การยอมรับหน้าจอดิจิทัลในร้านค้าของผู้ซื้อพุ่งสูงเป็นประวัติการณ์ ผลการศึกษาเผย

ทางเดินในร้านขายของชำกำลังกลายเป็นสนามรบสื่อดิจิทัลอย่างเงียบๆ และผู้ซื้อก็เปิดรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ตามรายงาน "2026 In-Store Shopper Perception Report" จาก Grocery TV และ Andrew Lipsman นักวิเคราะห์อิสระจาก Media, Ads + Commerce ความอดทนของผู้บริโภค — และแม้กระทั่งความกระตือรือร้น — ต่อจอแสดงผลดิจิทัลในร้านค้ากำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การสำรวจผู้ซื้อของชำมากกว่า 1,000 คนประเมินรูปแบบจอแสดงผลและโซนร้านค้า 15 แบบที่แตกต่างกัน โดยแสดงภาพก่อนและหลังของแต่ละพื้นที่ที่มีการเพิ่มหน้าจอให้ผู้ตอบแบบสอบถามดู

เมื่อเทียบกับฉบับแรกในปี 2023 การศึกษาล่าสุดบันทึกการเพิ่มขึ้น 23 จุดในการยอมรับหน้าจอบริเวณจุดชำระเงินเพียงอย่างเดียว โดยมีการเพิ่มขึ้นในทุกโซนสำคัญที่วัดได้ พื้นที่ทางเข้า จุดชำระเงิน แผนกเดลิ และร้านขายยา emerged เป็นจุดติดตั้งที่ได้รับการตอบรับเชิงบวกมากที่สุด ซึ่งชี้ให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกมีความยืดหยุ่นอย่างมากในตำแหน่งที่พวกเขาติดตั้งป้ายดิจิทัลโดยไม่ทำให้ลูกค้าแปลกแยก

ข้อมูลเน้นย้ำถึงอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของหน้าจอในร้านค้าต่อพฤติกรรมการซื้อ เกือบสองในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม (62%) กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าทันทีหลังจากเห็นโฆษณาบนจอแสดงผลดิจิทัลภายในร้านค้า นอกจากนี้ 86% ของผู้ซื้อระบุว่าโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับบริบทบน endcaps มีความสำคัญต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวมของพวกเขา — ซึ่งเป็นสัญญาณว่าความเกี่ยวข้องมีความสำคัญพอๆ กับตำแหน่งที่ตั้ง

สิ่งที่อาจบอกได้มากที่สุดสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก alike: 95% ของผู้ซื้อของชำยังคงตัดสินใจซื้ออย่างน้อยครึ่งหนึ่งหลังจากเดินเข้าประตูร้านค้า สถิตินี้ตอกย้ำศักยภาพมหาศาลของสื่อค้าปลีกในร้านค้าในการดึงดูดความสนใจในช่วงเวลาสำคัญของการตัดสินใจ เมื่อโฆษณาบนมือถือและออนไลน์ได้ทำงานเบื้องต้นไปแล้ว

Lipsman อธิบายช่วงเวลานี้ว่าเป็น "จุดเปลี่ยนที่รอคอยมานาน" สำหรับสื่อค้าปลีกในร้านค้า โดยสังเกตว่าร้านขายของชำระดับประเทศและภูมิภาคกำลังเปิดตัวและขยายเครือข่ายหน้าจอดิจิทัลในวงกว้าง เขาอธิบายว่าการติดตั้งพื้นผิวดิจิทัลส่วนใหญ่เป็น "ความเสี่ยงต่ำหรือไม่มีความเสี่ยง" ต่อประสบการณ์ของลูกค้า โดยทางเข้าร้าน ช่องชำระเงิน เคาน์เตอร์เดลิ และจุดรับยาเป็นผู้นำในด้านประสิทธิภาพ

ในขณะที่ร้านขายของชำแข่งกันสร้างเครือข่ายสื่อค้าปลีกของตนเอง งานวิจัยนี้ให้แผนงานที่ชัดเจน: วางหน้าจอในจุดที่ผู้ซื้อหยุดอยู่แล้ว ทำให้โฆษณามีความเกี่ยวข้องกับบริบท และปล่อยให้ข้อมูลยืนยันสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังพูดมากขึ้น — พวกเขาไม่เพียงแค่อดทนต่อหน้าจอเท่านั้น แต่พวกเขาตอบสนองต่อหน้าจอเหล่านั้น