Stella McCartney نے Proximity کا پلیٹ فارم منتخب کیا

DailyDOOH کی نقل کردہ ایک وینڈر اعلان کے مطابق، Stella McCartney نے اپنی clienteling حکمتِ عملی کے لیے Proximity کو منتخب کیا ہے۔ Proximity کے مطابق، Proximity ایپ اب UK، اٹلی، فرانس، اسپین اور امریکہ کی 14 اسٹورز پر لائیو ہے۔ Proximity کی جانب سے CEO اور Co-Founder کے طور پر بیان کیے جانے والے Cathy McCabe نے کہا کہ کمپنی "Stella McCartney کے ساتھ شراکت پر بہت خوش ہے، جو ایک ایسا برانڈ ہے جس نے مسلسل روایات کو چیلنج کیا اور یہ بھی دیکھا دیا کہ جدید لگژری کیسی دکھ سکتی ہے۔"

Proximity کا clienteling پلیٹ فارم کیا ہے؟

ریلیز میں Proximity اپنے آپ کو ریٹیلرز کے لیے clienteling پلیٹ فارم بتاتی ہے۔ کمپنی کہتی ہے کہ یہ clienteling، اپائنٹمنٹس، ایونٹس، ٹرانزیکشنز اور اینالیٹکس کو ایک ہی پلیٹ فارم میں جمع کرتی ہے، اور برانڈز اسے وفاداری بنانے اور بڑے پیمانے پر شاپنگ کو ذاتی بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ فیچر لسٹ صرف وینڈر کی طرف سے آئی ہے، اس کا کوئی آزاد ٹیسٹ یا کلائنٹ کی تصدیق نہیں ہے۔

کون سے اسٹورز اور ممالک شامل ہیں؟

Proximity بتاتی ہے کہ تعینات پانچ مارکیٹس — UK، اٹلی، فرانس، اسپین اور امریکہ — میں 14 اسٹورز تک پھیلی ہے۔ کمپنی اس معاہدے کو لگژری ریٹیل میں اپنی توسیع کا حصہ بتاتی ہے، اور اعلان اس کسی کو کوئی آمدنی، صارف یا اسٹور شمار کا ڈیٹا دے کر بیsupport نہیں کرتا۔ نہ 14 کی تعداد، نہ ملکوں کی فہرست کسی دوسرے میڈیم یا برانڈ نے تصدیق کی ہے۔

Stella McCartney نے Proximity کیوں منتخب کیا؟

صرف Proximity ہی بولی ہے۔ کمپنی کہتی ہے کہ Stella McCartney اسٹور ٹیموں کو سپورٹ دینے اور اسٹور اندرونی تجربہ بہتر بنانے کے لیے زیادہ بیکہوش طریقے تلاش کر رہی تھی، اور یہ ایپ اسے کسٹمر جرنی کے ہر مرحلے پر ذاتی خدمت کے لیے درکار چیزیں فراہم کرتی ہے۔ کسی Stella McCartney کے افسر کا حوالہ نہیں دیا گیا، اس لیے اندرونی وجوہات اور حاصل ہونے والے فوائد Proximity ہی کے بیان پر قائم ہیں۔

McCabe اس معاہدے کے بارے میں کیا کہتی ہیں؟

McCabe نے کہا، "Stella McCartney کے ساتھ شراکت پر ہم بہت خوش ہیں، ایک ایسا برانڈ جو مسلسل روایات کو چیلنج کرتا رہا ہے اور یہ بھی دیکھا دیا ہے کہ جدید لگژری کیسی دکھ سکتی ہے۔" "کسٹمر ایکسپیرینس کے لیے ان کا سرخوشی ہمارے ویژن سے بالکل مطابقت رکھتا ہے۔ اسٹور ٹیموں کو ان کی انگلیوں کے تحت صحیح کسٹمر انسایٹس، ٹولز اور پروڈکٹ کی معلومات فراہم کر کے، ہم روزانہ زیادہ معنی دار اور قیمتی باہم تعلقات بنانے میں مدد کر سکتے ہیں۔" ان کا عہدہ، CEO اور Co-Founder، Proximity کی طرف سے دعویٰ کیا گیا ہے اور اس کی آزادانہ تصدیق نہیں ہوتی۔

Proximity اسٹور ورک فلو کو کیسے بیان کرتی ہے؟

ریلیز کے مطابق، ایپ کسٹمر انسایٹس، پروڈکٹ معلومات اور روزمرہ کے ورک فلوز کو ایک جگہ لاتی ہے، تاکہ اسٹور ٹیموں کو کسٹمر کی ترجیحات اور خریداری کی تاریخ جلدی نظر آ سکے۔ Proximity کہتی ہے کہ اس سے زیادہ متعلقہ گفتگوئیں، بروقت فالو اپ، اور زیادہ ہموار اور مستقل کسٹمر ایکسپیرینس ممکن ہوتی ہے۔ اس دعویٰ کے ساتھ کوئی بھی کنسورژن، دوبارہ وزٹ، اسٹاف ٹائم یا اسٹور پروڈکٹیوٹی کے اعداد و شمار نہیں دیے گئے۔

Proximity کو اور کون استعمال کرتا ہے؟

Stella McCartney کے علاوہ، Proximity Graff، Paul Smith، Fortnum & Mason، JOSEPH، Helzberg Diamonds اور Max Mara کو اپنے کلائنٹس میں درج کرتی ہے۔ یہ فہرست وینڈر کی اپنی ریلیز میں آتی ہے، اور اس کی کسی آزاد کوریجج نے تصدیق نہیں کی ۔ Proximity کی اپنی پوزیشننگ "سمارٹ ریٹیلرز کے لیے آلٹی میٹ clienteling پلیٹ فارم" وینڈر کی زبان ہے جس کے پیچھے کوئی مقابلہ جاتی معیار نہیں ہے۔

کیوں اہم ہے

چھوٹے کاروبار کے مالک کے طور پر، جب بڑے لیبل مخصوص ریٹیل سافٹ ویئر اپنا رہے ہوں، تو یہ ایک اہم ٹولنگ کا اشارہ ہے، نہ کہ کسی تصدیق شدہ کاروباری نتیجے کا: اسٹورز کی تعداد، ممالک اور فوائد سب ایک ہی کمپنی کی ریلیز سے نکلتے ہیں۔

عملی سوال یہ ہے کہ کیا اس طرح سے بیان کیا گیا سافٹ ویئر اپنا خرچ کسروں کے قابل ہے۔ Clienteling پلیٹ فارم عموماً اُن گروپس کے لیے قیمت اور دامنے کے لحاظ سے بنائے جاتے ہیں جو حجم اور متعین ٹیموں رکھتے ہیں، اس لیے پوچھیں کہ ایک سائٹ کتنا ادا کرتا ہے، سیٹ اپ میں کیا شامل ہے، اور کیا اسٹاف اسے روزانہ استعمال کرے گا۔

زیادہ وسیع طور پر، ریٹیل ٹیکنالوجی کے بارے میں وینڈر اعلانوں کو نتائج کے بجائے دعویٰ سمجھیں۔ اعداد و شمار، نامزد کلائنٹ کی تصدیق اور آزاد کوریجج ہی وہ چیزیں ہیں جو ایک حقیقی تعینات کو پریس ریلیز سے ممیز کرتی ہیں۔