Pinili ng Stella McCartney Store ang Platform ng Proximity

Pinili ang Stella McCartney ng Proximity para suportahan ang clienteling strategy nito, ayon sa vendor announcement na iniulat ng DailyDOOH. Live na ngayon ang Proximity app sa 14 na tindah sa UK, Italya, Pransya, Espanya at US, ayon sa Proximity. Si Cathy McCabe, na tinatawag ng Proximity bilang CEO at Co-Founder, nagsabi na ang kumpanya ay "nalulugod na makipagtulungan sa Stella McCartney, isang brand na patuloy na humihamon sa kombensyon at nagtatakda ng muli kung ano ang maaaring itsura ng makabagong luwalidad."

Ano ang clienteling platform ng Proximity?

Naglalarawan ang Proximity sa sarili nito sa release bilang isang clienteling platform para sa mga retailer. Ayon sa kumpanya, pinagsasama nito ang clienteling, appointments, events, transactions at analytics sa iisang platform, at ginagamit ng mga brand ito para bumuo ng loyalty at gawing personal ang shopping sa malawakang saklaw. Mula lamang sa vendor ang listahan ng mga feature, walang hiwalay na pagsubok o kumpirmasyon ng kliyente.

Aling mga tindah at bansa ang saklaw?

Ayon sa Proximity, sumasaklaw ang deployment sa 14 na tindah sa limang merkado: ang UK, Italya, Pransya, Espanya at US. Inipresenta ng kumpanya ang kasunduang ito bilang bahagi ng pagpapalaki nito sa luxury retail, isang paglalarawan na walang anumang datos ng kita, user o bilang ng tindah ang sumusuporta sa anunsyo. Hindi kumpirmado ng pangalawang outlet o ng brand ang bilang na 14 ni ang listahan ng bansa.

Bakit pinili ng Stella McCartney ang Proximity?

Ang Proximity lamang ang nagsalita. Ayon sa kumpanya, naghahanap ang Stella McCartney ng mas konektadong paraan para suportahan ang mga store team at taasan ang karanasan sa tindah, at nagbibigay ang app sa mga associate ang kailangan nila para sa personalized service sa bawat yugto ng customer journey. Walang Stella McCartney executive na sinisipi, kaya ang internal motivation at ang mga kasunod na benepisyo ay nananatiling salaysay ng Proximity.

Ano ang sinasabi ni McCabe tungkol sa kasunduan?

"Nalulugod kami makipagtulungan sa Stella McCartney, isang brand na patuloy na humihamon sa kombensyon at nagtatakda ng muli kung ano ang maaaring itsura ng makabagong luwalidad," sabi ni McCabe. "Ang kanilang commitment sa mga kahanga-hangang karanasan ng customer ay tugmang-ugma sa aming pangarap. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga store team ng tamang impormasyon ng customer, mga tool at kaalaman sa produkto sa kanilang mga kamay, makakatulong kami na lumikha ng mas makabuluhang at mas mahalagang interaksyon araw-araw." Ang kaniyang titulo, CEO at Co-Founder, ay ipinapasiya ng Proximity at hindi beripikadong independe.

Paano inilalarawan ng Proximity ang workflow ng tindah?

Sinabi ng release na pinagsasama ng app ang customer insights, impormasyon ng produkto at mga araw-araw na workflow, kaya nakikita ng mga store team nang mabilis ang mga kagustuhan ng customer at purchase history. Ayon sa Proximity, sinusuportahan nito ang mas angkop na usapan at napapanahon na follow-up, at mas maayos at mas pare-parehong karanasan ng customer. Walang metrics sa conversion, repeat visits, oras ng staff o produktibidad ng tindah ang sumasama sa claim.

Sino pa ang gumagamit ng Proximity?

Sa tabi ng Stella McCartney, naglista rin ang Proximity ng Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds at Max Mara bilang mga kliyente. Lumalabas ang名单 na iyon sa sariling release ng vendor, at walang independeng coverage ang nangkumpirma nito. Ang pagpo-position ng Proximity bilang "ang ultimate na clienteling platform para sa mga smart na retailer" ay wikang vendor na walang comparative benchmark sa likod nito.

Bakit ito mahalaga

Para sa may-ari ng maliit na negosyo na nagmamasid na gumagamit ng espesyalisadong retail software ang malalaking label, ito ay isang signal tungkol sa tooling sa halip na isang beripikadong resulta ng negosyo: ang bilang ng tindah, ang mga bansa at ang mga benepisyo ay lahat bumabalik sa release ng iisang kumpanya.

Ang praktikal na tanong ay kung ang software na inilarawan sa ganitong paraan ay sulit sa halaga nito. Ang mga clienteling platform ay karaniwang may presyo at scope para sa mga grupo na may volume at dedicated na team, kaya itanong kung magkano ang binabayaran ng isang site, ano ang kasama sa setup at gagamitin ba ito ng staff araw-araw.

Mas malawak na ang tanawin: ituring ang mga vendor announcement tungkol sa retail technology bilang mga claim, hindi mga resulta. Ang metrics, kumpirmasyon ng pangalang kliyente at independeng coverage ang nagtatangi sa isang tunay na deployment sa isang press release.