Toshiba se Eric Williams oor Hoekom Mobiel-Eerste Strategie en KI Kleinhandel Hervorm
Verbruikersverwagtinge het fundamenteel verskuif. Kopers loop nou fisiese winkels binne en eis dieselfde spoed, gerief en personalisering wat hulle aanlyn geniet, en kleinhandelaars skarrel om tred te hou. Volgens Eric Williams, 'n senior rekeningbestuurder by Toshiba Global Commerce Solutions met byna drie dekades ondervinding in klanteverhoudingbestuur en markstrategie, het die bedryf 'n infleksiepunt bereik waar mobiele tegnologie en kunsmatige intelligensie nie meer opsionele beleggings is nie, maar mededingende noodsaaklikhede.
Williams, wat spesialiteitskleinhandelaars help om bedrywighede te moderniseer deur middel van verkoopspunt-hardeware, -sagteware en -dienste, voer aan dat 'n mobiel-eerste benadering die doeltreffendste manier is vir kleinhandelaars om die gaping tussen digitale en in-winkel ervarings te oorbrug. Toshiba se nuutste toestelle, die TCx M7-handtoestel en die TCx M11-tablet, verbeeld hierdie strategie. Gebou met geïntegreerde tik-om-te-betaal, strepieskode-skandering, RFID-ondersteuning en versterkte ontwerpe, bemagtig hierdie gereedskap winkelassosiate om transaksies te voltooi, voorraad na te gaan en kliënte van enige plek op die verkoopvloer te help. Die reis- en leefstylhandelsmerk Away het reeds die toestelle ontplooi, wat transformeer hoe sy spanne met kopers skakel en bedrywighede in reële tyd bestuur.
Kunsmatige intelligensie, sê Williams, sal die ware spelveranderer wees. Toshiba weef KI, rekenaarvisie en masjienleer in sy ELERA Commerce Platform om vermoëns soos verliesvoorkoming, outomatiese afhandeling en gepersonaliseerde aanbevelings te lewer. By NRF 2026 het die maatskappy gedemonstreer hoe hierdie tegnologieë kleinhandelaars in staat stel om data op die rand te verwerk en oplossings te skaal sonder om bestaande infrastruktuur te herbou. Die globale KI-in-kleinhandel-mark, wat geprojekteer word om van ongeveer $14 miljard in 2024 tot meer as $76 miljard teen 2033 te groei, onderstreep die dringendheid agter hierdie draaipunt.
Toshiba se mobiele en KI-strekking strek oor veelvuldige kleinhandelvertikale, elk met duidelike vereistes. In geriefs- en brandstofomgewings is spoed en betroubaarheid uiters belangrik, so Toshiba ontplooi kompakte POS-terminale en mobiele gereedskap geoptimaliseer vir hoë transaksievolumes. Spesialiteitskleinhandelaars, daarenteen, prioritiseer konsultatiewe verkope en dieper klantebetrokkenheid, wat tablet-gebaseerde oplossings soos die TCx M11 'n natuurlike pas maak. Hierdie segment-spesifieke benadering, merk Williams op, weerspieël Toshiba se breër filosofie: daar is geen een-grootte-pas-almal-antwoord in moderne kleinhandeltegnologie nie.
Die maatskappy se momentum word weerspieël in industrie-erkenning. Toshiba is aangewys as 'n leier in die IDC MarketScape vir kruideniersware-POS-sagteware, en RBR Data rangskik dit nommer een wêreldwyd vir EPOS-installasies en selfbetaal-ontplooiings. In die Verenigde Koninkryk het mode- en huishoudelike goedere-kleinhandelaar Matalan die eerste geword om Toshiba se VisualStore Commerce Platform te ontplooi, wat winkelspanne in staat stel om POS-funksionaliteit onafhanklik op te dateer sonder derdeparty-ondersteuning. Die vennootskap, wat die opgradering van ongeveer 1 800 in-winkel toestelle insluit, sal na verwagting teen die lente van 2026 volledige ontplooiing bereik.
Vooruitkykend beklemtoon Williams dat kleinhandelaars tegnologie as 'n langtermyn strategiese verbintenis moet behandel eerder as 'n korttermynoplossing. Soos verbruikersverwagtinge aanhou ontwikkel en KI-vermoëns volwasse word, sal die winkels wat vandag in buigsame, mobiel-eerste infrastruktuur belê, die beste geposisioneer wees om môre aan te pas. Vir Toshiba is die boodskap duidelik: die toekoms van kleinhandel behoort aan diegene wat mobiliteit en intelligensie in die middel van die winkelervaring plaas.