22Miles ve BrightSign, Dijital İşaretleme Yoluyla Sağlık Sektöründe Tükenmişliği Hedefleyen E-Kitap İçin Güçlerini Birleştiriyor
Sağlık çalışanları endişe verici oranlarda tükeniyor ve hastalar da bu durumu aynı derecede keskin bir şekilde hissediyor. Dijital işaretleme yazılımı sağlayıcısı 22Miles ve donanım lideri BrightSign tarafından yeni yayınlanan bir e-kitap, hasta merkezli işaretlemenin her iki sorun için de pratik ve ölçeklenebilir bir çözüm sunduğunu savunuyor. Rapor, ABD'li sağlık çalışanlarının %46'sının tükenmişlik hissettiğini bildirdiği, bu oranın 2018'den bu yana 13 puan arttığı ve etkilenenlerin %44'ünün işlerini tamamen bırakmayı düşündüğü bir dönemde geliyor. Hasta tarafında ise %65'i kendi bakımlarını yönetmeyi bunaltıcı buluyor ve her dört Amerikalı yetişkinden yaklaşık üçü sağlık sisteminin ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kaldığına inanıyor.
Dört bölüm halinde yapılandırılan e-kitap, dijital işaretlemeyi klinisyenler üzerindeki idari yükleri aynı anda hafifletebilecek ve hastalar için daha sakin, daha bilgilendirilmiş bir deneyim sunabilecek bir araç olarak konumlandırıyor. Amerikalıların %95'i için net iletişim, olumlu bir sağlık hizmeti karşılaşmasında en önemli faktör olarak sıralanıyor; bu talep, statik işaretleme ve aşırı çalışan ön büro personeli tarafından tutarlı bir şekilde karşılanamıyor. Gerçek zamanlı dijital ekranlar, bekleme odaları, koridorlar ve hasta alanlarında prosedür güncellemeleri, bakım sonrası talimatlar, sağlık eğitimi içeriği ve yön bulma talimatları yayınlayarak bu boşluğu kapatabilir. Sonuç, memnuniyette ölçülebilir bir artıştır: Hastanelerde dijital mesajlaşmayı gören hasta ve bakıcıların %75'i, bunun deneyimlerini iyileştirdiğini ve kendilerini daha bilgili hissetmelerine yardımcı olduğunu söylüyor.
Personel için otomasyon katmanı, teknolojinin en fazla rahatlama sağladığı yerdir. Yapay zeka destekli kiosklar ve self-servis temas noktaları aracılığıyla tekrarlayan sorguları ele alarak dijital işaretleme, hemşirelerin ve ön büro personelinin daha yüksek akut hasta ihtiyaçlarına odaklanmasını sağlar. Merkezi bir içerik yönetim sistemi, politika değişiklikleri, güvenlik protokolleri veya sağlık uyarıları için departmanlar arasında anlık güncellemelere izin vererek manuel baskı çalıştırmalarına veya tekrarlanan sözlü duyurulara olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Bekleme alanlarında, sıra yönetimi entegrasyonları algılanan bekleme sürelerini %35'e kadar kısaltabilir, kalıcı bir hasta hayal kırıklığı kaynağını ve ön saflardaki ekipler üzerindeki beraberindeki baskıyı azaltabilir.
22Miles ve BrightSign arasındaki ortaklık, akıllı yazılımı ve amaca yönelik donanımı sıkı bir şekilde entegre edilmiş bir pakette bir araya getiriyor. 22Miles, gerçek zamanlı acil durum uyarılarından çok dilli içerik ve mobil QR etkileşimine kadar her şeyi destekleyen etkileşimli yön bulma, dizin arama ve bir İYS sağlar. BrightSign, beş yıllık garantiyle desteklenen katı hal medya oynatıcılarla ekranlara güç verir ve kendi kendini iyileştirme çalışma süresi ve veri güvenliği için BrightSignOS üzerinde çalışır. Daha yeni oynatıcılar, gömülü Sinir İşleme Birimleri ile gönderilir ve sorguları işleyen ve içeriği yerel olarak kişiselleştiren, bulut gecikmesini ortadan kaldıran ve gizlilik riskini azaltan uç tabanlı yapay zeka sağlar.
Geleceğe bakıldığında, e-kitap, hastaları bölümlere yönlendiren ve sık sorulan soruları yanıtlayan yapay zeka odaklı konuşma arayüzleri, kesintisiz bir bakım yolculuğu için mobil entegrasyonla eşleştirilmiş etkileşimli kiosklar ve bir kod veya kilitlenme sırasında ziyaretçileri güvenli bölgelere yönlendirebilen dinamik acil durum mesajı geçersiz kılmaları dahil olmak üzere sağlık işaretlemesini yeniden şekillendiren birkaç trendi vurguluyor. 22Miles platformu, Alertus gibi uyarı sistemleriyle API entegrasyonunu destekler ve GAZİ tıp merkezleri de dahil olmak üzere sıkı güvenlik gereksinimleri olan tesisler için şirket içi dağıtım sunar.
Navigasyonla ilgili gecikmelerin tek başına ABD sağlık sistemine kaçırılan veya geç kalınan randevular nedeniyle yılda tahmini 150 milyar dolara mal olmasıyla, dijital yön bulma ve iletişim araçlarına yatırım getirisi giderek göz ardı edilemez hale geliyor. 22Miles ve BrightSign, yapay zeka, merkezi kontrol ve dayanıklı donanımı mevcut hastane altyapısının üzerine katarak tesislerin, kapsamlı bir teknoloji revizyonu gerektirmeden klinik sonuçları iyileştirebileceğini, tükenmiş personeli elde tutabileceğini ve hasta güvenini yeniden inşa edebileceğini savunuyor.