Revendedor australiano de calçado implementa Fusion Signage para impulsionar comunicações direcionadas

O retalhista de calçado de moda Bstore, na Austrália, implementou o software de sinalética digital Fusion Signage na sua rede de lojas para elevar o marketing em loja de uma única mensagem repetida para um canal de comunicação segmentada, ecrã por ecrã. O projeto, entregue pelo especialista australiano em sinalética digital Amped Digital, mostra como um retalhista pode transformar ecrãs de um custo estático num ativo de marketing vivo, segundo a Digital Signage Today. A Bstore explora 11 lojas na Austrália Ocidental, Victoria e Nova Gales do Sul e utiliza o Fusion Signage desde 2022. A comunicação segmentada em loja não requer uma configuração à medida: etiquetar ecrãs por localização e atribuir regras a cada grupo pode permitir que uma equipa envie várias mensagens ao mesmo tempo, adequando o conteúdo ao tráfego de pessoas e aos interesses dos clientes sem reconstruir listas de reprodução para cada loja.

De uma única mensagem para ecrãs segmentados

A Bstore explorou inicialmente a sinalética digital à medida que a sua rede de lojas se expandia, vendo-a como uma forma fácil e fiável de exibir imagens de campanha, mensagens promocionais e conteúdos de marca num pequeno grupo de lojas.

"A Bstore foi inicialmente encaminhada para a Amped Digital quando começámos a explorar opções para gerir a sinalética digital na nossa rede de lojas", disse Robynn Kelly, especialista em marketing da Bstore Australia, no comunicado. "Desde as primeiras conversas, a equipa da Amped Digital demonstrou um forte conhecimento de sinalética digital e dedicou tempo a conhecer o nosso negócio, o ambiente das lojas e os nossos requisitos de marketing. Com base nessas conversas, recomendaram o Fusion Signage como a plataforma mais adequada às nossas necessidades."

"E o Andy (Hughes) da Amped Digital salientou que a Bstore escolheu inicialmente a licença Fusion Signage Pro principalmente pela funcionalidade de etiquetagem", disse James Ingram, diretor-geral e coproprietário do Fusion Signage, no comunicado. "Com a etiquetagem, pode atribuir etiquetas aos ecrãs e criar regras para que as sigam. Isto significa menos tempo de gestão, menos listas de reprodução a construir e um controlo mais granular — um processo globalmente mais simples à escala." Ingram acrescentou que os retalhistas querem uma plataforma que lhes permita dizer a coisa certa no sítio certo e que cresça com eles.

Atualização para o plano Pro

A Bstore atualizou para o plano Pro para dar à sua equipa de marketing maior flexibilidade, funcionalidade e controlo sobre a sua rede de sinalética digital em expansão. A atualização proporcionou etiquetagem de conteúdos, agendamento, gestão de listas de reprodução e um controlo mais fino sobre onde e quando cada conteúdo aparece.

"A etiquetagem de conteúdos tem sido uma das funcionalidades mais valiosas para a Bstore", disse Kelly no comunicado. "Permitiu-nos tornar cada ecrã ou grupo de ecrãs mais único, em vez de depender de uma única mensagem em toda a rede. Isto significa que podemos comunicar várias mensagens diferentes ao mesmo tempo e apelar a diferentes grupos de clientes, interesses e necessidades de compra."

A Bstore utiliza o Fusion Signage para apoiar lançamentos sazonais, campanhas de marketing, eventos promocionais, períodos de saldos e narração contínua da marca. Os ecrãs das montras exibem tipicamente a campanha, promoção ou evento do momento, concebidos para captar a atenção dos transeuntes e atraí-los para o interior. Os ecrãs no interior da loja apoiam a mesma campanha ou exibem camadas adicionais, incluindo categorias de produtos alternativas, marcas-chave, novidades, benefícios de produtos e conteúdos de marca perenes.

A Amped Digital tratou de toda a solução, desde o hardware e o software até à instalação. O comunicado descreve a Amped Digital como um dos revendedores mais fiáveis e de confiança do Fusion Signage, com clientes em toda a Austrália, e o Fusion Signage apresenta-se como "o software de sinalética digital mais simpático da Austrália", citando segurança de classe mundial, um tempo de resposta inferior a três minutos e 99,9% de tempo de atividade. Estas são afirmações dos próprios fornecedores e não foram verificadas de forma independente.

A rede resultante permite que cada ecrã exiba uma mensagem adequada à sua localização e ao seu público. A equipa de marketing do retalhista gere agora a etiquetagem de conteúdos, o agendamento e as listas de reprodução a partir de uma única plataforma à medida que o número de lojas cresce.