Najbolje prakse za integriranje automatizirane maloprodaje uz poboljšanje korisničkog iskustva

Najbolje prakse za integriranje automatizirane maloprodaje uz poboljšanje korisničkog iskustva tema su panela na nadolazećem sajmu Automated Retail and Kiosk Innovation Show, prema Kiosk Marketplace. Panel „Uklapanje automatizirane maloprodaje i kioska: integracija kroz lokacije“ sponzorira Tech2Success OptConnect i održava se od 14. do 16. prosinca u Miami Beachu, Florida. Među pet panelista je Christina Henjum, direktorica koncesija za Lee County Port Authority, koja je opisala kako je Međunarodna zračna luka Southwest Florida u Fort Myersu, Florida, prešla na automatiziranu maloprodaju nakon što je građevinska aktivnost zatvorila opcije za hranu i piće u jednom concourseu. Panel će istražiti postavljanje kioska i vendinga na aerodromima, u zdravstvu, visokom obrazovanju, korporativnim i mješovitim objektima. Za male operatere primjer aerodroma pokazuje kako automatizirana maloprodaja može popuniti servisne praznine uz ograničene troškove.

Koncesija na aerodromu prelazi na automatiziranu maloprodaju

Henjum je rekla da Lee County Port Authority posjeduje i upravlja Međunarodnom zračnom lukom Southwest Florida i da je godinama koristila tradicionalne vending automate prije nego što su građevinska zatvaranja stvorila ono što je nazvala nedostatkom opcija za obroke. Kako bi riješila prazninu, odjel koncesija Lee County Port Authorityja zaobišao je tradicionalne vending automate i pretvorio prostor uz gate u bistro-stilski food court. Uprava je sklopila partnerstvo sa svojim koncesionarom kako bi odabrala robotske automate za koje je Henjum rekla da su dokazani na aerodromima poput Minneapolis-St. Paul, Dallas Fort Worth i Boston Logan.

Henjum je rekla da automatizirana postavka sada putnicima nudi tople i hladne obroke 24 sata dnevno od nacionalnih brendova uključujući White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory i Evolve Breakfast. Rješenje je opisala kao ono koje donosi brzinu, učinkovitost i praktičnost, povećava dodatne prihode uz minimalne troškove i poboljšava ukupno korisničko iskustvo. Cilj odjela koncesija, rekla je, bio je osigurati tople obroke koji će premostiti operativni deficit i omogućiti putnicima pristup hrani i piću 24/7.

Panel o integraciji kioska i vendinga kroz lokacije

Sudionici će saznati o infrastrukturi, operativnim razmatranjima i usklađivanju dionika, stječući strategije za učinkovitu integraciju automatizirane maloprodaje uz poboljšanje korisničkog iskustva i ostvarivanje operativnih i financijskih povrata. Henjum je jedna od pet voditelja koji sudjeluju; ostali su Valentina Ellison, izvršna direktorica i suosnivačica Evolvendinga; Sharon Loeff, predsjednica Shopworksa, Inc.; Catherine Loy, voditeljica Max & XM u JLL; i Audra Mazzeo, potpredsjednica maloprodaje u White Castleu.

Sajam Automated Retail & Kiosk Innovation Show prikazuje najnovije tehnologije i trendove u maloprodaji na samoobsluživanju, vendingu i interaktivnim kioscima. Sudionici mogu vidjeti tehnologije u akciji, povezati se s industrijskim stručnjacima, naučiti najbolje prakse i steći uvide potrebne za provedbu uspješnih strategija samoobsluživanja. Povezani članci na stranici organizatora bave se autonomnom trgovinom izvan prodajnog mjesta i strateškim samoobsluživanjem u operacijama s velikim prometom.