Labākā prakse automatizētā mazumtirdzniecības integrēšanā, vienlaikus uzlabojot klientu pieredzi

Labākā prakse automatizētā mazumtirdzniecības integrēšanā, vienlaikus uzlabojot klientu pieredzi, ir gaidāmā Automated Retail and Kiosk Innovation Show paneļa tēma, pēc Kiosk Marketplace datiem. Panelis "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues" ir sponsorēts Tech2Success OptConnect un notiek 14.-16. decembrī Miami Beach, Floridā. Starp pieciem panelistiem ir Christina Henjum, Lee County Port Authority koncesiju direktore, kura aprakstīja, kā Southwest Florida International Airport Fort Myers, Floridā, pievērsās automatizētajai mazumtirdzniecībai pēc tam, kad būvniecības darbi slēdza ēdināšanas un dzērienu iespējas kādā terminālā. Panelis izpētīs kiosku un tirdzniecības automātu izvietošanu lidostās, veselības aprūpē, augstākajā izglītībā, korporatīvajās un jauktās izmantošanas vietās. Mazajiem operatoriem lidostas piemērs rāda, kā automatizētā mazumtirdzniecība var aizpildīt pakalpojumu nišas ar ierobežotām izmaksām.

Lidostas koncesija pievēršas automatizētajai mazumtirdzniecībai

Henjum teica, ka Lee County Port Authority pieder un pārvalda Southwest Florida International Airport un gadiem ilgi izmantoja tradicionālos tirdzniecības automātus, pirms būvniecības slēgšanas radīja to, ko viņa nosauca par ēdienreižu iespēju deficītu. Lai aizpildītu šo nišu, pārvaldes koncesiju departaments apgāja tradicionālos tirdzniecības automātus un pārveidoja vārtu zonu par bistro stila ēdināšanas zonu. Pārvalde sadarbojās ar savu koncesionāru, lai izvēlētos robotizētas iekārtas, kuras Henjum teica, ka ir pārbaudītas tādās lidostās kā Minneapolis-St. Paul, Dallas Fort Worth un Boston Logan.

Henjum teica, ka automatizētā iekārta tagad pasažieriem piedāvā karstas un aukstas maltītes visu diennakti no nacionālajiem zīmoliem, tostarp White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory un Evolve Breakfast. Viņa aprakstīja risinājumu kā nodrošinošu ātrumu, efektivitāti un ērtību, veicinot papildu ieņēmumus ar minimālām izmaksām un uzlabojot kopējo klientu pieredzi. Koncesiju departamenta mērķis, viņa teica, bija nodrošināt karstas maltītes, kas aizpildītu operacionālo deficītu un dotu pasažieriem 24/7 piekļuvi pārtikai un dzērieniem.

Apmeklētāji uzzinās par infrastruktūru, operacionālajiem apsvērumiem un ieinteresēto pušu saskaņošanu, iegūstot stratēģijas automatizētās mazumtirdzniecības efektīvai integrēšanai, vienlaikus uzlabojot klientu pieredzi un veicinot operacionālo un finansiālo atdevi. Henjum ir viena no pieciem vadošajiem dalībniekiem; pārējie ir Valentina Ellison, Evolvending izpilddirektore un līdzdibinātāja; Sharon Loeff, Shopworks, Inc. prezidente; Catherine Loy, JLL Max & XM vadītāja; un Audra Mazzeo, White Castle mazumtirdzniecības viceprezidente.

Automated Retail & Kiosk Innovation Show demonstrē jaunākās tehnoloģijas un tendences pašapkalpošanās mazumtirdzniecībā, tirdzniecības automātos un interaktīvos kioskos. Apmeklētāji var redzēt tehnoloģijas darbībā, sazināties ar nozares ekspertiem, mācīties labāko praksi un iegūt ieskatus, kas nepieciešami veiksmīgu pašapkalpošanās stratēģiju ieviešanai. Saistīti raksti organizatora vietnē aplūko autonomo tirdzniecību ārpus veikala un stratēģisko pašapkalpošanos augsta satiksmes apstākļos.