La tienda Stella McCartney selecciona la plataforma de Proximity
Según DailyDOOH, Stella McCartney ha seleccionado Proximity para respaldar su estrategia de clienteling, con la aplicación activa en 14 tiendas en Reino Unido, Italia, Francia, España y EE. UU. Cathy McCabe, CEO y cofundadora de Proximity, afirma que el enfoque de la marca en la experiencia del cliente "se alinea perfectamente con nuestra visión". Proximity también menciona a Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds y Max Mara como clientes. El comunicado del proveedor es la única fuente sobre el alcance y los beneficios del acuerdo.
Stella McCartney ha seleccionado Proximity para respaldar su estrategia de clienteling, según un anuncio del proveedor reportado por DailyDOOH. La aplicación de Proximity ahora está activa en 14 tiendas en Reino Unido, Italia, Francia, España y EE. UU., según Proximity. Las plataformas de clienteling suelen tener precios y alcance diseñados para grupos con volumen y equipos dedicados, así que pregunte cuánto paga una sede, qué implica la configuración y si el personal la usará a diario. Cathy McCabe, descrita por Proximity como CEO y cofundadora, dijo que la empresa está "encantada de asociarse con Stella McCartney, una marca que ha desafiado constantemente la convención y redefinido lo que el lujo moderno puede ser".
El acuerdo
La empresa presenta el acuerdo como parte de su expansión en el comercio minorista de lujo. El anuncio no incluye cifras de ingresos ni de usuarios, y ninguna parte de él — el número de tiendas, la lista de países, la cartera de clientes, la lista de funciones o el cargo de McCabe — ha sido confirmada por un segundo medio o por la marca.
Solo Proximity ha hablado. La empresa dice que Stella McCartney buscaba una forma más conectada de respaldar a los equipos de tienda y elevar la experiencia en la tienda, y ningún directivo de Stella McCartney aparece citado, por lo que la motivación interna y los beneficios resultantes siguen siendo la versión de Proximity. McCabe añadió: "Su compromiso con experiencias excepcionales para el cliente se alinea perfectamente con nuestra visión. Al equipar a los equipos de tienda con los conocimientos del cliente, las herramientas y el conocimiento del producto adecuados a su alcance, podemos ayudar a crear interacciones más significativas y valiosas cada día".
Junto a Stella McCartney, Proximity menciona a Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds y Max Mara como clientes, y se describe a sí misma como "la plataforma de clienteling definitiva para minoristas inteligentes".
Proximity se describe a sí misma en el comunicado como una plataforma de clienteling para minoristas. La empresa dice que reúne clienteling, citas, eventos, transacciones y analítica en una sola plataforma, y que las marcas la usan para construir fidelización y personalizar las compras a escala.
El comunicado dice que la aplicación reúne los conocimientos del cliente, la información de productos y los flujos de trabajo cotidianos, para que los equipos de tienda puedan ver rápidamente las preferencias del cliente y el historial de compras.