Эрик Уильямс из Toshiba о том, почему стратегия мобильного приоритета и ИИ меняют розничную торговлю
Key Takeaway
Эрик Уильямс, топ-менеджер Toshiba Global Commerce Solutions, обсуждает меняющиеся ожидания покупателей, технологии мобильного приоритета и то, как ИИ推动 коренную трансформацию офлайн-розницы.
Потребительские ожидания fundamentally изменились. Покупатели, приходя в физические магазины, теперь требуют той же скорости, удобства и персонализации, что и при онлайн-покупках, а ритейлеры изо всех сил стараются за этим угнаться. По словам Эрика Уильямса, старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами Toshiba Global Commerce Solutions, специализирующегося на управлении взаимоотношениями с клиентами и рыночной стратегии.
По материалам Retail Customer Experience и других отраслевых источников