Le magasin Stella McCartney sélectionne la plateforme de Proximity
Selon DailyDOOH, Stella McCartney a sélectionné Proximity pour soutenir sa stratégie de clienteling, l'application étant en ligne dans 14 magasins au Royaume-Uni, en Italie, en France, en Espagne et aux États-Unis. La PDG et cofondatrice de Proximity, Cathy McCabe, affirme que l'accent mis par la marque sur l'expérience client « s'aligne parfaitement avec notre vision ». Proximity cite également Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds et Max Mara comme clients. Le communiqué du fournisseur est la seule source concernant la portée et les avantages de l'accord.
Stella McCartney a sélectionné Proximity pour soutenir sa stratégie de clienteling, selon une annonce du fournisseur rapportée par DailyDOOH. L'application Proximity est désormais en ligne dans 14 magasins au Royaume-Uni, en Italie, en France, en Espagne et aux États-Unis, selon Proximity. Les plateformes de clienteling ont tendance à être tarifées et dimensionnées pour des groupes disposant de volume et d'équipes dédiées, alors demandez ce qu'un site paie, ce que l'implémentation implique et si le personnel l'utilisera quotidiennement. Cathy McCabe, décrite par Proximity comme PDG et cofondatrice, a déclaré que l'entreprise est « ravie de s'associer à Stella McCartney, une marque qui a constamment défié les conventions et redéfini ce que le luxe moderne peut être. »
L'accord
L'entreprise présente l'accord comme faisant partie de son expansion dans le luxe. L'annonce ne contient aucun chiffre de revenu ou d'utilisateurs, et aucune partie de celle-ci — le nombre de magasins, la liste des pays, la liste des clients, la liste des fonctionnalités ou le titre de McCabe — n'a été confirmée par un deuxième média ou par la marque.
Seul Proximity s'est exprimé. L'entreprise affirme que Stella McCartney recherchait un moyen plus connecté de soutenir les équipes en magasin et d'améliorer l'expérience en magasin, et aucun dirigeant de Stella McCartney n'est cité, donc la motivation interne et les avantages résultants restent le récit de Proximity. McCabe a ajouté : « Leur engagement envers des expériences client exceptionnelles s'aligne parfaitement avec notre vision. En dotant les équipes en magasin des bons insights clients, outils et connaissances produits à portée de main, nous pouvons aider à créer des interactions plus significatives et plus précieuses chaque jour. »
Aux côtés de Stella McCartney, Proximity cite Graff, Paul Smith, Fortnum & Mason, JOSEPH, Helzberg Diamonds et Max Mara comme clients, et se qualifie de « plateforme de clienteling ultime pour les détaillants avisés ».
Proximity se décrit dans le communiqué comme une plateforme de clienteling pour les détaillants. L'entreprise affirme qu'elle rassemble le clienteling, les rendez-vous, les événements, les transactions et l'analyse dans une seule plateforme, et que les marques l'utilisent pour fidéliser et personnaliser les achats à grande échelle.
Le communiqué indique que l'application rassemble les insights clients, les informations produits et les flux de travail quotidiens, afin que les équipes en magasin puissent voir rapidement les préférences et l'historique d'achat des clients.