کسٹمر تجربے کو بہتر بناتے ہوئے خودکار ریٹیل کو مربوط کرنے کے بہترین طریقے

کسٹمر تجربے کو بہتر بناتے ہوئے خودکار ریٹیل کو مربوط کرنے کے بہترین طریقے آنے والے Automated Retail and Kiosk Innovation Show میں ایک پینل کا مرکزی موضوع ہیں، Kiosk Marketplace کے مطابق۔ پینل "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues" Tech2Success OptConnect کی سپانسرشپ میں ہے اور 14-16 دسمبر کو میامی بیچ، فلوریڈا میں منعقد ہوگا۔ پانچ پینلسٹوں میں سے ایک Christina Henjum ہیں، جو Lee County Port Authority کی concessions کی ڈائریکٹر ہیں، انہوں نے بیان کیا کہ Fort Myers، فلوریڈا میں Southwest Florida International Airport نے اس وقت خودکار ریٹیل کی طرف رخ کیا جب تعمیراتی کام کی وجہ سے ایک کونکورس میں کھانے پینے کے اختیارات بند ہو گئے۔ پینل ایئرپورٹس، صحتِ عامہ، اعلیٰ تعلیم، کارپوریٹ اور mixed-use venues پر کیوسک اور vending کی تعیناتی کا جائزہ لے گا۔ چھوٹے آپریٹرز کے لیے، ایئرپورٹ کی مثال ظاہر کرتی ہے کہ خودکار ریٹیل محدود اوورہیڈ کے ساتھ سروس کے خلا کو کیسے پُر کر سکتا ہے۔

ایک ایئرپورٹ کونسیشن خودکار ریٹیل کی طرف رخ کرتا ہے

Henjum نے کہا کہ Lee County Port Authority Southwest Florida International Airport کی مالک اور آپریٹر ہے اور تعمیراتی بندشوں سے پہلے سالوں تک روایتی vending machines استعمال کرتی رہی، جنہوں نے ان کے مطابق meal option deficit پیدا کیا۔ اس خلا کو پُر کرنے کے لیے، اتھارٹی کے concessions ڈیپارٹمنٹ نے روایتی vending کو bypass کیا اور ایک gate area کو bistro-style food court میں تبدیل کیا۔ اتھارٹی نے اپنے concessionaire کے ساتھ شراکت کی تاکہ ایسے robotic machines منتخب کیے جائیں جنہیں Henjum کے مطابق Minneapolis-St. Paul، Dallas Fort Worth اور Boston Logan جیسے ایئرپورٹس میں ثابت شدہ ہیں۔

Henjum نے کہا کہ خودکار setup اب مسافروں کو White Castle، Wow Bao، The Cheesecake Factory اور Evolve Breakfast جیسے قومی brands سے 24 گھنٹے گرم اور ٹھنڈے کھانے پیش کرتا ہے۔ انہوں نے حل کو رفتار، کارکردگی اور سہولت فراہم کرنے والا، کم سے کم اوورہیڈ کے ساتھ incremental revenue چلانے والا اور مجموعی کسٹمر تجربے کو بہتر بنانے والا قرار دیا۔ ان کے مطابق concessions ڈیپارٹمنٹ کا مقصد گرم کھانے فراہم کرنا تھا جو operational deficit کو bridge کریں اور مسافروں کو 24/7 کھانے پینے تک رسائی دیں۔

venues پر کیوسک اور vending کو مربوط کرنے پر ایک پینل

شرکاء infrastructure، operational considerations اور stakeholder alignment کے بارے میں جانیں گے، اور کسٹمر تجربے کو بہتر بناتے ہوئے خودکار ریٹیل کو مؤثر طریقے سے مربوط کرنے اور operational اور مالی returns چلانے کی strategies حاصل کریں گے۔ Henjum پانچ leaders میں سے ایک ہیں؛ دیگر Valentina Ellison، CEO اور Evolvending کی co-founder؛ Sharon Loeff، Shopworks, Inc. کی president؛ Catherine Loy، JLL پر Max & XM کی head؛ اور Audra Mazzeo، White Castle میں retail کی vice president ہیں۔

Automated Retail & Kiosk Innovation Show self-service retail، vending اور interactive kiosks میں تازہ ترین technologies اور trends کو نمایاں کرتا ہے۔ شرکاء technologies کو عمل میں دیکھ سکتے ہیں، industry experts سے جڑ سکتے ہیں، best practices سیکھ سکتے ہیں اور کامیاب self-service strategies نافذ کرنے کے لیے insights حاصل کر سکتے ہیں۔ organizer کی site پر related articles storefront سے آگے autonomous commerce اور high-traffic operations میں strategic self-service کے بارے میں ہیں۔