أفضل الممارسات لدمج التجزئة الآلية مع تعزيز تجربة العملاء

أفضل الممارسات لدمج التجزئة الآلية مع تعزيز تجربة العملاء هي محور حلقة نقاش في معرض Automated Retail and Kiosk Innovation Show القادم، وفقاً لـ Kiosk Marketplace. الحلقة، "جعل التجزئة الآلية والكيوسك مناسبة: الدمج عبر الأماكن"، تُرعى من Tech2Success OptConnect وتُعقد في 14-16 ديسمبر في ميامي بيتش، فلوريدا. من بين خمسة متحدثين كريستينا هينجوم، مديرة الامتيازات في Lee County Port Authority، التي وصفت كيف لجأ مطار Southwest Florida International في فورت مايرز، فلوريدا، إلى التجزئة الآلية بعد أن أغلقت أنشطة البناء خيارات الطعام والشراب في أحد الممرات. ستبحث الحلقة نشر الكيوسك والبيع الآلي عبر المطارات والرعاية الصحية والتعليم العالي والشركات والأماكن متعددة الاستخدامات. đối với المشغلين الصغار، يُظهر مثال المطار كيف يمكن للتجزئة الآلية ملء فجوات الخدمة مع تكاليف عامة محدودة.

امتياز مطار يلجأ إلى التجزئة الآلية

قالت هينجوم إن Lee County Port Authority تمتلك وتشغل مطار Southwest Florida International واستخدمت آلات البيع التقليدية لسنوات قبل أن تخلق إغلاقات البناء ما أسمته عجزاً في خيارات الوجبات. لمعالجة الفجوة، تجاوزت إدارة الامتيازات البيع التقليدي وحولت منطقة بوابة إلى فناء طعام بأسلوب بistro. تعاونت الإدارة مع concessioneer لاختيار آلات روبوتية قالت هينجوم إنها مثبتة في مطارات مثل مينيابوليس-سانت بول، دالاس فورت وورث وبوسطن لوجان.

قالت هينجوم إن الإعداد الآلي يوفر الآن للركاب وجبات ساخنة وباردة على مدار الساعة من علامات تجارية وطنية بما في ذلك White Castle و Wow Bao و The Cheesecake Factory و Evolve Breakfast. ووصفت الحلول بأنها تقدم سرعة وكفاءة وراحة، وتدفع إيرادات تزايدية مع تكاليف عامة minimale وتعزز تجربة العملاء الإجمالية. كان هدف إدارة الامتيازات، كما قالت، توفير وجبات ساخنة من شأنها سد العجز التشغيلي وإعطاء الركاب وصولاً على مدار 24/7 إلى الطعام والمشروبات.

سيتعلم الحضور عن البنية التحتية والاعتبارات التشغيلية ومواءمة الأطراف المعنية، واكتساب strategies لدمج التجزئة الآلية بفعالية مع تعزيز تجربة العملاء ودفع العوائد التشغيلية والمالية. هينجوم واحدة من خمسة قادة مشاركين؛ الآخرون هم فالنتينا إلينسون، CEO و med المؤسس لـ Evolvending؛ شارون لوف، رئيسة Shopworks, Inc.؛ كاثرين لوي، رئيسة Max & XM في JLL؛ وأودرا ماتزيو، vice president of retail في White Castle.

يعرض معرض Automated Retail & Kiosk Innovation Show أحدث التقنيات والاتجاهات في البيع بالتجزئة الذاتي والبيع الآلي والكيوسك التفاعلي. يمكن للحضور رؤية التقنيات في العمل، والتواصل مع خبراء الصناعة، وتعلم أفضل الممارسات واكتساب الرؤى necesarias لتنفيذ strategies خدمة ذاتية ناجحة. تتناول مقالات متعلقة على موقع المنظم التجارة المستقلة beyond واجهة المتجر والخدمة الذاتية الاستراتيجية في العمليات high-traffic.