Stella McCartney valib Proximity platvormi

Stella McCartney on valinud Proximity, et toetada oma clienteling-strateegiat, teatas tootja ja DailyDOOH seda kajastas. Proximity rakendus on nüüd aktiivne 14 poees Suurbritannias, Itaalias, Prantsusmaal, Hispaanias ja USAs, ütleb Proximity. Cathy McCabe, keda Proximity kirjeldab CEO ja kaasasutajana, ütles, et ettevõte on "veeldumata Stella McCartney'ga partnerlust tegemas – bränd, mis on järjepidevalt konventsiooni vastu väljunud ja ümber defineerinud, kuidas tänapäevane luksus võib välja näha."

Mis on Proximity clienteling-platvorm?

Pressiteenduses kirjeldab Proximity end clienteling-platvormina jaejatele. Ettevõte ütleb, et see toob clientelingu, broneeringud, sündmused, tehingud ja analüüsi ühte platvormi ning et brändid kasutavad seda lojaalsuse loomiseks ja ostukogemuse isikupärastamiseks suures mõõtkavas. Funktsioonide loend pärineb üksnes tootjalt, sõltumatut katset ega kliendikinnitust pole.

Milliseid poode ja riike see hõlmab?

Proximity väidab, et kasutus katab 14 poole viie turul: Suurbritannia, Itaalia, Prantsusmaa, Hispaania ja USA. Ettevõte esitab lepingu osana oma laienemisest luksuskaubanduses, kuid teadaanne ei toeta seda kirjeldust ei tulu-, kasutaja- ega poode arvu andmetega. Ei arvu 14 ega riikide loetelu ei kinnita teine väljaanne ega bränd.

Miks valis Stella McCartney Proximity?

Rääkinud on ainult Proximity. Ettevõte ütleb, et Stella McCartney otsis ühendamatumat viisi poodimeeskondade toetamiseks ja sisekogemuse parandamiseks ning et rakendus annab teenindajatele kõik vajaliku isikupärastatud teenuseks kliendi teekonna igas etapis. Ühtegi Stella McCartney juhtfiguuri ei tsiteerita, nii et sisemine motivatsioon ja saadud eelised jäävad Proximity käsitluseks.

Mida McCabe lepingu kohta ütleb?

"Me oleme veeldumata Stella McCartney'ga partnerlust tegemas – bränd, mis on järjepidevalt konventsiooni vastu väljunud ja ümber defineerinud, kuidas tänapäevane luksus võib välja näha," ütles McCabe. "Nende pühendumine erakordsete kliendikogemustele sobitub täiuslikult meie visiooniga. Andes poodimeeskondadele kätte õiged kliendiandmed, tööriistad ja tooteteave, saame aidata luua iga päev tähendusrikkamaid ja väärtuslikumaid kohtumisi." Tema tiitel, CEO ja kaasasutaja, pärineb Proximitylt ega ole sõltumatult kinnitatud.

Kuidas Proximity kirjeldab poe töövoogu?

Teadaanne ütleb, et rakendus toob kliendiandmed, tooteinfo ja päevakohustused kokku, nii et poodimeeskonnad näevad kiiresti kliendieelistusi ja ostulugu. Proximity ütleb, et see toetab asjakohasemaid vestlusi ja õigeaegset järeltegevust ning sujuvamat ja järjekindlamat kliendikogemust. Väitega ei kaasne mõõdikud konversiooni, korduvate külastuste, personali aja ega poe tootlikkuse kohta.

Kes veel kasutab Proximity't?

Peale Stella McCartney nimetab Proximity klientideks Graffi, Paul Smithi, Fortnum & Masoni, JOSEPHi, Helzberg Diamondsi ja Max Mara. See loetelu esineb tootja enda teadaandes ja ükski sõltumatu kajastus seda ei kinnita. Proximity positsioneerumine kui "lõplik clienteling-platvorm nutikate jaetajate jaoks" on tootja keel ning selle taga puudub võrdluslik mõõdupuu.

Miks see oluline on

Väikeettevõtte omanikule, kes jälgib suurte brändide spetsialiseeritud jaekaubanduse tarkvara kasutuselevõttu, on see signaal pigem tööriistade kui tõestatud äritulemuse kohta: poode arv, riigid ja eelised pärinevad kõik ühelt ettevõttelt.

Praktiline küsimus on see, kas nii kirjeldatud tarkvara õigustab oma maksumust. Clienteling-platvormid on tavaliselt hinnastatud ja ulatuse mõttes mõeldud mahukate kontsernide ja püsivate meeskondade jaoks, seega küsige, mida üks koht maksab, milles seisneb seadistamine ning kas personal kasutab seda iga päev.

Laiemalt käsitlege jaekaubanduse tehnoloogia kohta tootjate teateid väitete, mitte tulemustena. Mõõdikud, nimetatud klientide kinnitus ja sõltumatu kajastus on see, mis eristab tegelikku kasutuselevõttu pressiteatusest.