Aceitação dos Compradores em Relação aos Ecrãs Digitais nas Lojas Atinge Novo Máximo, Revela Estudo
O corredor do supermercado está a tornar-se discretamente um campo de batalha dos media digitais, e os compradores estão a adotar esta mudança. De acordo com o "2026 In-Store Shopper Perception Report" da Grocery TV e do analista independente Andrew Lipsman da Media, Ads + Commerce, a tolerância dos consumidores — e até o entusiasmo — em relação aos ecrãs digitais nas lojas está a aumentar rapidamente. O inquérito a mais de 1.000 compradores de supermercado avaliou 15 formatos de ecrã e zonas de loja diferentes, mostrando aos inquiridos imagens de antes e depois de cada espaço com um ecrã adicionado.
Em comparação com a edição inaugural de 2023, o estudo mais recente registou um aumento de 23 pontos apenas na aceitação dos ecrãs na zona da caixa, com ganhos em todas as principais zonas medidas. As áreas de entrada, caixa, talho/charcutaria e farmácia surgiram como as colocações mais bem recebidas, sugerindo que os retalhistas têm uma flexibilidade significativa no local onde implementam a sinalização digital sem alienar os clientes.
Os dados realçam a crescente influência dos ecrãs nas lojas no comportamento de compra. Quase dois terços dos inquiridos (62%) afirmaram ter comprado um produto imediatamente após o verem anunciado num ecrã digital dentro de uma loja. Além disso, 86% dos compradores indicaram que os anúncios contextualmente relevantes nas cabeceiras são importantes para a sua experiência geral de compras — um sinal de que a relevância é tão importante quanto a colocação.
Talvez o mais revelador para marcas e retalhistas: 95% dos compradores de supermercado ainda tomam pelo menos metade das suas decisões de compra depois de entrar pelas portas. Esta estatística reforça o enorme potencial dos media de retalho nas lojas para captar a atenção no momento crítico da escolha, quando os anúncios móveis e online já fizeram o seu trabalho preliminar.
Lipsman caracterizou o momento como um "ponto de viragem há muito esperado" para os media de retalho nas lojas, observando que os supermercados nacionais e regionais estão agora a lançar e expandir redes de ecrãs digitais à escala. Descreveu a maioria das colocações de superfícies digitais como "sem risco ou de baixo risco" para a experiência do cliente, com as entradas das lojas, filas de caixa, balcões de talho/charcutaria e zonas de recolha de farmácia a liderar em desempenho.
À medida que os supermercados competem para construir as suas próprias redes de media de retalho, a investigação fornece um roteiro claro: colocar ecrãs onde os compradores já fazem pausa, manter os anúncios contextualmente relevantes, e deixar os dados confirmar o que os consumidores dizem cada vez mais — não toleram apenas os ecrãs, respondem a eles.