호주 신발 소매업체, Fusion Signage 도입해 맞춤형 커뮤니케이션 추진

호주 패션 신발 소매업체 Bstore는 매장 네트워크 전반에 Fusion Signage 디지털 사이니지 소프트웨어를 도입해, 매장 내 마케팅을 단일 반복 메시지에서 화면별 맞춤 커뮤니케이션 채널로 끌어올렸다. 호주 디지털 사이니지 전문업체 Amped Digital이 수행한 이번 프로젝트는 소매업체가 화면을 정적인 비용에서 라이브 마케팅 자산으로 전환할 수 있는 방법을 보여준다. 이는 Digital Signage Today에 따른 것이다. Bstore는 웨스턴오스트레일리아, 빅토리아, 뉴사우스웨일스에 걸쳐 11개 매장을 운영하며 2022년부터 Fusion Signage를 사용해 왔다. 맞춤형 매장 내 커뮤니케이션이 반드시 맞춤형 구축을 필요로 하는 것은 아니다. 화면을 위치별로 태깅하고 각 그룹에 규칙을 할당하면, 한 팀이 동시에 여러 메시지를 전송할 수 있으며, 매장별로 플레이리스트를 다시 만들지 않고도 콘텐츠를 보행자 교통량과 고객 관심사에 맞출 수 있다.

단일 메시지에서 맞춤형 화면으로

Bstore는 매장 네트워크가 확장됨에 따라 디지털 사이니지를 처음 탐색했으며, 이를 소수 매장 그룹 전반에 캠페인 이미지, 프로모션 메시지, 브랜드 콘텐츠를 표시하는 쉽고 신뢰할 수 있는 방법으로 보았다.

"우리가 매장 네트워크 전반의 디지털 사이니지 관리 옵션을 탐색하기 시작했을 때 Bstore는 Amped Digital에 소개되었다," Bstore Australia 마케팅 전문가 Robynn Kelly가 릴리스에서 말했다. "첫 논의부터 Amped Digital 팀은 디지털 사이니지에 대한 강한 이해를 보여주었고, 우리 사업, 매장 환경, 마케팅 요구사항을 파악하는 데 시간을 들였다. 그 대화를 바탕으로 그들은 Fusion Signage를 우리 요구에 가장 적합한 플랫폼으로 추천했다."

"Amped Digital의 Andy (Hughes)는 Bstore가 처음에 주로 태깅 기능 때문에 Fusion Signage Pro 라이선스를 선택했다고 강조했다," Fusion Signage의 총괄이사 겸 공동소유주 James Ingram이 릴리스에서 말했다. "태깅을 사용하면 화면에 태그를 할당하고 따를 규칙을 만들 수 있다. 이는 관리 시간 단축, 구축해야 할 플레이리스트 감소, 더 세분화된 제어를 의미하며, 규모가 커질수록 전반적으로 더 간단한 프로세스다." Ingram은 소매업체들이 적합한 장소에서 적합한 말을 할 수 있게 하고 함께 성장하는 플랫폼을 원한다고 덧붙였다.

Pro 플랜으로 업그레이드

Bstore는 확장되는 디지털 사이니지 네트워크에 대해 마케팅 팀에 더 큰 유연성, 기능, 제어권을 부여하기 위해 Pro 플랜으로 업그레이드했다. 이 업그레이드는 콘텐츠 태깅, 스케줄링, 플레이리스트 관리, 그리고 각 콘텐츠가 언제 어디에 나타날지에 대한 더 세밀한 제어를 제공했다.

"콘텐츠 태깅은 Bstore에게 가장 가치 있는 기능 중 하나였다," Kelly가 릴리스에서 말했다. "이는 전체 네트워크에 걸쳐 하나의 메시지에 의존하기보다 각 화면이나 화면 그룹을 더 독특하게 만들 수 있게 했다. 이는 우리가 동시에 여러 다른 메시지를 전달하고, 서로 다른 고객 그룹, 관심사, 쇼핑 요구에 어필할 수 있음을 의미한다."

Bstore는 시즌 출시, 마케팅 캠페인, 프로모션 이벤트, 세일 기간, 지속적인 브랜드 스토리텔링을 지원하기 위해 Fusion Signage를 사용한다. 전면 창문 화면은 보행자의 주의를 끌고 매장 안으로 끌어들이도록 설계된, 현재의 헤드라인 캠페인, 프로모션 또는 이벤트를 일반적으로 표시한다. 매장 내부의 화면은 동일한 캠페인을 지원하거나 대체 제품 카테고리, 주요 브랜드, 신상품, 제품 혜택, 상시 브랜드 콘텐츠를 포함한 추가 레이어를 담는다.

Amped Digital은 하드웨어와 소프트웨어부터 설치까지 전체 솔루션을 담당했다. 릴리스는 Amped Digital을 호주 전역에 고객을 둔 Fusion Signage의 가장 신뢰할 수 있고 믿을 만한 리셀러 중 하나로 묘사하며, Fusion Signage는 "호주에서 가장 친근한 디지털 사이니지 소프트웨어"로 스스로를 마케팅하고, 세계적 수준의 보안, 3분 미만의 응답 시간, 99.9% 업타임을 인용한다. 이는 벤더 자체의 주장이며 독립적으로 검증되지 않았다.

결과 네트워크는 각 화면이 그 위치와 고객에 맞는 메시지를 담을 수 있게 한다. 소매업체의 마케팅 팀은 이제 매장 수가 늘어남에 따라 단일 플랫폼에서 콘텐츠 태깅, 스케줄링, 플레이리스트를 관리한다.