Parimad tavad automaatse jaemüügi integreerimiseks kliendikogemuse parandamise kõrval

Parimad tavad automaatse jaemüügi integreerimiseks kliendikogemuse parandamise kõrval on keskmes paneelil eelseisval Automated Retail and Kiosk Innovation Show'l, teatab Kiosk Marketplace. Paneel "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues" on sponsoritud Tech2Success OptConnect'i poolt ja toimub 14.-16. detsembril Miami Beachis, Floridas. Üks viiest paneeliosalejast on Christina Henjum, Lee County Port Authority toitlustusdirektor, kes kirjeldas, kuidas Southwest Florida International Airport Fort Myersis, Floridas, pöördus automaatse jaemüügi poole pärast seda, kui ehitustööd sulgesid toidu- ja joogivõimalused ühes terminali alas. Paneel vaatleb kioskide ja automaatide paigaldamist lennujaamades, tervishoius, kõrghariduses, ettevõtetes ja segakasutusaladel. Väikeettevõtjate jaoks näitab lennujaama näide, kuidas automaatne jaemüük saab täita teeninduslünki piiratud üldkuludega.

Lennujaama toitlustus pöördub automaatse jaemüügi poole

Henjum ütles, et Lee County Port Authority omab ja haldab Southwest Florida International Airport'i ning oli kasutanud traditsioonilisi müügiautomaate aastaid enne, kui ehitustööde sulgemised tekitasid selle, mida ta nimetas toiduvõimaluste defitsiidiks. Lünga täitmiseks möödus toitlustusosakond traditsioonilisest automaatmüügist ja muutis väravaala bistrootiiliseks toiduplatsiks. Asutus tegi koostööd oma toitlustajaga, et valida robotmasinaid, mida Henjum ütles olevat tõestatud sellistes lennujaamades nagu Minneapolis-St. Paul, Dallas Fort Worth ja Boston Logan.

Henjum ütles, et automatiseeritud lahendus pakub nüüd reisijatele ööpäevaringselt külmi ja sooje toite riiklikest brändidest, sealhulgas White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory ja Evolve Breakfast. Ta kirjeldas lahendust kui pakkuvat kiirust, tõhusust ja mugavust, suurendades lisatulu minimaalse üldkuluga ja parandades üldist kliendikogemust. Toitlustusosakonna eesmärk oli tema sõnul pakkuda sooje toite, mis täidaksid operatiivse defitsiidi ja annaksid reisijatele ööpäevaringse juurdepääsu toidule ja jookidele.

Osalejad saavad teada infrastruktuurist, operatiivsetest kaalutlustest ja huvirühmade kooskõlastamisest, omandades strateegiaid automaatse jaemüügi tõhusaks integreerimiseks kliendikogemuse parandamise ja operatiivsete ning finantstulude suurendamise kõrval. Henjum on üks viiest osalevast juhist; teised on Valentina Ellison, Evolvending'i tegevjuht ja kaasasutaja; Sharon Loeff, Shopworks, Inc. president; Catherine Loy, JLL Max & XM juht; ja Audra Mazzeo, White Castle'i jaemüügi asepresident.

Automated Retail & Kiosk Innovation Show tutvustab uusimaid tehnoloogiaid ja trende iseteenindusega jaemüügis, automaatides ja interaktiivsetes kioskides. Osalejad saavad näha tehnoloogiaid tegevuses, luua kontakte valdkonnaekspertidega, õppida parimaid tavasid ja omandada teadmisi edukate iseteenindusstrateegiate rakendamiseks. Korraldaja saidil olevad seotud artiklid käsitlevad autonoomset kaubandust kaugemal kui poe ees ja strateegilist iseteenindust suure liiklusega kohtades.