Bílastæðiarpúlan

Bílastæðir Keflavíkurflugvallar hafa breytt hverjum fyrri bókuðum stæði í frjálsa mánaðarlega arpúluatburðarfang, hugmynd sem þrótti skaparstúdíó SEK saman við Finavia. Bílastæðiarpúlan (Parkkiarpa á finsku) fellt upp á arpúluna beint í greiðsluferlið — engin app, engin stig, engar aukaskref. Samkvæmt DailyDOOH er markmiðið að hækka umbreytingar í verðæskum flokki þar sem samförum þjónustur svona sem Uber og Bolt hafa rekkið ferðamenn til að halda bílum sínum heima.

Arpúla byggð inn í bókunina

Sonja Pihkala, brandstefnumarkaðarstjóri hjá SEK / Hluti af GREY, lýsti hugmyndinni fyrir DailyDOOH: bílastæði verður arpúlulót, án aukaskrafa eða sérstakra verkfræðilegra lausna. Arpúlan lifir innan greiðsluferlisins sjálfs, þannig þegar viðskiptavinur bindur sig, er gildiðaskiptin þegar lokið. Vonbrigðin um mögulega sigur fer með viðskiptavininum um alla ferðina, allt fram á að hann kemur aftur heim. Finavia fær umbreytinguna, gögnin og samþykkið — allt í einu haki í reit.

Arpúlumanuðurinn er ákvarðaður af því hvenær bíllinn er rauntími parkður, ekki hvenær bókan var gerð. Bókun sem gerð var vikum á undan gildir ennþá fyrir mánuðinn sem viðskiptavinurinn rekst inn. Anna Tuomi, markaðsfulltrúi Finavia, sagði DailyDOOH að markmiðið var að ná viðskiptavinum áður en þeir fóru til flugvallarins, og breyta þeirri bindingu í tækifæri til að byggja varanlega brandtrúfesti. Fyrirtækið þurfti stærra gagnagrunn markaðssamþykkitra viðskiptavina til að losa fullu getu flokksins.

Verðlaun byggð um bílastæðishluti

Hver mánaðarlegur dragur er byggður um sérstaka 'bílastæðishluti' — þekktir viðskiptavinahópar sem hegðun og hagnaðarástæður hafa formið hvað sigur felur í sér. Hvert verðlaun er valin sameining af bílastæðum og öðru Keflavíkurflugvallsbæjarviðburði: gistingu í hóteli, kvöld í veitingastað, verslunaruppleveldi. Niðurstaðan er verðlaunarkirki sem talar til raunverulegra fólks, ekki almenna sigurve, og dregur viðskiptavininn dýpri inn í flugvallsbæja kerfið.

Á lok tímabils loksar eitt stórverðlaun hringsins: ferð til Fínskra Lapplands með flugi Finnair og gistingu innifalin, veittu einum fyrri bókaða viðskiptavini á ársins grundvelli. DailyDOOH lýsir það sem fullkomna botn við eftirferðadimmni, sem gerist við hjá Bílastæðum Keflavíkurflugvallar.

Fyrir litla fyrirtæki er lærdómin um að fella ánægju inn í núverandi viðskipti frekar en að leggja sérstaka framsögn yfir það. Arpúlan biður ekki viðskiptavininn um meira — engin appniðurhal, engin stigakerfi — og veitir niekkuð yfirrasku til baka: kvittun fyrir bílastæði sem gæti verið sigurlót.

Fyrir hvaða fyrirtæki sem er með venjuleg, lágt trúfesti keyra, getur bindingu stundið sjálft orðið markaðskanal. Ein haki í reit við greiðslu byggir upp samþykkt gagnagrunn, endurteknar bókana, og ástæðu fyrir viðskiptavini til að langa að koma aftur.