22Miles与BrightSign联合发布电子书，通过数字标牌应对医疗行业职业倦怠

医疗工作者正以令人担忧的速度经历职业倦怠，而患者也同样感受到压力。数字标牌软件提供商22Miles与硬件领导者BrightSign最新发布的一本电子书指出，以患者为中心的标牌为这两个问题提供了一种实用且可扩展的解决方案。该报告发布之际，46%的美国医疗工作人员表示感到职业倦怠，这一数字自2018年以来上升了13个百分点，而其中44%的受影响者表示正在考虑完全离职。在患者方面，65%的人认为 navigating 自己的医疗过程令人不知所措，近四分之三的美国成年人认为医疗体系未能满足他们的需求。

这本电子书共分为四个章节，将数字标牌定位为一种工具，既能同时减轻临床医生的行政负担，又能为患者带来更平静、更知情的体验。95%的美国人将清晰沟通视为积极医疗体验的首要因素，而静态标牌和过度劳累的前台工作人员无法始终满足这一需求。实时数字显示屏可以通过在候诊室、走廊和患者区域播报程序更新、术后护理说明、健康教育内容和导航指引来弥合这一差距。其结果是满意度的可量化提升：75%在医院中观看数字信息的患者和护理人员表示，这改善了他们的体验，并让他们感到更知情。

对于工作人员而言，自动化层是该技术最能减轻负担的地方。通过AI驱动的自助服务终端和自助服务接触点处理重复性询问，数字标牌使护士和前台人员能够专注于更高 acuity 的患者需求。集中式内容管理系统允许各部门即时更新政策变更、安全协议或健康警报，消除了手动打印或反复口头通知的需要。在候诊区，排队管理系统可将感知等待时间缩短多达35%，从而减少患者持续 frustration 的来源以及随之而来的前线团队压力。

22Miles与BrightSign之间的合作将智能软件与专用硬件整合为一个紧密集成的解决方案。22Miles提供交互式导航、目录搜索以及支持从实时紧急警报到多语言内容和移动二维码互动等功能的内容管理系统。BrightSign为显示屏提供固态媒体播放器，享有五年保修，运行BrightSignOS以实现自我修复的正常运行时间和数据安全。新型播放器内置神经处理单元，支持边缘AI，可在本地处理查询和个性化内容，消除云延迟并降低隐私风险。

展望未来，该电子书重点介绍了重塑医疗标牌的几大趋势，包括引导患者前往各个科室并回答常见问题的AI驱动对话界面、与移动集成相结合的交互式自助服务终端以实现无缝护理之旅，以及在代码或封锁期间可将访客重定向到安全区域的动态紧急消息覆盖功能。22Miles平台支持与Alertus等警报系统的API集成，并为具有严格安全要求的设施（包括VA医疗中心）提供本地部署选项。

仅导航相关延误一项每年就使美国医疗系统损失约1500亿美元的预约错过或迟到费用，数字导航和通信工具的投资回报率日益不容忽视。通过将AI、集中控制和经过磨损测试的硬件叠加到现有医院基础设施之上，22Miles和BrightSign认为，医疗机构无需进行全面技术革新即可改善临床结果、留住倦怠员工并重建患者信任。