Stella McCartney velur Proximity's platformu
Samkvæmt DailyDOOH hefur Stella McCartney valið Proximity til að styðja klientastýringu sína, þar sem appurinn er kominn í notkun á 14 verslunum í Bretlandi, Ítalíu, Frakklandi, Spáni og Bandaríkinum. Forstjóri og stofandi Proximity, Cathy McCabe, segir að áhersla vörumerkisins á reynslu viðskiptavanna «passar fullkomlega saman við sýn okkar». Proximity nefnir einnig Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds og Max Mara sem viðskiptavini. Frjálsa tilkynningin er eini upprunnur upplýsingar um umfang og ávinning samningsins.
Stella McCartney hefur valið Proximity til að styðja klientastýringu sína, samkvæmt tilkynningu framkvæmdarhafa sem DailyDOOH birti. Proximity-appurinn er nú kominn í notkun á 14 verslunum í Bretlandi, Ítalíu, Frakklandi, Spáni og Bandaríkinum, segir Proximity. Cathy McCabe, sem Proximity lýsir sem forstjóra og stofandi, sagði að fyrirtækið sé «mjög hamingjur að geta unnið að Stella McCartney, vörumerki sem hefur stöðuglega ögrað hugmyndir og endurskilgreint hvernig nútímalúxus getur litið út».
Hvað er Proximity's klientastýringarplatforma?
Proximity lýsir sjálfu í tilkynninginni sem klientastýringarplatforma fyrir smákaup. Fyrirtækið segir að það sameini klientastýringu, tímasetningar, viðburði, færslur og greiningu á einum vettvangi, og að vörumerki noti þess til að byggja lojalda og gera kauppersónuleg í stærðarstæðu. Listinn yfir eiginleika kemur einum og sér frá framkvæmdarhafanum, án óháðrar prófunar eða staðfestingar frá viðskiptavinum.
Hvaða verslanir og lönd eru í umfatinu?
Proximity segir að innleiðslan nái yfir 14 verslanir á fimm mörkuðum: Bretlandi, Ítalíu, Frakklandi, Spáni og Bandaríkinum. Fyrirtækið setur samninginn í samband við þessar vöxt í lúxusverslun, en tilkynningin styður þessa lýsingu með engum gögnum um tekjur, notendur eða fjölda verslana. Hvorki talan14 né listi yfir löndin hefur verið staðfestur af öðrum útgáfum eða af vörumerkinu.
Hvers vegna valdi Stella McCartney Proximity?
Aðeins Proximity hefur talað. Fyrirtækið segir að Stella McCartney hafi leitað að því að tengja betur saman stuð þeirra til að styðja verslunarteymin og gera inniðarupplifunina betri, og að appurinn gefi starfsfólki það sem það þarf til að veita þjónustu sem er persónuleg á hverjum stigi ferðar viðskiptavinns. Enginn framkvæmdastjóri Stella McCartney er vitræður, svo innri hvatningin og afleiðingarnar eru einum og sér á hönd Proximity.
Hvað segir McCabe um samninginn?
„Við erum mjög hamingjur að geta unnið að Stella McCartney, vörumerki sem hefur stöðuglega ögrað hugmyndir og endurskilgreint hvernig nútímalúxus getur litið út,“ sagði McCabe. „Their commitment to exceptional customer experiences aligns perfectly with our vision. Með því að gefa verslunarteymin réttar þekkingu á viðskiptavönum, verkfæri og vöruþekkingu á hendi þeirra getum við hjálpað til að skapa fleiri merktilegar og þessagildar samskipti daglega.“ Hennar titill, forstjóri og stofandi, er staðfestur af Proximity og ekki staðfestur óháðan að matið.
Hvernig lýsir Proximity verkflæðinu í verslunum?
Tilkynningin segir að appurinn sameini þekkingu á viðskiptavönum, vörusýningar og daglegt verkflæð, þannig að verslunarteymin sjái fyrirsmakir og kaupferli viðskiptavanna fljótt. Proximity segir að þetta styðji viðræður sem eru meira viðeigandi og eftirfylgni á réttum tíma, og þægilegri og samræmdari reynslu viðskiptavanna. Engin mæling á umbreytingu, endurteknum heimsóknum, vinnutíma eða afkastastýrslu verslunar fylgir fullyrðingunni.
Hver aðrir notar Proximity?
Auk Stella McCartney nefnir Proximity Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds og Max Mara sem viðskiptavini. Listinn birtur í tilkynningu framkvæmdarhafans sjálfs og engin óháð umfjöllun staðfestir hann. Staðsetning Proximity sem „ultimate klientelingplatforman fyrir klugra smákaupafyrirtæki“ er orðalag framkvæmdarhafans án samanburðarmælinga til hliðsjónar.
Hvers vegna þetta skiptir máli
Fyrir eiganda lítils fyrirtækis sem fylgir með því að stórir merkjabrík fari að nota sérhæfða hugbúnað fyrir smákaup er þetta merki um verkfæri en staðfestt viðskiptaniðurstofa: fjöldi verslana, löndin og ávinnurinnar koma öll úr einni tilkynningu fyrirtækisins.
Hin hagnýta spurningin er hvort hugbúnaður sem lýst er þannig bjargi sér kostnaðinn. Klientastýringarplatformur eru yfirleitt verðlagðar og sniðaðar fyrir fyrirtæki með umfang og sérstök teym, svo spyrjið hvað ein verslun greiðir, hvað felst í uppsetningunni og hvort starfsfólk mun nota hugbúnaðinn daglega.
Í vírara samhengi er þessi viðmiðunarsetning: meðhöndluðu tilkynningar framkvæmdarhafa um tækni fyrir smákaup sem fullyrðingar, ekki niðurstöður. Mælingar, staðfesting frá nefndum viðskiptavinum og óháð umfjöllun er það sem aðskilur raunverulega innleiðslu frá fréttatilkynningu.