საუკეთესო პრაქტიკა ავტომატიზირებული ვაჭრობის ინტეგრაციისთვის მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების პირობებში

Kiosk Marketplace-ის ცნობით, მომავალი Automated Retail and Kiosk Innovation Show-ზე გამართული პანელის თემა საუკეთესო პრაქტიკაა ავტომატიზირებული ვაჭრობის ინტეგრაციისთვის მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების პირობებში. პანელი "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues" სპონსორი არის Tech2Success OptConnect და გაიმართება 14-16 დეკემბერს მაიამი-ბიჩში, ფლორიდა. ხუთ პანელისტს შორის არის ქრისტინა ჰენჯუმი, Lee County Port Authority-ის კონცესიების დირექტორი, რომელმაც აღწერა, თუ როგორ მიმართა Southwest Florida International Airport-მა ფორტ-მაიერსში, ფლორიდა, ავტომატიზირებულ ვაჭრობას მას შემდეგ, რაც სამშენებლო სამუშაოებმა დახურა კვებისა და სასმელის ვარიანტები კონკორსში. პანელი განიხილავს კიოსკებისა და ვენდინგის განლაგებას აეროპორტებში, ჯანდაცვაში, უმაღლეს განათლებაში, კორპორატიულ და შერეული დანიშნულების სივრცეებში. მცირე ოპერატორებისთვის აეროპორტის მაგალითი აჩვენებს, თუ როგორ შეუძლია ავტომატიზირებულ ვაჭრობას სერვისის ხარვეზების შევსება შეზღუდული ზედნადები ხარჯებით.

აეროპორტის კონცესია ავტომატიზირებულ ვაჭრობას მიმართავს

ჰენჯუმის თქმით, Lee County Port Authority ფლობს და მართავს Southwest Florida International Airport-ს და წლების განმავლობაში იყენებდა ტრადიციულ ვენდინგ-მანქანებს, სანამ სამშენებლო დახურვებმა არ შექმნეს ის, რასაც მან კვების ვარიანტების დეფიციტი უწოდა. ხარვეზის აღმოსაფხვრელად, სააგენტოს კონცესიების დეპარტამენტმა გვერდი აუარა ტრადიციულ ვენდინგს და კარიბჭის ტერიტორია ბისტროს სტილის საკვების ზონად გადააქცია. სააგენტომ პარტნიორობა მოახდინა თავის კონცესიონერთან რობოტული მანქანების შესარჩევად, რომლებიც, ჰენჯუმის თქმით, დამტკიცებულია ისეთ აეროპორტებში, როგორიცაა მინეაპოლის-სენტ-პოლი, დალას-ფორტ-უორთი და ბოსტონ ლოგანი.

ჰენჯუმის თქმით, ავტომატიზირებული სისტემა ახლა მგზავრებს გთავაზობს ცხელ და ცივ კერძებს დღე-ღამის განმავლობაში ეროვნული ბრენდებიდან, მათ შორის White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory და Evolve Breakfast. მან გადაწყვეტა აღწერა როგორც სიჩქარის, ეფექტურობისა და კომფორტის მიმტანი, რომელიც ზრდის დამატებით შემოსავალს მინიმალური ზედნადები ხარჯებით და აუმჯობესებს საერთო მომხმარებლის გამოცდილებას. კონცესიების დეპარტამენტის მიზანი, მისი თქმით, იყო ცხელი კერძების მიწოდება, რომლებიც აღმოფხვრიდნენ ოპერაციულ დეფიციტს და მგზავრებს 24/7 წვდომას უნიშნავდნენ საკვებსა და სასმელზე.

მონაწილეები გაეცნობიან ინფრასტრუქტურას, ოპერაციულ გათვლებსა და დაინტერესებული მხარეების შეთანხმებას, მოიპოვებენ სტრატეგიებს ავტომატიზირებული ვაჭრობის ეფექტურად ინტეგრაციისთვის მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისა და ოპერაციული და ფინანსური მოგების მიღების მიზნით. ჰენჯუმი მონაწილე ხუთი ლიდერიდან ერთ-ერთია; დანარჩენები არიან ვალენტინა ელისონი, Evolvending-ის CEO და თანადამფუძნებელი; შერონ ლოეფი, Shopworks, Inc.-ის პრეზიდენტი; კეთრინ ლოი, JLL-ის Max & XM-ის ხელმძღვანელი; და ოდრა მაცეო, White Castle-ის საცალო ვაჭრობის ვიცე-პრეზიდენტი.

Automated Retail & Kiosk Innovation Show გვიჩვენებს უახლეს ტექნოლოგიებსა და ტენდენციებს თვითმომსახურების საცალო ვაჭრობაში, ვენდინგსა და ინტერაქტიულ კიოსკებში. მონაწილეებს შეუძლიათ ტექნოლოგიების მოქმედებაში ნახვა, დარგის ექსპერტებთან დაკავშირება, საუკეთესო პრაქტიკის შესწავლა და წარმატებული თვითმომსახურების სტრატეგიების განხორციელებისთვის საჭირო ცოდნის მოპოვება. ორგანიზატორის საიტზე მოცემული დაკავშირებული სტატიები ეხება ავტონომიურ ვაჭრობას მაღაზიის ფარგლებს მიღმა და სტრატეგიულ თვითმომსახურებას მაღალი ტრაფიკის მქონე ოპერაციებში.