La Aceptación de Pantallas Digitales en Tiendas por Parte de los Compradores Alcanza un Nuevo Máximo, Según un Estudio
El pasillo del supermercado se está convirtiendo silenciosamente en un campo de batalla de los medios digitales, y los compradores están acogiendo el cambio. Según el «Informe de Percepción del Comprador en Tienda 2026» de Grocery TV y el analista independiente Andrew Lipsman de Media, Ads + Commerce, la tolerancia del consumidor —e incluso el entusiasmo— por las pantallas digitales en las tiendas está aumentando rápidamente. La encuesta, realizada a más de 1000 compradores de supermercado, evaluó 15 formatos de pantalla y zonas de la tienda diferentes, mostrando a los encuestados imágenes de antes y después de cada espacio con una pantalla añadida.
En comparación con la edición inaugural de 2023, el último estudio registró un aumento de 23 puntos solo en la aceptación de las pantallas en la zona de caja, con mejoras en todas las zonas principales medidas. Las áreas de entrada, caja, charcutería y farmacia surgieron como las ubicaciones mejor recibidas, lo que sugiere que los minoristas tienen una flexibilidad significativa sobre dónde implementar la señalización digital sin alienar a los clientes.
Los datos subrayan la creciente influencia de las pantallas en tienda sobre el comportamiento de compra. Casi dos tercios de los encuestados (62 %) afirmaron haber comprado un producto inmediatamente después de verlo anunciado en una pantalla digital dentro de un establecimiento. Además, el 86 % de los compradores indicó que los anuncios contextualmente relevantes en los expositores de cabecera son importantes para su experiencia general de compra, una señal de que la relevancia importa tanto como la ubicación.
Quizás lo más revelador tanto para las marcas como para los minoristas: el 95 % de los compradores de supermercado aún toma al menos la mitad de sus decisiones de compra después de cruzar la puerta. Esa estadística refuerza el enorme potencial de los medios minoristas en tienda para captar la atención en el momento crítico de la decisión, cuando los anuncios móviles y en línea ya han hecho su trabajo preliminar.
Lipsman calificó el momento como un «punto de inflexión largamente esperado» para los medios minoristas en tienda, señalando que los supermercados nacionales y regionales ahora están lanzando y expandiendo redes de pantallas digitales a gran escala. Describió la mayoría de las ubicaciones de superficies digitales como de «riesgo nulo o bajo» para la experiencia del cliente, con las entradas de las tiendas, las filas de caja, los mostradores de charcutería y las zonas de recogida de farmacia liderando el grupo en rendimiento.
Mientras los supermercados compiten por desarrollar sus propias redes de medios minoristas, la investigación proporciona una hoja de ruta clara: colocar pantallas donde los compradores ya hacen una pausa, mantener los anuncios contextualmente relevantes y dejar que los datos confirmen lo que los consumidores dicen cada vez más: no solo toleran las pantallas, sino que responden a ellas.