Најдобри практики за интегрирање автоматизирана трговија со истовремено подобрување на искуството на клиентите

Најдобрите практики за интегрирање автоматизирана трговија со истовремено подобрување на искуството на клиентите се фокус на панел на претстојниот саем за иновации во автоматизирана трговија и киосци, според Kiosk Marketplace. Панелот, „Правење автоматизираната трговија и киосците да одговараат: Интегрирање преку различни простори“, е спонзориран од Tech2Success OptConnect и се одржува од 14 до 16 декември во Мајами Бич, Флорида. Меѓу петте панелисти е Кристина Хенџум, директорка на концесии за Воздухопловната управа на округот Ли, која опиша како Меѓународниот аеродром Саутвест Флорида во Форт Мајерс, Флорида, премина на автоматизирана трговија откако градежните активности ги затворија опциите за храна и пијалоци во еден конкорс. Панелот ќе го испита распоредувањето на киосци и вендинг во аеродроми, здравство, високо образование, корпоративни и мешани простори. За малите оператори, примерот со аеродромот покажува како автоматизираната трговија може да ги пополнува празнините во услугите со ограничени трошоци.

Аеродромска концесија преминува на автоматизирана трговија

Хенџум рече дека Воздухопловната управа на округот Ли поседува и управува со Меѓународниот аеродром Саутвест Флорида и дека со години користела традиционални вендинг машини пред затворањата поради градежништвото да создадат она што таа го нарече дефицит на опции за оброци. За да се реши празнината, концесискиот оддел на управата заобиколи традиционален вендинг и претвори простор кај портата во бистро-стил фуд корт. Управата се здружи со својот концесионер за да избере роботски машини за кои Хенџум рече дека се докажани на аеродроми како Минеаполис-Сент Пол, Далас Форт Ворт и Бостон Логан.

Хенџум рече дека автоматизираното поставување сега им нуди на патниците топли и ладни оброци во текот на целото деноноќие од национални брендови вклучувајќи White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory и Evolve Breakfast. Таа го опиша решението како носење брзина, ефикасност и погодност, поттикнување дополнителни приходи со минимални трошоци и подобрување на целокупното искуство на клиентите. Целта на концесискиот оддел, рече таа, беше да обезбеди топли оброци што ќе го премостат оперативниот дефицит и ќе им дадат на патниците 24/7 пристап до храна и пијалоци.

Панел за интегрирање киосци и вендинг низ различни простори

Присутните ќе научат за инфраструктура, оперативни разгледувања и усогласување на заинтересирани страни, стекнувајќи стратегии за ефективно интегрирање на автоматизираната трговија со истовремено подобрување на искуството на клиентите и поттикнување оперативни и финансиски приноси. Хенџум е една од петте лидери кои учествуваат; другите се Валентина Елисон, извршна директорка и соосновачка на Evolvending; Шерон Лоф, претседателка на Shopworks, Inc.; Кетрин Лој, раководителка на Max & XM во JLL; и Аудра Мазео, потпретседателка за малопродажба во White Castle.

Саемот за иновации во автоматизирана трговија и киосци ги претставува најновите технологии и трендови во самоуслужната трговија, вендингот и интерактивните киосци. Присутните можат да видат технологии во акција, да се поврзат со експерти од индустријата, да научат најдобри практики и да стекнат увиди потребни за имплементирање успешни самоуслужни стратегии. Поврзани статии на страницата на организаторот се занимаваат со автономна трговија надвор од продавницата и стратешко самоуслужување во операции со висок сообраќај.