Khảo sát cho thấy mức độ chấp nhận màn hình kỹ thuật số tại cửa hàng của người mua sắm đạt mức cao mới

Lối đi bán hàng tạp hóa đang âm thầm trở thành một chiến trường truyền thông kỹ thuật số, và người mua sắm đang đón nhận sự thay đổi này. Theo "Báo cáo Nhận thức của Người mua sắm Tại cửa hàng năm 2026" từ Grocery TV và nhà phân tích độc lập Andrew Lipsman của Media, Ads + Commerce, mức độ chịu đựng — và thậm chí là sự nhiệt tình — của người tiêu dùng đối với màn hình kỹ thuật số tại cửa hàng đang tăng nhanh chóng. Cuộc khảo sát với hơn 1.000 người mua hàng tạp hóa đã đánh giá 15 định dạng màn hình và khu vực cửa hàng khác nhau, cho người trả lời xem hình ảnh trước và sau của mỗi không gian khi có thêm màn hình.

So với ấn bản đầu tiên năm 2023, nghiên cứu mới nhất ghi nhận mức tăng 23 điểm riêng tại khu vực thanh toán, với mức tăng trên mọi khu vực chính được đo lường. Các khu vực lối vào, thanh toán, đồ ăn sẵn và hiệu thuốc nổi lên là những vị trí được đón nhận tích cực nhất, cho thấy các nhà bán lẻ có sự linh hoạt đáng kể trong việc triển khai màn hình kỹ thuật số mà không làm xa lánh khách hàng.

Dữ liệu nhấn mạnh tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của màn hình trong cửa hàng đối với hành vi mua hàng. Gần hai phần ba số người trả lời (62%) cho biết họ đã mua một sản phẩm ngay sau khi nhìn thấy nó được quảng cáo trên màn hình kỹ thuật số bên trong cửa hàng. Ngoài ra, 86% người mua sắm chỉ ra rằng các quảng cáo phù hợp với ngữ cảnh trên các kệ cuối lối đi là quan trọng đối với trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ — một tín hiệu cho thấy sự phù hợp cũng quan trọng như vị trí đặt.

Có lẽ đáng nói nhất đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ: 95% người mua hàng tạp hóa vẫn đưa ra ít nhất một nửa quyết định mua hàng của họ sau khi bước qua cửa. Thống kê đó củng cố tiềm năng to lớn của truyền thông bán lẻ tại cửa hàng trong việc thu hút sự chú ý tại thời điểm quyết định quan trọng, khi các quảng cáo trên di động và trực tuyến đã hoàn thành công việc sơ bộ của chúng.

Lipsman mô tả thời điểm này là một "bước ngoặt được chờ đợi từ lâu" đối với truyền thông bán lẻ tại cửa hàng, lưu ý rằng các nhà bán lẻ tạp hóa quốc gia và khu vực hiện đang tung ra và mở rộng các mạng lưới màn hình kỹ thuật số trên quy mô lớn. Ông mô tả phần lớn các vị trí đặt màn hình kỹ thuật số là "không có rủi ro hoặc rủi ro thấp" đối với trải nghiệm của khách hàng, với lối vào cửa hàng, làn thanh toán, quầy đồ ăn sẵn và khu vực nhận thuốc dẫn đầu về hiệu suất.

Khi các nhà bán lẻ tạp hóa chạy đua để xây dựng các mạng lưới truyền thông bán lẻ của riêng mình, nghiên cứu này cung cấp một lộ trình rõ ràng: đặt màn hình ở những nơi người mua sắm đã dừng lại, giữ cho quảng cáo phù hợp với ngữ cảnh, và để dữ liệu xác nhận những gì người tiêu dùng ngày càng nói — họ không chỉ chịu đựng những màn hình này, họ còn phản hồi lại chúng.