أفضل الممارسات لدمج البيع التجزئة الآلي مع تعزيز تجربة العملاء

أفضل الممارسات لدمج البيع التجزئة الآلي مع تعزيز تجربة العملاء تُشكّل Brenn لجنة نقاش في معرض Automated Retail and Kiosk Innovation Show (الذي سيعقد قريباً)، وفقاً لـ Kiosk Marketplace. تحمل اللجنة عنوان "Making Automated Retail & Kiosks Fit: Integrating Across Venues"، وترعاها Tech2Success OptConnect، وستُعقد في 14-16 كانون الأول/ديسمبر في Miami Beach، فلوريدا. من بين خمسة متحدثين Christina Henjum، مديرة الامتيازات في Lee County Port Authority، التي وصفت كيف لجأ مطار Southwest Florida International في Fort Myers، فلوريدا، إلى البيع التجزئة الآلي بعد أن أغلقت أعمال البناء خيارات الطعام والشراب في إحدى الصالات. ستبحث اللجنة نشر الأكشاك وأجهزة البيع عبر المطارات، والرعاية الصحية، والتعليم العالي، والشركات، والمواقع متعددة الاستخدامات. بالنسبة للمشغلين الصغار، يُظهر مثال المطار كيف يمكن للبيع التجزئة الآلي سد فجوات الخدمة بتكاليف عامة محدودة.

امتياز مطار يلجأ إلى البيع التجزئة الآلي

قالت Henjum إن Lee County Port Authority تمتلك وتشغل مطار Southwest Florida International، وقد استخدمت أجهزة البيع التقليدية لسنوات قبل أن تخلق إغلاقات البناء ما وصفته بـ "عجز في خيارات الوجبات". لمعالجة الفجوة، تجاوز قسم الامتيازات في السلطة أجهزة البيع التقليدية وحوّل منطقة بوابة إلى ساحة طعام على طراز البسترو. وقامت السلطة بالشراكة مع مشغل الامتياز لاختيار آلات روبوتية قال Henjum إنها مُجرّبة في مطارات such as Minneapolis-St. Paul، Dallas Fort Worth و Boston Logan.

قالت Henjum إن الإعداد الآلي يوفر الآن للركاب وجبات ساخنة وباردة على مدار الساعة من علامات تجارية وطنية including White Castle، Wow Bao، The Cheesecake Factory و Evolve Breakfast. ووصفت الحل بأنه يوفر السرعة والكفاءة والراحة، ويدفع إيرادات إضافية بنفقات عامة أدنى، ويعزز تجربة العملاء الإجمالية. كان هدف قسم الامتيازات، كما قالت، توفير وجبات ساخنة من شأنها سد العجز التشغيلي ومنح الركاب وصولاً على مدار 24/7 إلى الطعام والمشروبات.

لجنة نقاش حول دمج الأكشاك وأجهزة البيع عبر المواقع

سيتعلم الحضور عن البنية التحتية والاعتبارات التشغيلية ومواءمة أصحاب المصلحة، واكتساب استراتيجيات لدمج البيع التجزئة الآلي بشكل فعال مع تعزيز تجربة العملاء ودفع عوائد تشغيلية ومالية. Henjum هي واحدة من خمسة قادة participants؛ والآخرون هم Valentina Ellison، الرئيسة التنفيذية والشريكة المؤسسة لـ Evolvending؛ Sharon Loeff، رئيسة Shopworks, Inc.؛ Catherine Loy، رئيسة Max & XM في JLL؛ وAudra Mazzeo، نائبة رئيس Retail في White Castle.

يعرض معرض Automated Retail & Kiosk Innovation Show أحدث التقنيات والاتجاهات في البيع التجزئة libre-service، وأجهزة البيع، والأكشاك التفاعلية. يمكن للحضور رؤية التقنيات قيد العمل، والتواصل مع خبراء الصناعة، وتعلم أفضل الممارسات، واكتساب insights needed لتنفيذ strategies libre-service successful. تتناول articles related على موقع المنظم autonomous commerce beyond the storefront و strategic self-service in high-traffic operations.