Najbolje prakse za integraciju automatizovane maloprodaje uz poboljšanje korisničkog iskustva

Najbolje prakse za integraciju automatizovane maloprodaje uz poboljšanje korisničkog iskustva su tema panela na predstojećem sajmu Automated Retail and Kiosk Innovation Show, prema Kiosk Marketplace. Panel 'Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues' sponzoriše Tech2Success OptConnect i održava se od 14. do 16. decembra u Majami Biču, Florida. Među pet panelista je Kristina Henjum, direktorka koncesija za Lee County Port Authority, koja je opisala kako je aerodrom Southwest Florida International u Fort Majersu, Florida, prešao na automatizovanu maloprodaju nakon što su građevinski radovi zatvorili opcije za hranu i piće u jednom delu terminala. Panel će razmotriti postavljanje kioska i automata za prodaju na aerodromima, u zdravstvu, visokom obrazovanju, korporativnim i mešovitim objektima. Za male operatere, primer aerodroma pokazuje kako automatizovana maloprodaja može popuniti praznine u uslugama uz ograničene troškove.

Koncesija na aerodromu prelazi na automatizovanu maloprodaju

Henjum je rekla da Lee County Port Authority poseduje i upravlja aerodromom Southwest Florida International i da je godinama koristio tradicionalne automate za prodaju pre nego što su građevinski radovi stvorili deficit opcija za obroke. Da bi rešio prazninu, odeljenje za koncesije autoriteta zaobišlo je tradicionalne automate i pretvorilo prostor kod gejta u zonu za hranu u stilu bistroa. Autoritet je sarađivao sa svojim koncesionarom kako bi odabrao robotske mašine za koje je Henjum rekla da su dokazane na aerodromima kao što su Minneapolis-St. Paul, Dallas Fort Worth i Boston Logan.

Henjum je rekla da automatizovana postavka sada putnicima nudi tople i hladne obroke tokom celog dana od nacionalnih brendova uključujući White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory i Evolve Breakfast. Ona je rešenje opisala kao ono koje pruža brzinu, efikasnost i pogodnost, pokreće dodatni prihod uz minimalne troškove i unapređuje ukupno korisničko iskustvo. Cilj odeljenja za koncesije, kako je rekla, bio je da obezbedi tople obroke koji bi premostili operativni deficit i omogućili putnicima pristup hrani i piću 24/7.

Panel o integraciji kioska i automata za prodaju u različitim objektima

Učesnici će saznati o infrastrukturi, operativnim razmatranjima i usklađivanju zainteresovanih strana, stičući strategije za efikasnu integraciju automatizovane maloprodaje uz poboljšanje korisničkog iskustva i ostvarivanje operativnih i finansijskih povraćaja. Henjum je jedna od pet lidera koji učestvuju; ostali su Valentina Ellison, CEO i suosnivačica Evolvendinga; Sharon Loeff, predsednica Shopworks, Inc.; Catherine Loy, šefica Max & XM u JLL; i Audra Mazzeo, potpredsednica za maloprodaju u White Castle.

Automated Retail & Kiosk Innovation Show predstavlja najnovije tehnologije i trendove u samouslužnoj maloprodaji, prodaji putem automata i interaktivnim kioscima. Učesnici mogu videti tehnologije u akciji, povezati se sa stručnjacima iz industrije, naučiti najbolje prakse i steći uvide potrebne za sprovođenje uspešnih strategija samousluživanja. Povezani članci na sajtu organizatora bave se autonomnom trgovinom van prodajnog prostora i strateškim samousluživanjem u operacijama sa velikim protokom.