Skaitmeninės žymos konsolidacija pamašrina: Novisign-Toast integracija ir Uniguest-Visix susijungimas signalizuoja naują erdvę viešbučių technologijoms

Ką Novisign Toast integracija reiškia restorano operatoriams?

Novisign, debesimis pagrįstas skaitmeninių žymų teikėjas, paskelbė tiesioginę integraciją su Toast, restorano valdymo platforma, naudojama virš 100 000 objektų. Ryšys leidžia meniu, akcijas ir papildomų pardavimų turinį, valdymą Novisign, automatiškai sinchronizuoti su Toast meniu duomenimis — pašalinant rankinius atnaujinimus tarp sistemų.

"Tai pirmasis kartas, kai matome žymų platformą, natyviai integruotą į Toast meniu architektūrą, o ne tiesiog esančią šalia jos", — sakė produkto vedėjas vidutinio dydžio restoranų grupėje, išbandžiusi betą. "Kai kaina keičiasi Toast, ji gyva lentose per minutes."

Integracija apima meniu lentas, drive-thru ekranus ir viduje esančius reklaminius ekranus. Novisign CEO Ran Saar pramonės leidyklai Digital Signage Today sakė, kad partnerystė kilo iš klientų poreikio: "Operatoriai nenori dviejų skaidrių. Jie nori vieną tiesos šaltinį."

Kaip Uniguest Visix perkėlimas pakeičia konkurencinę aplinką?

Po kelionės dienų po Novisign pranešimo, Uniguest — Providence Strategic Growth portfelio įmonė — patvirtino savo Visix perkėlimą, skaitmeninių žymų ir kambario ženklų specialisto, turinčio gilias šakas korporatyvose kampose, sveikatos apsaugoje ir aukštųjų mokyklose.

Susijungimas atneša Visix 3000 plius klientų bazę po Uniguest šermu, kuri jau tarnauja viešbučių, sporto aikštelėms ir įmonių klientams. Uniguest CEO Mike Roddey įperkamąją operaciją apibūdino kaip "dviejų papildomiausių platformų sujungimą erdvėje" — Visix stiprybę kelių nurodymo ir kambarių tvarkaraščio planavime su Uniguest viešbučių ir renginių infra struktūra.

Pramonės analitikai pastebi, kad perkėlimas seka modelį: privatiuosius kapitalus remiančios platformos perka nišines įmones, norint sukurti pilnų staką pasiūlymus. "Judame nuo taškinių sprendimų prie platformos žaidimų", — sakė analitikas technologijoms orientuotoje investicijų banke. "Laimėsčiai turės duomenų sluoksnį visose žymose, POS, PMS ir CRM."

Kodėl šios sutartys vyksta dabar?

Trys jėgos skatina konsolidaciją. Pirmiausia, darbo jėga: operatoriams reikia automatizuotų, centralizuotų turinio darbo eigų. Antra, duomenų vieningumas: rinkodaros, operacijų ir IT komandos vis labiau reikalauja vieno stiklo analitikos. Trečia, aparatinės įrangos standartizacija: persikėlimo prie Android pagrįstų SOC (system-on-chip) ekranų sumažina perjungimo išlaidas, darant programinę įrangą kova erdvė.

"Penkerius metus atgal pirkomi ekranai, o vėliau sprendžiama su programine įranga", — sakė technologijų direktorius nacionalinėje restoranų grandinėje. "Dabar pirmiausia renkama platforma — aparatinė įranga keičiama."

Kokie spragos lieka daugiabučių operatoriams?

Nors ir judesys, integracijos gylis skiriasi. Novisign-toast apima meniu sinchronizavimą, bet dar ne lojalumo ar internetinių užsakymų duomenis. Uniguest-Visix sujungia viešbučių ir korporatyvus darbo eigas, bet veikia atskiruose kodų bazėse — pilnas suvienijimas yra 12-18 mėnesių sąlygoje kelionės žemėlapyje, pagal Roddey.

Operatoriai, vertinantys platformas, turi audituoti: Ar žymų CMS traukia realiu laiku POS duomenis? Ar gali paleisti turinį pagal dienų dalį, atsargą ar orą? Ar palaiko frančizės lokalizuotus perrašymus nesuskaldant brand standartų?

Kaip restoranų grupės turėtų vertinti žymų partnerius 2024 metais?

Vertinimo kriterijai pasikeitė. Funkcijų sąrašai svarbesni už API brandinumą, įvadinimo greitį ir tiekėjo integracijų kelionės žemėlapį. Prašykite pėsčios kūrimo aplinkos prieigą, kad testuotumėte meniu sinchronizavimo darbo eigas. Paprašykite referencinių paskyrų su panašių vienetų skaičiumi ir frančizės modeliais.

Praktinis karštis, naudojamas kai kurių Topaz Media konsultacinių klientų: vertinkite tiekėjus pagal (1) POS/PMS integracijos gylį, (2) turinio lokalizavimo lankstumą, (3) analitikos granuliškumą, (4) palaikymo SLA daugiau laiko juostose operacijoms, ir (5) bendrą savikainą įskaičiuojant aparatinės įrangos atnaujinimo ciklus.

Ką laukia viešbučių skaitmeninei žymai ateityje?

Tikimasi daugiau įterpinių perkėlimų — ypač žiūrovų matavime, AI valdomu turinio optimizavime ir virtuvės rodymo sistemose. Galutinė būsena: vieningas svečio kelionės platforma, kur žymos, užsakymai, lojalumas ir operacijos dalinasi vieną duomenų modelį. Operatoriams strateginis klausimas ne tai, kurį ekraną pirkti — o kuri platforma jiems pasitikima valdyti tą duomenų modelį.