La Aceptación de Pantallas Digitales en Tiendas por Parte de los Compradores Alcanza un Nuevo Máximo, Según un Estudio
El pasillo de comestibles se está convirtiendo silenciosamente en un campo de batalla de medios digitales, y los compradores están adoptando el cambio. Según el "Informe de Percepción del Comprador en Tienda 2026" de Grocery TV y el analista independiente Andrew Lipsman de Media, Ads + Commerce, la tolerancia del consumidor — e incluso el entusiasmo — por las pantallas digitales en tienda está aumentando rápidamente. La encuesta de más de 1000 compradores de comestibles evaluó 15 formatos de pantalla y zonas de tienda diferentes, mostrando a los encuestados imágenes de antes y después de cada espacio con una pantalla agregada.
En comparación con la edición inaugural de 2023, el último estudio registró un aumento de 23 puntos solo en la aceptación de pantallas en la zona de caja, con ganancias en cada zona importante medida. Las áreas de entrada, caja, delicatessen y farmacia surgieron como las ubicaciones más positivamente recibidas, lo que sugiere que los minoristas tienen una flexibilidad significativa en dónde implementan señalización digital sin alienar a los clientes.
Los datos subrayan la creciente influencia de las pantallas en tienda en el comportamiento de compra. Casi dos tercios de los encuestados (62 %) dijeron que habían comprado un producto inmediatamente después de verlo anunciado en una pantalla digital dentro de una tienda. Además, el 86 % de los compradores indicó que los anuncios contextualmente relevantes en los extremos de góndola son importantes para su experiencia de compra general — una señal de que la relevancia importa tanto como la ubicación.
Quizás lo más revelador tanto para las marcas como para los minoristas: el 95 % de los compradores de comestibles aún toma al menos la mitad de sus decisiones de compra después de cruzar las puertas. Esa estadística refuerza el enorme potencial de los medios minoristas en tienda para captar la atención en el momento crítico de la decisión, cuando los anuncios móviles y en línea ya han hecho su trabajo preliminar.
Lipsman caracterizó el momento como un "punto de inflexión largamente esperado" para los medios minoristas en tienda, señalando que los supermercados nacionales y regionales ahora están lanzando y expandiendo redes de pantallas digitales a escala. Describió la mayoría de las ubicaciones de superficies digitales como "sin riesgo o de bajo riesgo" para la experiencia del cliente, con las entradas de tienda, carriles de caja, mostradores de delicatessen y zonas de recogida de farmacia liderando el grupo en rendimiento.
Mientras los supermercados compiten por construir sus propias redes de medios minoristas, la investigación proporciona una hoja de ruta clara: colocar pantallas donde los compradores ya hacen una pausa, mantener los anuncios contextualmente relevantes y dejar que los datos confirmen lo que los consumidores están diciendo cada vez más — no solo toleran las pantallas, responden a ellas.