Stella McCartney izbere platformo Proximity

Po sporočilu dobavitelja, ki ga je poročil DailyDOOH, je Stella McCartney izbrala Proximity za podporo svoji strategiji dela s strankami. Po besedah Proximity je aplikacija Proximity zdaj aktivna v 14 trgovinah v Veliki Britaniji, Italiji, Franciji, Španiji in ZDA. Cathy McCabe, ki jo Proximity opisuje kot izvršno direktorico in soustanoviteljico, je povedala, da je podjetje »navdušeno zaradi sodelovanja s Stella McCartney, znamko, ki je dosledno izzivala konvencije in preoblikovala, kako lahko izgleda moderna luksuz«.

Kaj je clienteling-platforma Proximity?

Proximity se v sporočilu opisuje kot clienteling-platforma za trgovce. Podjetje pravi, da združuje clienteling, rezervacije, dogodke, transakcije in analitiko v eni platformi ter da znamke uporabljajo za kreiranje zvestobe in personalizacijo nakupov v velikem obsegu. Seznam funkcij izvira izključno od dobavitelja, brez neodvisnega preizkusa ali potrditve stranke.

Katere trgovine in države so zajete?

Proximity navaja, da uvedena rešitev zajema 14 trgovin na petih trgih: v Veliki Britaniji, Italiji, Franciji, Španiji in ZDA. Podjetje dogovor predstavlja kot del svoje širitve v luksuzni maloprodaji, vendar najave ne podpira z nobenimi podatki o prihodkih, uporabnikih ali številu trgovin. Niti številka 14 niti seznam držav nista potrjena z druge strani ali s strani znamke.

Zakaj je Stella McCartney izbrala Proximity?

Govoril je samo Proximity. Podjetje pravi, da je Stella McCartney iskala bolj povezan način podpore ekipam v trgovinah in izboljšanja izkušnje ob obisku trgovine ter da aplikacija zaposlenim daje vse, kar potrebujejo za personalizirano storitev na vsakem koraku poti stranke. Noben izvršni direktor Stella McCartney ni naveden, zato notranja motivacija in posledične koristi ostanejo v besedilu Proximity.

Kaj o dogovoru pravi McCabe?

»Zelo nas veseli sodelovanje s Stella McCartney, znamko, ki je dosledno izzivala konvencije in preoblikovala, kako lahko izgleda moderna luksuz,« je povedala McCabe. »Njihova zavzanost z izjemnimi izkušnjami strank se popolnoma ujema z našo vizijo. Če ekipam v trgovinah damo na voljo prave vpoglede v stranke, orodja in poznanje izdelkov, lahko vsak dan pomagamo ustvarjati bolj smiselne in vrednejše interakcije.« Njena funkcija, izvršna direktorica in soustanoviteljica, je trditev Proximity in ni neodvisno preverjena.

Kako Proximity opisuje delovni proces v trgovini?

V sporočilu piše, da aplikacija združuje vpoglede v stranke, informacije o izdelkih in vsakodnevne delovne postopke, zato lahko ekipe v trgovinah hitro vidijo preference strank in zgodovino nakupov. Po besedih Proximity to podpira bolj relevantne pogovore in pravočasno spremljanje ter bolj tekoč in dosleden čustveni del. Trditvi ne spremljajo nobene metrike pretvorbe, ponovljenih obiskov, časa zaposlenih ali produktivnosti trgovin.

Kdo drug še uporablja Proximity?

Poleg Stella McCartney Proximity med svojimi strankami navaja Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds in Max Mara. Ta seznam je izključno v lastnem sporočilu dobavitelja in ga nobeno neodvisno poročanje ne potrjuje. Pozicioniranje Proximity kot »končne clienteling-platforme za pametne trgovce« je jezik dobavitelja, za katerim ni primerjalnega benchmarka.

Zakaj je to pomembno

Za lastnika malega podjetja, ki spremlja, kako velike znamke sprejemajo specializirano programsko opremo za trgovine, je to signal o orodjih in ne preverjen poslovni rezultat: število trgovin, države in koristi izhajajo iz sporočila enega podjetja.

Praktično vprašanje je, ali se na ta način opisane programske rešitve izplačajo. Clienteling-platforme so običajno cenene in zasnovane za skupine z obsegom in namenskimi ekipami, zato je vredno vprašati, koliko plača posamezna lokacija, kaj vsebuje namestitev in ali bodo zaposleni orodje uporabljali vsak dan.

Širše gledano obravnavajte sporočila dobaviteljev o tehnologiji za trgovine kot trditve, ne kot rezultate. Metrike, potrditev imenovanih strank in neodvisno poročanje so tisto, kar loči resnično uvedbo od sporočila za javnost.