Kundeaksept for digitale skjermer i butikk når nye høyder, viser studie

Dagligvaregangen blir stille og rolig en digital medieslagmark, og kundene omfavner endringen. Ifølge «2026 In-Store Shopper Perception Report» fra Grocery TV og uavhengig analytiker Andrew Lipsman fra Media, Ads + Commerce, stiger forbrukertoleransen – og til og med entusiasmen – for digitale skjermer i butikk raskt. Undersøkelsen av mer enn 1000 dagligvarekunder evaluerte 15 ulike skjermformater og butikksoner, og viste respondentene før-og-etter-bilder av hvert rom med en skjerm lagt til.

Sammenlignet med den første utgaven fra 2023, registrerte den nyeste studien et hopp på 23 poeng i aksept for skjermer ved kassen alene, med fremgang på tvers av alle målte større soner. Inngang, kasse, delikatesse- og apotekområder fremsto som de mest positivt mottatte plasseringene, noe som tyder på at forhandlere har betydelig fleksibilitet i hvor de setter opp digital skilting uten å fremmedgjøre kunder.

Dataene understreker den økende innflytelsen skjermer i butikk har på kjøpsatferd. Nesten to tredjedeler av respondentene (62 %) sa at de hadde kjøpt et produkt umiddelbart etter å ha sett det annonsert på en digital skjerm i en butikk. I tillegg indikerte 86 % av kundene at kontekstuelt relevante annonser på endegavler er viktige for den totale handleopplevelsen – et signal om at relevans betyr like mye som plassering.

Kanskje mest talende for både merkevarer og forhandlere: 95 % av dagligvarekundene tar fortsatt minst halvparten av kjøpsbeslutningene sine etter å ha gått inn dørene. Den statistikken forsterker det enorme potensialet til detaljhandelsmedier i butikk for å fange oppmerksomhet i det kritiske valgøyeblikket, når mobile og elektroniske annonser allerede har gjort sitt forarbeid.

Lipsman karakteriserte øyeblikket som et «lengtet vendepunkt» for detaljhandelsmedier i butikk, og bemerket at nasjonale og regionale dagligvarekjeder nå lanserer og utvider digitale skjermnettverk i stor skala. Han beskrev flertallet av plasseringer av digitale flater som enten «risikofrie eller lavrisiko» for kundeopplevelsen, med butikkinnganger, kasselinjer, delikatesseskranker og apotek-hentesoner i teten når det gjelder ytelse.

Mens dagligvarekjeder kappes om å bygge ut sine egne detaljhandelsmedienettverk, gir forskningen et tydelig veikart: plasser skjermer der kunder allerede stopper opp, hold annonsene kontekstuelt relevante, og la dataene bekrefte hva forbrukere i økende grad sier – de tolererer ikke bare skjermene, de responderer på dem.