Βέλτιστες πρακτικές για την ενσωμάτωση του αυτοματοποιημένου λιανικού εμπορίου ενώ ενισχύεται η εμπειρία του πελάτη

Οι βέλτιστες πρακτικές για την ενσωμάτωση του αυτοματοποιημένου λιανικού εμπορίου ενώ ενισχύεται η εμπειρία του πελάτη αποτελούν το θέμα πάνελ στην επερχόμενη Έκθεση Αυτοματοποιημένου Λιανικού Εμπορίου και Καινοτομίας Κιόσκ, σύμφωνα με το Kiosk Marketplace. Το πάνελ, "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues", χορηγείται από την Tech2Success OptConnect και πραγματοποιείται στις 14-16 Δεκεμβρίου στο Μαϊάμι Μπιτς της Φλόριντα. Ανάμεσα στους πέντε συμμετέχοντες είναι η Christina Henjum, διευθύντρια παραχωρήσεων της Lee County Port Authority, η οποία περιέγραψε πώς το Διεθνές Αεροδρόμιο Southwest Florida στο Fort Myers της Φλόριντα στράφηκε στο αυτοματοποιημένο λιανικό εμπόριο μετά την κατασκευαστική δραστηριότητα που έκλεισε επιλογές φαγητού και ποτού σε μία αίθουσα αναχωρήσεων. Το πάνελ θα εξετάσει την ανάπτυξη κιόσκ και αυτόματων πωλητών σε αεροδρόμια, χώρους υγειονομικής περίθαλψης, τριτοβάθμια εκπαίδευση, εταιρικά και μικτής χρήσης συγκροτήματα. Για μικρούς φορείς εκμετάλλευσης, το παράδειγμα του αεροδρομίου δείχνει πώς το αυτοματοποιημένο λιανικό εμπόριο μπορεί να καλύψει κενά εξυπηρέτησης με περιορισμένα γενικά έξοδα.

Μια παραχώρηση αεροδρομίου στρέφεται στο αυτοματοποιημένο λιανικό εμπόριο

Η Henjum είπε ότι η Lee County Port Authority κατέχει και λειτουργεί το Διεθνές Αεροδρόμιο Southwest Florida και είχε χρησιμοποιήσει παραδοσιακά μηχανήματα αυτόματης πώλησης για χρόνια πριν οι κατασκευαστικές κλεισίματα δημιουργήσουν αυτό που αποκάλεσε έλλειψη επιλογών γευμάτων. Για να καλύψει το κενό, το τμήμα παραχωρήσεων της αρχής παρέκαμψε την παραδοσιακή αυτόματη πώληση και μετέτρεψε μια αίθουσα αναχωρήσεων σε χώρο εστίασης τύπου μπιστρό. Η αρχή συνεργάστηκε με τον παραχωρησιούχο της για να επιλέξει ρομποτικά μηχανήματα που η Henjum είπε ότι είναι δοκιμασμένα σε αεροδρόμια όπως το Minneapolis-St. Paul, το Dallas Fort Worth και το Boston Logan.

Η Henjum είπε ότι η αυτοματοποιημένη εγκατάσταση προσφέρει πλέον στους επιβάτες ζεστά και κρύα γεύματα όλο το 24ωρο από εθνικές μάρκες όπως η White Castle, η Wow Bao, η The Cheesecake Factory και η Evolve Breakfast. Περιέγραψε τη λύση ως παρέχουσα ταχύτητα, αποδοτικότητα και ευκολία, οδηγώντας σε αυξητικά έσοδα με ελάχιστα γενικά έξοδα και ενισχύοντας τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Ο στόχος του τμήματος παραχωρήσεων, είπε, ήταν να παρέχει ζεστά γεύματα που θα γεφύρωναν το επιχειρησιακό έλλειμμα και θα έδιναν στους επιβάτες πρόσβαση 24/7 σε φαγητό και ποτά.

Ένα πάνελ για την ενσωμάτωση κιόσκ και αυτόματων πωλητών σε διάφορους χώρους

Οι συμμετέχοντες θα μάθουν για την υποδομή, τις επιχειρησιακές εκτιμήσεις και την ευθυγράμμιση των ενδιαφερομένων μερών, αποκτώντας στρατηγικές για την αποτελεσματική ενσωμάτωση του αυτοματοποιημένου λιανικού εμπορίου ενώ ενισχύεται η εμπειρία του πελάτη και οδηγούνται επιχειρησιακές και οικονομικές αποδόσεις. Η Henjum είναι μία από τους πέντε ηγέτες που συμμετέχουν· οι άλλοι είναι η Valentina Ellison, CEO και συνιδρύτρια της Evolvending· η Sharon Loeff, πρόεδρος της Shopworks, Inc.· η Catherine Loy, επικεφαλής του Max & XM στην JLL· και η Audra Mazzeo, αντιπρόεδρος λιανικής στην White Castle.

Η Έκθεση Αυτοματοποιημένου Λιανικού Εμπορίου και Καινοτομίας Κιόσκ παρουσιάζει τις τελευταίες τεχνολογίες και τάσεις στο λιανικό εμπόριο αυτοεξυπηρέτησης, την αυτόματη πώληση και τα διαδραστικά κιόσκ. Οι συμμετέχοντες μπορούν να δουν τις τεχνολογίες σε λειτουργία, να συνδεθούν με ειδικούς του κλάδου, να μάθουν βέλτιστες πρακτικές και να αποκτήσουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να υλοποιήσουν επιτυχημένες στρατηγικές αυτοεξυπηρέτησης. Σχετικά άρθρα στον ιστότοπο του διοργανωτή ασχολούνται με το αυτόνομο εμπόριο πέρα από τη βιτρίνα και τη στρατηγική αυτοεξυπηρέτηση σε χώρους υψηλής κίνησης.