Digitaalide konsolideerumine kiireneb: Novisigni–Toasti integratsioon ja Uniguesti–Visixi tehing annavad märku hotellitööstuse tehnoloogia uuest ajastust

Mida tähendab Novisigni Toasti-integratsioon restoraniootajatele?

Novisign, pilvipõhine digitaalsete ekraanide lahenduste pakkuja, on teatanud otsesest integratsioonist Toastiga, restoranide juhtimise platvormiga, mida kasutatakse üle 100 000 asukohas. Ühendus võimaldab Novisignis hallatavatel menüüdel, promotsioonidel ja lisamyügi sisul sünkroonida automaatselt Toasti menüüandmetega — kõrvaldades käsitsi tehtavad uuendused süsteemide vahel.

„See on esimene kord, kui näeme ekraanide platvormi ehitatuna Toasti menüüarhitektuuri sisse, mitte selle kõrval“, ütles keskmise suurusega restoraniahela tootujuht, kes testis beetaversiooni. „Kui Toastis muutub hind, on see minutitega ekraanidel nähtav.“

Integratsioon hõlmab menüüekraane, autokaasa läbivoolu ekraane ja kaupluses asuvaid promotsiooniekraane. Novisigni tegevjuht Ran Saar ütles väljaandele Digital Signage Today, et koostöö tekkis kliendinõudest: „Operaatorid ei soovi kahte töölauda. Nad soovivad üht tõdeallikat.“

Kuidas kujundab Uniguesti Visixi üleomandamine konkurentsimaastikku?

Mõni päev pärast Novisigni teadet kinnitas Uniguest — Providence Strategic Growthi portfeliocompanii — Visixi üleomandamise. Visix on digitaalsete ekraanide ja ruumimärgiste spetsialist, millel on sügured juured korporatiivsetes ülikoolilinnakutes, tervishoius ja kõrgharidus.

Tehing toob Visixi üle 3 000 kliendi kliendibaasi Uniguesti valikusse, kes juba teenindab hotellitööstust, spordiasjatunde ja ettevõtluskliiente. Uniguesti tegevjuht Mike Roddey rääkis üleomandamisest kui „kahe selles valdkonnas kõige paremini täiendava platvormi ühendamisest“ — Visixi tugevus teavitamises ja ruumide ajastamises koos Uniguesti hotellide ja asutuste infrastruktuuriga.

Tööstusanaliitikud märgivad, et üleomandamine järgib mustrit: erakapitaliga toetatud platvormid omandavad niispecialiste, et ehitada täieliku pakettiga lahendusi. „Me liigume punktlahendustelt platvormimängudele,“ ütles tehnoloogia investeerimispanga analüütik. „Võitjad omavad andmekihi kogu ulatuses — ekraanid, POS, PMS ja CRM.“

Miks need tehingud toimuvad just nüüd?

Konsolideerumist panevad ette kolm jõudu. Esimene on tööjõurõhk: operaatorid vajavad automatiseeritud ja tsentraliseeritud sisu töövooge. Teine on andmete ühtistamine: turundus-, operatsiooni- ja IT-meeskonnad nõuavad üha rohkem terviklikku, ühte kõrval olevat analüüsi. Kolmas on riistvara standardiseerumine: üleminek Androidi põhistele SOC (system-on-chip) ekraanidele vähendab vahetuskulusid, muutes tarkvara eristumise lahinguväljaks.

„Viis aastat tagasi ostsid sa ekraanid ja hakkasid siis tarkvara peale mõtlema,“ ütles riikliku restoraniahela tehnoloogiajuht. „Nüüd valid platformi esimesena — riistvara on vahetatav.“

Millised puudujäägid jäävad mitmekohalistele operaatoritele?

Tõuke hoolimata varieerub integratsiooni sügavus. Novisign–Toast katab menüüde sünkroonimise, kuid mitte veel lojaalsus- ega online-tellimisandmeid. Uniguest–Visix ühendab hotellitööstuse ja korporatiivsed töövood, kuid töötab eraldi koodibaasidel — täielik ühtistus on Roddey sõnul 12–18 kuu pikkune roadmapipunkt.

Operaatorid, kes hindavad platvorme, peaksid auditeerima: kas ekraanide CMS tõmbab reaalajas POS-i andmeid? Kas see suudab käivitada sisu päevase lõigu, varude või ilma järgi? Kas see toetab frantsiisikohaseid lokaliseeritud ületusi, rikkumata brändistandardeid?

Kuidas peaksid restoraniahelad 2024. aastal ekraanipartnereid hindama?

Hindamiskriteeriumid on nihkunud. Funktsioonide kontrollnimekirjad on vähem olulised kui API küpsus, kasutuselevõtu kiirus ja hankija integratsioonitee. Taotle sandboxile ligipääsu, et testida menüüde sünkroonimise töövooge. Küsi võrdlusreferentsikontosid sarnase ühikute arvu ja frantsiisimudeliga.

Mõne Topaz Media nõustamiskliendi kasutatav praktiline raamistik: hinda hankijaid (1) POS/PMS integratsiooni sügavuse, (2) sisu lokaliseerimise paindlikkuse, (3) analüüsi teravuse, (4) mitme ajavööndiga tegevuse toetasla ning (5) kogumaksumuse, sealhulgas riistvara uuendusperioodide alusel.

Mis on järgmine hotellitööstuse digitaalsete ekraanide vallas?

Oodata on rohkem väikeseid lisanduvaid üleomandamisi — eriti sihtrühma mõõtmise, tehisintellektil põhineva sisu optimeerimise ja keedikusüsteemide valdkonnas. Lõppolek: ühtne külaliste teekonna platvorm, kus ekraanid, tellimused, lojaalsus ja operatsioonid jagavad üht andmemudelit. Operaatorite jaoks pole strateegiline küsimus, millist ekraani osta — vaid millisele platvormile nad usaldada selle andmemudeli omandamise.