22Miles與BrightSign聯手推出電子書，透過數位看板解決醫護人員職業倦怠問題

醫護人員以驚人的速度出現職業倦怠，而患者也同樣感受到壓力。數位看板軟體供應商22Miles與硬體領導者BrightSign新發布的電子書提出，以患者為中心的看板為這兩個問題提供了實用且可擴展的解決方案。該報告發布之際，46%的美國醫護人員表示感到職業倦怠，這一數字自2018年以來上升了13個百分點，而其中44%的人表示他們正在考慮完全離職。在患者方面，65%的人認為處理自己的醫療照護令人不知所措，近四分之三的美國成年人認為醫療體系未能滿足他們的需求。

該電子書分為四個章節，將數位看板定位為一種能夠同時減輕臨床醫生行政負擔，並為患者提供更平靜、更資訊充足的體驗的工具。對於95%的美國人來說，清晰的溝通是良好醫療體驗的首要因素，而靜態標示和過度勞累的前台工作人員無法持續滿足這一需求。即時數位顯示器可以透過在候診室、走廊和患者區域播放程序更新、術後護理說明、健康教育內容和路徑導引方向來縮小這一差距。結果是滿意度的顯著提升：75%在醫院觀看數位訊息的患者和照護者表示，這改善了他們的體驗，並讓他們感覺資訊更充足。

對醫護人員而言，自動化層是這項技術最能減輕負擔的地方。透過AI驅動的資訊站和自助服務接觸點處理重複性查詢，數位看板讓護理師和前台人員能夠專注於更急需照護的患者需求。集中的內容管理系統允許跨部門即時更新政策變更、安全協議或健康警示，消除了手動列印或重複口頭通知的需求。在等候區，排隊管理整合可以將感知等待時間縮短多達35%，減少患者持續的挫折感以及對一線團隊隨之而來的壓力。

22Miles與BrightSign的合作將智慧軟體與專用硬體整合在一個緊密結合的方案中。22Miles提供互動式路徑導引、目錄搜尋，以及一個支援從即時緊急警報到多語言內容和行動QR碼互動等功能的CMS。BrightSign透過固態媒體播放器為顯示器提供動力，並提供五年保固，運行於BrightSignOS以實現自我修復的正常運行時間和資料安全。較新的播放器搭載嵌入式神經處理單元，實現邊緣AI，可在地端處理查詢和個人化內容，消除雲端延遲並減少隱私暴露。

展望未來，該電子書強調了正在重塑醫療看板的幾個趨勢，包括引導患者前往各科室並回答常見問題的AI驅動對話介面、與行動整合相結合以實現無縫就醫旅程的互動式資訊站，以及在代碼警報或封鎖期間可將訪客引導至安全區域的動態緊急訊息覆蓋。22Miles平台支援與Alertus等警報系統的API整合，並為具有嚴格安全要求的機構（包括退伍軍人事務部醫療中心）提供本地部署選項。

僅導航相關延誤就導致美國醫療體系每年因錯過或遲到預約而損失約1500億美元，數位路徑導引和溝通工具的投資回報率越來越難以忽視。透過將AI、集中控制和經久耐用的硬體疊加到現有醫院基礎設施上，22Miles和BrightSign認為，醫療機構可以在不需要全面技術改革的情況下改善臨床結果、留住倦怠的員工並重建患者信任。