کسٹمر تجربے کو بہتر بناتے ہوئے خودکار ریٹیل کو مربوط کرنے کے بہترین طریقے

کسٹمر تجربے کو بہتر بناتے ہوئے خودکار ریٹیل کو مربوط کرنے کے بہترین طریقے آئندہ Automated Retail and Kiosk Innovation Show میں ایک پینل کا مرکز ہیں، Kiosk Marketplace کے مطابق۔ پینل، "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues،" Tech2Success OptConnect کی جانب سے سپانسر کیا گیا ہے اور 14-16 دسمبر کو Miami Beach، Florida میں منعقد ہوگا۔ پانچ پینلسٹوں میں سے ایک Christina Henjum ہیں، Lee County Port Authority کی concessions کی ڈائریکٹر، جنہوں نے بیان کیا کہ Fort Myers، Florida میں Southwest Florida International Airport تعمیراتی سرگرمیوں کے باعث ایک کنکورس میں کھانے پینے کے اختیارات بند ہونے کے بعد خودکار ریٹیل کی طرف رجوع ہوا۔ پینل ہوائی اڈوں، صحت کی دیکھ بھال، اعلیٰ تعلیم، کارپوریٹ اور mixed-use venues میں کیوسک اور وینڈنگ کی تعیناتی کا جائزہ لے گا۔ چھوٹے آپریٹرز کے لیے، ہوائی اڈے کی مثال دکھاتی ہے کہ خودکار ریٹیل محدود اوورہیڈ کے ساتھ سروس گیپ بھر سکتا ہے۔

An airport concession turns to automated retail

Henjum نے کہا کہ Lee County Port Authority Southwest Florida International Airport کی مالک اور آپریٹر ہے اور تعمیراتی بندشوں سے پہلے برسوں تک روایتی وینڈنگ مشینیں استعمال کرتی رہی، جنہوں نے اسے meal option deficit کہا۔ خلا پر قابو پانے کے لیے، اتھارٹی کے concessions ڈیپارٹمنٹ نے روایتی وینڈنگ کو bypass کیا اور ایک گیٹ ایریا کو bistro-style فوڈ کورٹ میں تبدیل کیا۔ اتھارٹی نے اپنے concessionaire کے ساتھ شراکت کی تاکہ robotic machines منتخب کی جا سکیں جنہیں Henjum نے Minneapolis-St. Paul، Dallas Fort Worth اور Boston Logan جیسے ہوائی اڈوں میں ثابت شدہ قرار دیا۔

Henjum نے کہا کہ خودکار سیٹ اپ اب مسافروں کو قومی brands بشمول White Castle، Wow Bao، The Cheesecake Factory اور Evolve Breakfast سے 24 گھنٹے گرم اور ٹھنڈے کھانے پیش کرتا ہے۔ انہوں نے حل کو رفتار، کارکردگی اور سہولت فراہم کرنے والا، minimal overhead کے ساتھ incremental revenue بڑھانے والا اور مجموعی کسٹمر تجربے کو بہتر بنانے والا قرار دیا۔ concessions ڈیپارٹمنٹ کا ہدف، انہوں نے کہا، گرم کھانے فراہم کرنا تھا جو operational deficit کو پر کریں اور مسافروں کو 24/7 خوراک اور مشروبات تک رسائی دیں۔

A panel on integrating kiosks and vending across venues

شرکاء infrastructure، operational considerations اور stakeholder alignment کے بارے میں سیکھیں گے، خودکار ریٹیل کو مؤثر طریقے سے مربوط کرنے اور کسٹمر تجربے کو بہتر بنانے اور operational اور financial returns بڑھانے کی strategies حاصل کریں گے۔ Henjum پانچ leaders میں سے ایک ہیں جو شرکت کر رہے ہیں؛ دیگر Valentina Ellison ہیں، Evolvending کی CEO اور co-founder؛ Sharon Loeff، Shopworks، Inc. کی president؛ Catherine Loy، JLL پر Max & XM کی head؛ اور Audra Mazzeo، White Castle میں retail کی vice president۔

The Automated Retail & Kiosk Innovation Show self-service retail، وینڈنگ اور interactive kiosks میں تازہ ترین technologies اور trends دکھاتا ہے۔ شرکاء technologies کو action میں دیکھ سکتے ہیں، industry experts سے جڑ سکتے ہیں، بہترین طریقے سیکھ سکتے ہیں اور کامیاب self-service strategies نافذ کرنے کے لیے insights حاصل کر سکتے ہیں۔ organizer کی سائٹ پر متعلقہ مضامین storefront سے آگے autonomous commerce اور high-traffic operations میں strategic self-service پر بات کرتے ہیں۔