Stella McCartney odabire Proximity platformu

Stella McCartney odabrala je Proximity za potporu svojoj strategiji clientelinga, prema objavi dobavljača koju je prenio DailyDOOH. Proximity aplikacija sada je aktivna u 14 trgovina u Ujedinjenom Kraljevstvu, Italiji, Francuskoj, Španjolskoj i SAD-u, tvrdi Proximity. Cathy McCabe, koju Proximity opisuje kao CEO i suosnivačicu, izjavila je da je tvrtka "iznimno sretna što surađuje sa Stella McCartney, brendom koji je konzistentno doveo u pitanje konvenciju i redefinirao što moderna luksuz može izgledati."

Što je Proximityjeva platforma za clienteling?

Proximity se u objavi opisuje kao platforma za clienteling namijenjena trgovcima. Tvrtka kaže da na jednoj platformi objedinjuje clienteling, zakazivanje termina, događaje, transakcije i analitiku te da se brendovi tim alatom koriste kako bi izgradili lojalnost i personalizirali kupnju u velikom razmjeru. Popis značajki dolazi samo od dobavljača, bez neovisnog testiranja ili potvrde klijenta.

Koje trgovine i države su obuhvaćene?

Proximity navodi da se uvođenje proteže na 14 trgovina u pet tržišta: Ujedinjeno Kraljevstvo, Italija, Francusku, Španjolsku i SAD. Tvrtka predstavlja posao kao dio svog širenja u segmentu luksuzne maloprodaje, a tu tvrdnju objava ne podupre nikakvim podacima o prihodima, korisnicima ili broju trgovina. Ni broj od 14 ni popis država nisu potvrđeni od strane drugog medija ili brenda.

Zašto je Stella McCartney odabrala Proximity?

Samo je Proximity govorio. Tvrtka kaže da je Stella McCartney tražila povezaniji način za potporu timovima u trgovinama i podizanje iskustva u trgovini te da aplikacija daje zaposlenicima ono što im je potrebno za personaliziranu uslugu u svakoj fazi puta kupca. Nije citiran nijedan izvršni direktor Stella McCartneyja, pa unutarnji motiv i rezultirajuće koristi ostaju na računu Proximityja.

Što McCabe kaže o poslu?

"Izuzetno smo sretni što surađujemo sa Stella McCartney, brendom koji je konzistentno doveo u pitanje konvenciju i redefinirao što moderna luksuz može izgledati", rekla je McCabe. "Njihova predanost iznimnim korisničkim iskustvima savršeno se uklapa u našu viziju. Opremajući timove u trgovinama pravim uvidima u kupce, alatima i znanjem o proizvodima nadohvat ruku, možemo pomoći stvoriti značajnije i vrijednije interakcije svaki dan." Njezin naslov, CEO i suosnivačica, izjavljen je od strane Proximityja i nije neovisno provjeren.

Kako Proximity opisuje radni tok u trgovini?

Objava kaže da aplikacija objedinjuje uvide u kupce, informacije o proizvodima i svakodnevne radne tokove, tako da timovi u trgovinama mogu brzo vidjeti preferencije kupaca i povijest kupnje. Proximity tvrdi da to podržava relevantnije razgovore i pravodobno praćenje te glatčije i dosljednije korisničko iskustvo. Uz tu tvrdnju ne dolaze nikakvi pokazatelji o konverziji, ponovljenim posjetima, vremenu zaposlenika ili produktivnosti trgovine.

Tko još koristi Proximity?

Uz Stella McCartney, Proximity kao klijente navodi Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds i Max Mara. Taj se popas pojavljuje u vlastitoj objavi dobavljača i ga ne potvrđuje nijedno neovisno izvještavanje. Proximityjevo pozicioniranje kao "savršene platforme za clienteling za pametne trgovce" jezik je dobavljača bez usporedne mjere iza sebe.

Zašto je to važno

Za vlasnika malog poduzeća koji prati kako velike robne marke usvajaju specijalizirani softver za maloprodaju, ovo je signal o alatima, a ne potvrđen poslovni rezultat: broj trgovina, države i koristi sve vode natrag do objave jedne tvrtke.

Praktično pitanje je može li softver opisan na ovaj način opravdati svoju cijenu. Platforme za clienteling uglavnom se naplaćuju i planiraju za skupine s velikim obimom i posvećenim timovima, pa pitajte koliko plaća pojedina lokacija, što uključuje postavljanje i hoće li zaposlenici alat koristiti svakodnevno.

Šire gledano, objave dobavljača o tehnologiji za maloprodaju tretirajte kao tvrdnje, a ne kao rezultate. Pokazatelji, potvrda imenovanog klijenta i neovisno izvještavanje ono je što razdvaja stvarno uvođenje od priopćenja za javnost.