מחקר: קבלת הצרכנים למסכים דיגיטליים בחנויות הגיעה לשיא חדש

מעבר המכולת הופך בשקט לשדה קרב דיגיטלי, והקונים מאמצים את השינוי. על פי "דוח תפיסת הקונים בחנות 2026" מבית Grocery TV והאנליסט העצמאי אנדרו ליפסמן מ-Media, Ads + Commerce, הסובלנות הצרכנית — ואף ההתלהבות — מתצוגות דיגיטליות בחנויות עולה במהירות. הסקר, שבוצע על יותר מ-1,000 קוני מכולת, העריך 15 פורמטי תצוגה ואזורי חנות שונים, והראה למשיבים תמונות לפני ואחרי של כל חלל עם מסך שנוסף.

בהשוואה למהדורה הראשונה של 2023, המחקר האחרון רשם קפיצה של 23 נקודות באזור הקופה הקדמי בלבד, עם עליות בכל אזור מרכזי שנמדד. אזורי הכניסה, הקופה, הדלי והרוקחות התבררו כמיקומים המתקבלים ביותר בחיוביות, מה שמרמז שלקמעונאים יש גמישות משמעותית במקום בו הם פורסים שלטים דיגיטליים מבלי להרחיק לקוחות.

הנתונים מדגישים את ההשפעה הגוברת של מסכים בחנות על התנהגות הקנייה. כמעט שני שלישים מהמשיבים (62%) אמרו כי קנו מוצר מיד לאחר שראו אותו מפורסם על תצוגה דיגיטלית בתוך חנות. בנוסף, 86% מהקונים ציינו כי פרסומות רלוונטיות מבחינה הקשרית על קצות מדפים חשובות לחוויית הקנייה הכוללת שלהם — סימן לכך שרלוונטיות חשובה לא פחות מהמיקום.

אולי המשמעותי ביותר למותגים ולקמעונאים כאחד: 95% מקוני המכולת עדיין מקבלים לפחות מחצית מהחלטות הקנייה שלהם לאחר שנכנסו בדלתות. נתון זה מחזק את הפוטנציאל העצום של מדיה קמעונאית בחנות ללכוד תשומת לב ברגע הקריטי של הבחירה, כאשר פרסומות ניידות ומקוונות כבר עשו את עבודתן המקדימה.

ליפסמן תיאר את הרגע כ"נקודת מפנה שזמן רב חיכו לה" עבור מדיה קמעונאית בחנות, וציין כי רשתות מכולת ארציות ואזוריות משיקות ומרחיבות כעת רשתות מסכים דיגיטליים בהיקף נרחב. הוא תיאר את רוב מיקומי המשטחים הדיגיטליים כ"נטולי סיכון או בסיכון נמוך" לחוויית הלקוח, כאשר כניסות חנויות, נתיבי קופה, דלפקי דלי ואזורי איסוף רוקחות מובילים את החמישייה בביצועים.

בעוד רשתות מכולת רצות לבנות רשתות מדיה קמעונאית משלהן, המחקר מספק מפת דרכים ברורה: הצב מסכים במקומות בהם קונים כבר עוצרים, שמור על הפרסומות רלוונטיות מבחינה הקשרית, ותן לנתונים לאשר מה צרכנים אומרים יותר ויותר — הם לא רק סובלים את המסכים, הם מגיבים אליהם.