بهترین شیوه‌های ادغام خرده‌فروشی خودکار در عین افزایش تجربه مشتری

بهترین شیوه‌های ادغام خرده‌فروشی خودکار در عین افزایش تجربه مشتری، محور یک پنل در نمایشگاه پیش روی نوآوری خرده‌فروشی خودکار و کیوسک است، به گفته کیوسک مارکت‌پلیس. پنل "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues" با حمایت Tech2Success OptConnect برگزار می‌شود و در ۱۴ تا ۱۶ دسامبر در میامی بیچ، فلوریدا برپا می‌شود. از میان پنج پنلیست، کریستینا هنجوم، مدیر بخش امتیازات اداره بندر شهرستان لی، توضیح داد که چگونه فرودگاه بین‌المللی جنوب غربی فلوریدا در فورت مایرز، فلوریدا، پس از اینکه فعالیت‌های ساخت‌وساز گزینه‌های غذا و نوشیدنی را در یک سالن بست، به خرده‌فروشی خودکار روی آورد. پنل استقرار کیوسک‌ها و ماشین‌های فروش خودکار را در فرودگاه‌ها، مراقبت‌های بهداشتی، آموزش عالی، محیط‌های شرکتی و چندمنظوره بررسی خواهد کرد. برای اپراتورهای کوچک، مثال فرودگاه نشان می‌دهد که خرده‌فروشی خودکار چگونه می‌تواند شکاف‌های خدماتی را با سربار محدود پر کند.

یک امتیاز فرودگاهی به سوی خرده‌فروشی خودکار

هنجوم گفت اداره بندر شهرستان لی مالک و اداره‌کننده فرودگاه بین‌المللی جنوب غربی فلوریدا است و سال‌ها از ماشین‌های فروش خودکار سنتی استفاده کرده بود، پیش از اینکه بسته شدن‌های ناشی از ساخت‌وساز چیزی ایجاد کند که او آن را کمبود گزینه وعده غذایی نامید. برای پر کردن این شکاف، بخش امتیازات این اداره از ماشین‌های فروش سنتی عبور کرد و یک فضای گیت را به یک فود کورت به سبک بیسترو تبدیل کرد. این اداره با امتیازگیرنده خود همکاری کرد تا ماشین‌های رباتیکی را انتخاب کند که به گفته هنجوم در فرودگاه‌هایی مانند مینیاپولیس-سنت پل، دالاس فورث ورث و بوستون لوگان امتحان خود را پس داده‌اند.

هنجوم گفت سامانه خودکار اکنون به مسافران وعده‌های غذایی گرم و سرد را در تمام ساعات شبانه‌روز از برندهای ملی شامل White Castle، Wow Bao، The Cheesecake Factory و Evolve Breakfast ارائه می‌دهد. او راه‌حل را به‌عنوان راهی که سرعت، کارایی و راحتی را فراهم می‌کند، درآمد افزایشی را با سربار حداقلی به همراه دارد و تجربه کلی مشتری را افزایش می‌دهد، توصیف کرد. هدف بخش امتیازات، به گفته او، فراهم کردن وعده‌های غذایی گرمی بود که شکاف عملیاتی را پر کند و به مسافران دسترسی ۲۴/۷ به غذا و نوشیدنی بدهد.

یک پنل درباره ادغام کیوسک‌ها و ماشین‌های فروش در مکان‌های مختلف

شرکت‌کنندگان درباره زیرساخت، ملاحظات عملیاتی و هماهنگی ذی‌نفعان خواهند آموخت و راهبردهایی برای ادغام مؤثر خرده‌فروشی خودکار در عین افزایش تجربه مشتری و ایجاد بازده عملیاتی و مالی به دست خواهند آورد. هنجوم یکی از پنج رهبر شرکت‌کننده است؛ دیگران عبارتند از والنتینا الیسون، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار Evolvending؛ شارون لوف، رئیس Shopworks, Inc.؛ کاترین لوی، رئیس Max & XM در JLL؛ و آدرا ماتزو، معاون رئیس خرده‌فروشی در White Castle.

نمایشگاه نوآوری خرده‌فروشی خودکار و کیوسک جدیدترین فناوری‌ها و روندها در خرده‌فروشی خودخدمتی، ماشین‌های فروش و کیوسک‌های تعاملی را به نمایش می‌گذارد. شرکت‌کنندگان می‌توانند فناوری‌ها را در عمل ببینند، با کارشناسان صنعت ارتباط برقرار کنند، بهترین شیوه‌ها را بیاموزند و بینش‌های مورد نیاز برای پیاده‌سازی راهبردهای موفق خودخدمتی را به دست آورند. مقالات مرتبط در وب‌سایت برگزارکننده به تجارت خودمختار فراتر از فروشگاه و خودخدمتی راهبردی در عملیات پرترافیک می‌پردازند.