دراسة: قبول المتسوقين للشاشات الرقمية داخل المتاجر يسجل أعلى مستوى له على الإطلاق

تتحول أرفف البقالة بهدوء إلى ساحة معركة إعلامية رقمية، ويبدو أن المتسوقين يرحبون بهذا التحول. وفقًا لتقرير «تصور المتسوقين داخل المتاجر لعام 2026» الصادر عن Grocery TV والمحلل المستقل أندرو ليبسمان من Media, Ads + Commerce، فإن تقبّل المستهلكين — بل وحماسهم — للشاشات الرقمية داخل المتاجر في ارتفاع متسارع. شمل الاستطلاع أكثر من 1000 متسوق بقالة، وقيم 15 تنسيقًا مختلفًا للشاشات ومناطق داخل المتجر، وعُرضت على المشاركين صور قبل وبعد لكل مساحة بعد إضافة شاشة.

بالمقارنة مع النسخة الافتتاحية لعام 2023، سجلت الدراسة الجديدة قفزة بمقدار 23 نقطة في قبول شاشات الواجهة الأمامية وحدها، مع تحقيق مكاسب في كل منطقة رئيسية شملها القياس. برزت مناطق المدخل، ومنطقة الدفع، وأقسام الأطعمة الجاهزة، والصيدليات كأكثر المواضع قبولًا، مما يشير إلى أن تجار التجزئة يتمتعون بمرونة كبيرة في تحديد أماكن نشر الشاشات الرقمية دون إزعاج العملاء.

تؤكد البيانات التأثير المتنامي للشاشات الداخلية على سلوك الشراء. ما يقرب من ثلثي المشاركين (62%) قالوا إنهم اشتروا منتجًا فور رؤيته مُعلنًا على شاشة رقمية داخل المتجر. بالإضافة إلى ذلك، أشار 86% من المتسوقين إلى أن الإعلانات ذات الصلة بالسياق على شاشات نهايات الأرفف مهمة لتجربتهم الشرائية الشاملة — وهي إشارة إلى أن الملاءمة لا تقل أهمية عن الموقع.

ولعل الأكثر دلالة للعلامات التجارية وتجار التجزئة على حد سواء: 95% من متسوقي البقالة لا يزالون يتخذون نصف قراراتهم الشرائية على الأقل بعد دخولهم المتجر. يعزز هذا الرقم الإمكانات الهائلة للإعلام الرقمي داخل المتاجر في جذب الانتباه في لحظة الاختيار الحاسمة، بعد أن تكون الإعلانات عبر الجوال والإنترنت قد أدت عملها التمهيدي.

وصف ليبسمان هذه اللحظة بأنها «نقطة انعطاف طال انتظارها» للإعلام الرقمي داخل المتاجر، مشيرًا إلى أن سلاسل البقالة الوطنية والإقليمية أصبحت تطلق وتوسع شبكات الشاشات الرقمية على نطاق واسع. ووصف غالبية مواضع الشاشات الرقمية بأنها «إما خالية من المخاطر أو منخفضة المخاطر» على تجربة العميل، مع تصدّر مداخل المتاجر، وممرات الدفع، ومنافذ الأطعمة الجاهزة، ومناطق استلام الوصفات الطبية في الأداء.

ومع تسابق متاجر البقالة لبناء شبكاتها الإعلامية الخاصة، يقدم البحث خريطة طريق واضحة: ضع الشاشات حيث يتوقف المتسوقون بالفعل، وحافظ على ملاءمة الإعلانات للسياق، ودع البيانات تؤكد ما يقوله المستهلكون بشكل متزايد — إنهم لا يتحملون الشاشات فحسب، بل يتفاعلون معها.