Pinakamahuhusay na gawi para sa pagsasama ng automated retail habang pinapahusay ang karanasan ng customer

Ang pinakamahuhusay na gawi para sa pagsasama ng automated retail habang pinapahusay ang karanasan ng customer ang pokus ng isang panel sa paparating na Automated Retail and Kiosk Innovation Show, ayon sa Kiosk Marketplace. Ang panel, "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues," ay sinusuportahan ng Tech2Success OptConnect at gaganapin mula Dis. 14-16 sa Miami Beach, Florida. Kabilang sa limang panelista si Christina Henjum, direktor ng concessions para sa Lee County Port Authority, na naglarawan kung paano ang Southwest Florida International Airport sa Fort Myers, Florida, ay lumipat sa automated retail matapos isara ng aktibidad ng konstruksyon ang mga opsyon ng pagkain at inumin sa isang concourse. Susuriin ng panel ang pag-deploy ng mga kiosk at vending sa mga paliparan, pangangalaga sa kalusugan, mas mataas na edukasyon, korporasyon at mixed-use na venue. Para sa mga maliit na operator, ipinakikita ng halimbawa ng paliparan kung paano mapupunan ng automated retail ang mga puwang sa serbisyo nang may limitadong overhead.

Isang concession ng paliparan ay lumipat sa automated retail

Sinabi ni Henjum na pagmamay-ari at pinatatakbo ng Lee County Port Authority ang Southwest Florida International Airport at gumamit ng mga tradisyonal na vending machine sa loob ng maraming taon bago lumikha ng tinawag niyang meal option deficit ang mga pagsasara dahil sa konstruksyon. Upang tugunan ang puwang, nilaktawan ng concessions department ng awtoridad ang tradisyonal na vending at ginawang bistro-style food court ang isang gate area. Nakipagsosyo ang awtoridad sa concessionaire nito upang pumili ng mga robotic machine na sinabi ni Henjum na napatunayan sa mga paliparan tulad ng Minneapolis-St. Paul, Dallas Fort Worth at Boston Logan.

Sinabi ni Henjum na nag-aalok na ngayon ang automated setup sa mga pasahero ng mainit at malamig na pagkain sa buong oras mula sa mga pambansang tatak kabilang ang White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory at Evolve Breakfast. Inilarawan niya ang solusyon bilang nagbibigay ng bilis, kahusayan at kaginhawaan, nagpapataas ng incremental revenue nang may minimal overhead at pinapahusay ang kabuuang karanasan ng customer. Ang layunin ng concessions department, aniya, ay magbigay ng mainit na pagkain na magbibigay-tulay sa operational deficit at magbibigay sa mga pasahero ng 24/7 na access sa pagkain at inumin.

Isang panel tungkol sa pagsasama ng mga kiosk at vending sa iba't ibang venue

Matututunan ng mga dumalo ang tungkol sa imprastruktura, mga pagsasaalang-alang sa operasyon at pagkakahanay ng stakeholder, na magbibigay ng mga estratehiya upang epektibong isama ang automated retail habang pinapahusay ang karanasan ng customer at nagpapataas ng operational at financial returns. Si Henjum ay isa sa limang lider na lumalahok; ang iba pa ay sina Valentina Ellison, CEO at co-founder ng Evolvending; Sharon Loeff, pangulo ng Shopworks, Inc.; Catherine Loy, head ng Max & XM sa JLL; at Audra Mazzeo, vice president ng retail sa White Castle.

Ang Automated Retail & Kiosk Innovation Show ay nagpapakita ng pinakabagong mga teknolohiya at uso sa self-service retail, vending at interactive kiosk. Maaaring makita ng mga dumalo ang mga teknolohiya sa aksyon, makipag-ugnayan sa mga eksperto sa industriya, matuto ng pinakamahuhusay na gawi at makakuha ng mga insight na kailangan upang ipatupad ang mga matagumpay na estratehiya sa self-service. Ang mga kaugnay na artikulo sa site ng organizer ay tumatalakay sa autonomous commerce lampas sa storefront at strategic self-service sa mataas na trapikong operasyon.