ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हुए स्वचालित खुदरा को एकीकृत करने के सर्वोत्तम अभ्यास

Best practices for integrating automated retail while enhancing customer experience are the focus of a panel at the upcoming Automated Retail and Kiosk Innovation Show, according to Kiosk Marketplace. The panel, "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues," is sponsored by Tech2Success OptConnect and takes place Dec. 14-16 in Miami Beach, Florida. Among five panelists is Christina Henjum, director of concessions for Lee County Port Authority, who described how Southwest Florida International Airport in Fort Myers, Florida, turned to automated retail after construction activity closed food and drink options in a concourse. The panel will examine deploying kiosks and vending across airports, healthcare, higher education, corporate and mixed-use venues. For small operators, the airport example shows how automated retail can fill service gaps with limited overhead.

एक हवाई अड्डा रियायत स्वचालित खुदरा की ओर मुड़ती है

Henjum ने कहा कि Lee County Port Authority Southwest Florida International Airport का स्वामित्व और संचालन करता है और निर्माण बंदी ने जिसे उन्होंने भोजन विकल्प की कमी कहा, उससे पहले वर्षों तक पारंपरिक वेंडिंग मशीनों का उपयोग करता रहा था। अंतर को भरने के लिए, authority के concessions विभाग ने पारंपरिक वेंडिंग को छोड़ दिया और एक गेट क्षेत्र को बिस्ट्रो-शैली फूड कोर्ट में बदल दिया। Authority ने अपने रियायतधारी के साथ मिलकर रोबोटिक मशीनें चुनीं, जिन्हें Henjum के अनुसार Minneapolis-St. Paul, Dallas Fort Worth और Boston Logan जैसे हवाई अड्डों में सिद्ध माना जाता है।

Henjum ने कहा कि स्वचालित सेटअप अब यात्रियों को राष्ट्रीय ब्रांडों जैसे White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory और Evolve Breakfast से चौबीसों घंटे गर्म और ठंडे भोजन प्रदान करता है। उन्होंने इस समाधान को गति, दक्षता और सुविधा प्रदान करने वाला, न्यूनतम ओवरहेड के साथ वृद्धिशील राजस्व बढ़ाने वाला और समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाने वाला बताया। उन्होंने कहा कि concessions विभाग का लक्ष्य ऐसे गर्म भोजन प्रदान करना था जो परिचालन घाटे को पाटे और यात्रियों को चौबीसों घंटे खाने-पीने की सुविधा दे।

venues में कियोस्क और वेंडिंग को एकीकृत करने पर एक पैनल

प्रतिभागी इन्फ्रास्ट्रक्चर, परिचालन विचार और stakeholder alignment के बारे में जानेंगे, ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हुए और परिचालन तथा वित्तीय रिटर्न बढ़ाते हुए स्वचालित खुदरा को प्रभावी ढंग से एकीकृत करने की रणनीतियाँ प्राप्त करेंगे। Henjum पाँच भाग लेने वाले नेताओं में से एक हैं; अन्य हैं Valentina Ellison, CEO और Evolvending की सह-संस्थापक; Sharon Loeff, Shopworks, Inc. की अध्यक्ष; Catherine Loy, JLL में Max & XM की प्रमुख; और Audra Mazzeo, White Castle में retail की उपाध्यक्ष।

Automated Retail & Kiosk Innovation Show सेल्फ-सर्विस खुदरा, वेंडिंग और इंटरैक्टिव कियोस्क में नवीनतम तकनीकों और रुझानों का प्रदर्शन करता है। प्रतिभागी तकनीकों को कार्यशील रूप में देख सकते हैं, उद्योग विशेषज्ञों से जुड़ सकते हैं, सर्वोत्तम अभ्यास सीख सकते हैं और सफल सेल्फ-सर्विस रणनीतियाँ लागू करने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। आयोजक की साइट पर संबंधित लेख storefront से परे स्वायत्त वाणिज्य और उच्च-ट्रैफिक संचालन में रणनीतिक सेल्फ-सर्विस का समाधान करते हैं।