La tienda de Stella McCartney selecciona la plataforma de Proximity
Según DailyDOOH, Stella McCartney ha seleccionado a Proximity para respaldar su estrategia de clienteling, con la aplicación activa en 14 tiendas en el Reino Unido, Italia, Francia, España y EE. UU. La CEO y cofundadora de Proximity, Cathy McCabe, dice que el enfoque de la marca en la experiencia del cliente "se alinea perfectamente con nuestra visión". Proximity también enumera a Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds y Max Mara como clientes. El comunicado del proveedor es la única fuente para el alcance y los beneficios del acuerdo.
Stella McCartney ha seleccionado a Proximity para respaldar su estrategia de clienteling, según un anuncio del proveedor reportado por DailyDOOH. La aplicación de Proximity está ahora activa en 14 tiendas en el Reino Unido, Italia, Francia, España y EE. UU., dice Proximity. Las plataformas de clienteling tienden a tener precios y alcances para grupos con volumen y equipos dedicados, así que pregunte qué paga un sitio, qué implica la configuración y si el personal la usará a diario. Cathy McCabe, descrita por Proximity como CEO y cofundadora, dijo que la empresa está "emocionada de asociarse con Stella McCartney, una marca que ha desafiado consistentemente la convención y redefinido cómo puede verse el lujo moderno."
El acuerdo
La empresa enmarca el acuerdo como parte de su expansión en el comercio minorista de lujo. El anuncio no incluye cifras de ingresos ni de usuarios, y ninguna parte de él —el recuento de tiendas, la lista de países, la lista de clientes, la lista de funciones o el título de McCabe— ha sido confirmado por un segundo medio ni por la marca.
Solo Proximity ha hablado. La empresa dice que Stella McCartney buscaba una forma más conectada de respaldar a los equipos de tienda y elevar la experiencia en tienda, y ningún ejecutivo de Stella McCartney está citado, por lo que la motivación interna y los beneficios resultantes permanecen en la versión de Proximity. McCabe añadió: "Su compromiso con experiencias excepcionales del cliente se alinea perfectamente con nuestra visión. Al equipar a los equipos de tienda con la información, las herramientas y el conocimiento de producto adecuados al alcance de su mano, podemos ayudar a crear interacciones más significativas y valiosas cada día."
Junto a Stella McCartney, Proximity enumera a Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds y Max Mara como clientes, y se autodenomina "la plataforma definitiva de clienteling para minoristas inteligentes".
Proximity se describe en el comunicado como una plataforma de clienteling para minoristas. La empresa dice que reúne clienteling, citas, eventos, transacciones y analíticas en una sola plataforma, y que las marcas la usan para construir lealtad y personalizar las compras a escala.
El comunicado dice que la aplicación reúne información del cliente, información de producto y flujos de trabajo diarios, para que los equipos de tienda puedan ver las preferencias e historial de compras del cliente rápidamente.