কাস্টমার অভিজ্ঞতা বাড়াতে স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রয় সংহতকরণের সর্বোত্তম অনুশীলন

Kiosk Marketplace-এর মতে, কাস্টমার অভিজ্ঞতা বাড়াতে স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রয় সংহতকরণের সর্বোত্তম অনুশীলন আসন্ন Automated Retail and Kiosk Innovation Show-এ একটি প্যানেলের মূল আলোচ্য বিষয়। "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues" শীর্ষক প্যানেলটি Tech2Success OptConnect স্পন্সর করেছে এবং এটি Dec. 14-16 তারিখে মায়ামি বিচ, ফ্লোরিডাতে অনুষ্ঠিত হবে। পাঁচজন প্যানেলিস্টের মধ্যে একজন হলেন Christina Henjum, Lee County Port Authority-র কনসেশনস পরিচালক, যিনি বর্ণনা করেছেন কীভাবে ফ্লোরিডার ফোর্ট মায়ার্সের Southwest Florida International Airport-এ নির্মাণ কাজের কারণে একটি কনকোর্সের খাবার ও পানীয়ের বিকল্প বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রয়ের দিকে ঝুঁকেছিল। প্যানেলটি বিমানবন্দর, স্বাস্থ্যসেবা, উচ্চশিক্ষা, কর্পোরেট এবং মিশ্র-ব্যবহার ভেন্যুজুড়ে কিয়স্ক ও ভেন্ডিং মোতায়েন পরীক্ষা করবে। ছোট অপারেটরদের জন্য, বিমানবন্দরের উদাহরণটি দেখায় কীভাবে সীমিত ওভারহেডে স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রয় সার্ভিস গ্যাপ পূরণ করতে পারে।

একটি বিমানবন্দর কনসেশন স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রয়ের দিকে ঝুঁকেছে

Henjum বলেছেন, Lee County Port Authority Southwest Florida International Airport-এর মালিক ও পরিচালক এবং নির্মাণ কাজের কারণে সৃষ্ট যা তিনি 'খাবারের বিকল্পের ঘাটতি' বলেছেন, তার আগে বছরের পর বছর ঐতিহ্যবাহী ভেন্ডিং মেশিন ব্যবহার করেছিল। এই গ্যাপ মেটাতে, অথরিটির কনসেশনস বিভাগ ঐতিহ্যবাহী ভেন্ডিং এড়িয়ে একটি গেট এলাকাকে বিস্ট্রো-স্টাইল ফুড কোর্টে রূপান্তর করে। অথরিটি তার কনসেশনেয়ারের সাথে অংশীদারিত্ব করে রোবোটিক মেশিন নির্বাচন করেছে যা Henjum বলেছেন Minneapolis-St. Paul, Dallas Fort Worth এবং Boston Logan-এর মতো বিমানবন্দরে প্রমাণিত।

Henjum বলেছেন, স্বয়ংক্রিয় সেটআপটি এখন White Castle, Wow Bao, The Cheesecake Factory এবং Evolve Breakfast-এর মতো জাতীয় ব্র্যান্ড থেকে সারাদিন-রাত যাত্রীদের গরম ও ঠান্ডা খাবার সরবরাহ করে। তিনি এই সমাধানটিকে গতি, দক্ষতা ও সুবিধা প্রদানকারী, সর্বনিম্ন ওভারহেডে বর্ধিত রাজস্ব তৈরি করা এবং সামগ্রিক কাস্টমার অভিজ্ঞতা বাড়ানো হিসেবে বর্ণনা করেছেন। তিনি বলেছেন, কনসেশনস বিভাগের লক্ষ্য ছিল এমন গরম খাবার সরবরাহ করা যা অপারেশনাল ঘাটতি পূরণ করবে এবং যাত্রীদের খাবার ও পানীয়ে 24/7 প্রবেশাধিকার দেবে।

ভেন্যুজুড়ে কিয়স্ক ও ভেন্ডিং সংহতকরণের উপর একটি প্যানেল

অংশগ্রহণকারীরা পরিকাঠামো, অপারেশনাল বিবেচনা এবং স্টেকহোল্ডার সারিবদ্ধতা সম্পর্কে জানবেন, কাস্টমার অভিজ্ঞতা বাড়ানো এবং অপারেশনাল ও আর্থিক রিটার্ন চালানোর পাশাপাশি স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রয় কার্যকরভাবে সংহত করার কৌশল অর্জন করবেন। Henjum অংশগ্রহণকারী পাঁচ নেতার একজন; অন্যরা হলেন Valentina Ellison, Evolvending-এর CEO ও সহ-প্রতিষ্ঠাতা; Sharon Loeff, Shopworks, Inc.-এর প্রেসিডেন্ট; Catherine Loy, JLL-এর Max & XM-এর প্রধান; এবং Audra Mazzeo, White Castle-এর রিটেইল ভাইস প্রেসিডেন্ট।

Automated Retail & Kiosk Innovation Show স্ব-সেবা খুচরা বিক্রয়, ভেন্ডিং এবং ইন্টারঅ্যাক্টিভ কিয়স্কের সর্বশেষ প্রযুক্তি ও ট্রেন্ড প্রদর্শন করে। অংশগ্রহণকারীরা কর্মে প্রযুক্তি দেখতে, শিল্প বিশেষজ্ঞদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে, সর্বোত্তম অনুশীলন শিখতে এবং সফল স্ব-সেবা কৌশল বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারেন। আয়োজকের সাইটের সম্পর্কিত নিবন্ধগুলো স্টোরফ্রন্টের বাইরে স্বায়ত্তশাসিত বাণিজ্য এবং উচ্চ-ট্রাফিক অপারেশনে কৌশলগত স্ব-সেবা নিয়ে আলোচনা করে।