Eric Williams wa Toshiba kuhusu Kwa Nini Mkakati wa Simu na AI Zinabadilisha Rejareja

Matarajio ya watumiaji yamebadilika kimsingi. Wanunuzi sasa wanaingia kwenye maduka halisi wakidai kasi sawa, urahisi, na ubinafsishaji wanaofurahia mtandaoni, na wauzaji rejareja wanajitahidi kuendana na kasi. Kulingana na Eric Williams, mtendaji mkuu wa akaunti katika Toshiba Global Commerce Solutions ambaye ana uzoefu wa takribani miongo mitatu katika usimamizi wa uhusiano na wateja na mkakati wa soko, tasnia imefikia hatua ya mageuzi ambapo teknolojia ya simu na akili bandia si uwekezaji wa hiari tena bali ni lazima za ushindani.

Williams, ambaye husaidia wauzaji rejareja maalumu kuboresha shughuli kupitia vifaa vya mahali pa mauzo, programu, na huduma, anasema kuwa mkakati wa kwanza wa simu ndio njia bora zaidi kwa wauzaji rejareja kuondoa pengo kati ya uzoefu wa kidijitali na wa dukani. Vifaa vya hivi karibuni vya Toshiba, kifaa cha mkononi cha TCx M7 na kompyuta kibao ya TCx M11, vinaonyesha mkakati huu. Zikiwa zimejengwa kwa uwezo wa kugusa-kulipa uliojengewa ndani, uchanganuzi wa misimbo pau, usaidizi wa RFID, na miundo iliyoimarishwa, zana hizi huwawezesha wahudumu wa duka kukamilisha miamala, kuangalia orodha, na kusaidia wateja kutoka popote kwenye sakafu ya mauzo. Chapa ya usafiri na maisha ya Away tayari imetumia vifaa hivi, ikibadilisha jinsi timu zake zinavyojihusisha na wanunuzi na kusimamia shughuli kwa wakati halisi.

Akili bandia, Williams anasema, itakuwa kibadilisha mchezo halisi. Toshiba inaunganisha AI, maono ya kompyuta, na kujifunza kwa mashine kwenye Jukwaa lake la Biashara la ELERA ili kutoa uwezo kama vile kuzuia upotevu, malipo ya kiotomatiki, na mapendekezo yaliyobinafsishwa. Katika NRF 2026, kampuni ilionyesha jinsi teknolojia hizi zinavyowaruhusu wauzaji rejareja kuchakata data kwenye ukingo na kuongeza suluhisho bila kubadilisha miundombinu iliyopo. Soko la kimataifa la AI katika rejareja, linalotarajiwa kukua kutoka takribani $14 bilioni mwaka 2024 hadi zaidi ya $76 bilioni ifikapo 2033, linasisitiza uharaka nyuma ya mabadiliko haya.

Msukumo wa simu na AI wa Toshiba unaenea katika sekta nyingi za rejareja, kila moja ikiwa na mahitaji tofauti. Katika mazingira ya urahisi na mafuta, kasi na kutegemewa ni muhimu, kwa hivyo Toshiba inaweka vituo vya POS vilivyobana na zana za simu zilizoboreshwa kwa kiasi kikubwa cha miamala. Wauzaji rejareja maalumu, kwa upande mwingine, wanatanguliza mauzo ya ushauri na ushirikishwaji wa kina wa wateja, na kufanya suluhisho za msingi wa kompyuta kibao kama TCx M11 ziwe zinafaa kwa asili. Mbinu hii ya kisekta, Williams anabainisha, inaonyesha falsafa pana ya Toshiba: hakuna jibu la ukubwa mmoja kwa wote katika teknolojia ya kisasa ya rejareja.

Kasi ya kampuni inaonekana katika kutambuliwa kwa tasnia. Toshiba ilitajwa kuwa kiongozi katika IDC MarketScape kwa programu ya POS ya mboga, na RBR Data inaiweka nambari moja duniani kwa uwekaji wa EPOS na uwekaji wa malipo ya kujitengenezea. Nchini Uingereza, muuzaji rejareja wa mitindo na vifaa vya nyumbani Matalan alikua wa kwanza kuweka Jukwaa la Biashara la VisualStore la Toshiba, likiwezesha timu za duka kusasisha utendaji wa POS kwa uhuru bila usaidizi wa mtu wa tatu. Ushirikiano huo, unaojumuisha kuboresha takribani vifaa 1,800 vya dukani, unatarajiwa kufikia usambazaji kamili ifikapo majira ya kuchipua 2026.

Kuangalia mbele, Williams anasisitiza kwamba wauzaji rejareja wanapaswa kutibu teknolojia kama ahadi ya muda mrefu ya kimkakati badala ya suluhisho la muda mfupi. Kadiri matarajio ya watumiaji yanavyoendelea kubadilika na uwezo wa AI unavyokomaa, maduka yanayowekeza katika miundombinu inayonyumbulika, ya kwanza ya simu leo yatakuwa katika nafasi nzuri ya kuzoea kesho. Kwa Toshiba, ujumbe uko wazi: mustakabali wa rejareja ni wa wale wanaoweka uhamaji na akili katikati ya uzoefu wa ununuzi.