Digitālās informācijas tāfeles konsolidācija pagreitina: Novisign-Toast integrācija un Uniguest-Visix darījums signalizē par jaunu eru viesnīcu tehnoloģijās

Kas Novisign Toast integrācija nozīmē restorānu operatoriem?

Novisign, mākoņu bāzēta digitālās informācijas tāfeles sniedzēja, ir paziņojusi par tiešu integrāciju ar Toast, restorānu pārvaldības platformu, ko izmanto vairāk nekā 100 000 atrašanās vietās. Savienojums ļauj izvēlētājiem, akcijām un papildu pārdzīvošanas saturu, ko pārvalda Novisign, automātiski sinhronizēt ar Toast izvēlētes datiem — novēršot manuālās atjauninājumus starp sistēmām.

"Šis ir pirmais reizes, kad mēs redzam informācijas tāfeles platformu, kas veido natiivi Toast izvēlētes arhitektūrā, nevis atrodas blakus tai," teica produkta vadītājs vidējam restorānu grupai, kas testēja beta versiju. "Kad cena mainās Toast, tā ir dzīva uz tāfeles minūtēs."

Integrācija apseg/menu tāfeles, brauktuves ekrānus un iekšējās rēklāmas ekrānus. Novisign CEO Ran Saar pasakās nozaru publikācijai Digital Signage Today, ka partnerība radusies no klientu pieprasījuma: "Operatoriem nevajag divas paneLES. Viņiem vajag vienu patiesības avotu."

Kā Uniguest Visix iegāde maina konkurences vidi?

Dienas pēc Novisign paziņojuma, Uniguest — Providence Strategic Growth portfelja uzņēmums — apstiprināja savu Visix iegādi, digitālās informācijas tāfeles un istabu zīmju speciālistu ar dziļām saknēm korporatīvos kampusos, veselības aprūpē un augstākajā izglītībā.

Darījums nodod Visix 3000 plus klientu bāzi Uniguest segā, kas jau apkalpo viesnīcu, sporta vietu un uzņēmumu klientus. Uniguest CEO Mike Roddey raksturoja iegādi kā "divu vislabāk papildinošo platformu apvienošanu" — Visix stiprību maršrutēšanā un istabu plānošanā ar Uniguest viesnīcu un vietu infrastruktūru.

Nozaru analītiķi piezīmē, ka iegāde seko modeļi: privātkapitāla atbalstītās platformas iegādājas nišu spēlētājus, lai veidotu pilnsteka piedāvājumus. "Mēs pārvietojamies no punktu risinājumiem uz platformu spēlēm," teica analītiķs tehnoloģiju-fokusētā investīciju bankā. "Uzvarētāji būs tie, kas pieder datu slānij signāles tāfeles, POS, PMS un CRM."

Kāpēc šie darījumi notiek tagad?

Trīs spēki veicina konsolidāciju. Pirmkārt, darbaspēka spiediens: operatoriem nepieciešami automatizēti, centralizēti satura darbplūsmas. Otrakārt, datu vienotība: mārketinga, operāciju un IT komandas arvien vairāk prasa vienotu analītikas stiklu. Treškārt, aparatūras standartizācija: pāreja uz Android bāzētu SOC (sistēma uz cipa) displejiem samazina pārejas izmaksas, padarot programmatūras atšķirību par kaujas lauku.

"Piecas gadus atpakaļ jūs iegādājāties ekrānus un tad domājāt par programmatūru," teika tehnoloģiju direktors nacionālajā restorānu ķēdē. "Tagad jūs pirmkārt izvēlaties platformu — aparatūra ir apmaināma."

Kādi atribumi paliek daudzbīdžu operatoriem?

Neņemot vērā ātrumu, integrācijas dziļums variē. Novisign-toast apseg izvēlētes sinhronizāciju, bet ne vēl lojalitāti vai tiešsaistes pasūtīšanas datus. Uniguest-Visix apvieno viesnīcu un korporatīvos darbplūsmus, bet darbojas uz atsevišķiem kodbāzēm — pilna apvienošana ir 12-18 mēnešu ceļa kartes punkts, saskaņā ar Roddey.

Operatoriem, kas vērtē platformas, vajadzētu audīt: Vai informācijas tāfeles CMS vilk reāllaika POS datus? Vai tā var izraisīt saturu balstoties uz diennakts daļu, noliktavu vai laika apstāklēm? Vai tā atbalsta frančīza vietējo pārlūkošanu bez brend standartu lūzošanas?

Kā restorānu grupām jāvērtē informācijas tāfeles partnerus 2024. gadā?

Vērtēšanas kritēriji ir mainījušies. Funkciju saraksti svarīgāki par API zilonību, iekļaušanas ātrumu un piegādātāja integrācijas ceļu karti. Pieprasiet piekļuvi smiltē kastē, lai testētu izvēlētes sinhronizācijas darbplūsmus. Jautājiet reference kontus ar līdzīgiem vienību skaitiem un frančīza modeļiem.

Praktisks rāmings, ko izmanto daži Topaz Media konsultatīvie klienti: vērtējiet piegādātājus pa (1) POS/PMS integrācijas dziļumu, (2) satura vietējo pielāgojumu elastību, (3) analītikas granulāritāti, (4) atbalsta SLA daudzlaikos joslu operācijām un (5) kopējās īpašuma izmaksas, ieskaitot aparatūras atjaunošanas ciklus.

Kas nākamais viesnīcu digitālajām informācijas tāfelēm?

Gaidiet vairāk iegādes — īpaši auditorijas izmērošanā, AI vadītā satura optimizēšanā un virtuves displeju sistēmās. Galvenais stāvoklis: vienota viesu ceļojuma platforma, kur informācijas tāfeles, pasūtīšana, lojalitāte un operācijas dalās ar vienu datu modeli. Operatoriem stratēģiskais jautājums nav kuru ekrānu iegādāties — tas ir, kuru platformu viņi uzticīs šī datu modeļa īpašumam.