22Miles ve BrightSign, Dijital Tabela ile Sağlık Çalışanı Tükenmişliğini Hedefleyen E-kitapta Güçlerini Birleştiriyor
Sağlık çalışanları endişe verici oranlarda tükeniyor ve hastalar da aynı derecede baskıyı hissediyor. Dijital tabela yazılım sağlayıcısı 22Miles ve donanım lideri BrightSign'dan yeni yayınlanan bir e-kitap, hasta merkezli tabelanın her iki sorun için de pratik ve ölçeklenebilir bir çözüm sunduğunu savunuyor. Rapor, ABD'deki sağlık çalışanlarının %46'sının tükenmişlik hissettiğini bildirdiği, bu oranın 2018'den bu yana 13 puan arttığı ve etkilenenlerin %44'ünün işlerini tamamen bırakmayı düşündüğü bir dönemde geliyor. Hasta tarafında ise %65'i kendi bakımında yön bulmayı bunaltıcı buluyor ve neredeyse her dört Amerikalı yetişkinden üçü sağlık sisteminin ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kaldığına inanıyor.
Dört bölüm halinde yapılandırılan e-kitap, dijital tabelayı klinisyenler üzerindeki idari yükleri aynı anda hafifletebilecek ve hastalar için daha sakin, daha bilgili bir deneyim sunabilecek bir araç olarak konumlandırıyor. Net iletişim, Amerikalıların %95'i için olumlu bir sağlık hizmeti karşılaşmasında en önemli faktör olarak sıralanıyor; bu, statik tabela ve aşırı çalışan ön büro personelinin tutarlı bir şekilde karşılayamadığı bir talep. Gerçek zamanlı dijital ekranlar, bekleme odaları, koridorlar ve hasta alanlarında prosedür güncellemeleri, bakım sonrası talimatlar, sağlık eğitimi içerikleri ve yön bulma yönlendirmeleri yayınlayarak bu boşluğu kapatabilir. Sonuç, memnuniyette ölçülebilir bir artıştır: Hastanelerde dijital mesajlaşmayı gören hasta ve bakıcıların %75'i, bunun deneyimlerini iyileştirdiğini ve daha bilgili hissetmelerine yardımcı olduğunu söylüyor.
Personel için otomasyon katmanı, teknolojinin en fazla rahatlamayı sağladığı yerdir. Yapay zeka destekli kiosklar ve self-servis temas noktaları aracılığıyla tekrarlayan sorguları ele alarak dijital tabela, hemşireleri ve ön büro personelini daha yüksek akut bakım ihtiyaçlarına odaklanmak üzere serbest bırakır. Merkezi bir içerik yönetim sistemi, politika değişiklikleri, güvenlik protokolleri veya sağlık uyarıları için departmanlar arasında anında güncellemelere izin vererek manuel baskı işlemleri veya tekrarlanan sözlü duyuru ihtiyacını ortadan kaldırır. Bekleme alanlarında, sıra yönetimi entegrasyonları algılanan bekleme sürelerini %35'e kadar azaltabilir, bu da kalıcı bir hasta hayal kırıklığı kaynağını ve ön saflardaki ekipler üzerindeki beraberindeki baskıyı azaltır.
22Miles ve BrightSign arasındaki ortaklık, akıllı yazılım ve amaca yönelik donanımı sıkı bir şekilde entegre edilmiş bir pakette bir araya getiriyor. 22Miles, etkileşimli yön bulma, dizin arama ve gerçek zamanlı acil durum uyarılarından çok dilli içerik ve mobil QR etkileşimine kadar her şeyi destekleyen bir CMS sunuyor. BrightSign, beş yıl garantili katı hal medya oynatıcılarıyla ekranları güçlendiriyor ve kendi kendini iyileştiren çalışma süresi ve veri güvenliği için BrightSignOS üzerinde çalışıyor. Daha yeni oynatıcılar, gömülü Sinir İşleme Birimleri ile geliyor ve sorguları yerel olarak işleyen ve içeriği kişiselleştiren, bulut gecikmesini ortadan kaldıran ve gizlilik riskini azaltan uç tabanlı yapay zekayı etkinleştiriyor.
İleriye bakıldığında, e-kitap sağlık tabelasını yeniden şekillendiren birkaç trendi vurguluyor: hastaları departmanlara yönlendiren ve sık sorulan soruları yanıtlayan yapay zeka destekli konuşma arayüzleri, sorunsuz bir bakım yolculuğu için mobil entegrasyonla eşleştirilmiş etkileşimli kiosklar ve bir kod veya karantina sırasında ziyaretçileri güvenli bölgelere yönlendirebilen dinamik acil durum mesajı geçersiz kılmaları. 22Miles platformu, Alertus gibi uyarı sistemleriyle API entegrasyonunu destekler ve VA tıp merkezleri dahil olmak üzere sıkı güvenlik gereksinimleri olan tesisler için şirket içi dağıtım sunar.
Yalnızca navigasyonla ilgili gecikmelerin ABD sağlık sistemine kaçırılan veya geç kalınan randevular nedeniyle yıllık tahmini 150 milyar dolara mal olmasıyla, dijital yön bulma ve iletişim araçlarının yatırım getirisini görmezden gelmek giderek zorlaşıyor. 22Miles ve BrightSign, mevcut hastane altyapısına yapay zeka, merkezi kontrol ve dayanıklılık test edilmiş donanım ekleyerek tesislerin, kapsamlı bir teknoloji revizyonu gerektirmeden klinik sonuçları iyileştirebileceğini, tükenmiş personeli elde tutabileceğini ve hasta güvenini yeniden inşa edebileceğini savunuyor.