22Miles และ BrightSign ร่วมมือกันใน Ebook ที่มุ่งเป้าไปที่ภาวะหมดไฟในบุคลากรทางการแพทย์ผ่าน Digital Signage
บุคลากรทางการแพทย์กำลังหมดไฟในอัตราที่น่าตกใจ และผู้ป่วยก็รู้สึกถึงความเครียดนั้นไม่แพ้กัน ebook ที่เพิ่งเผยแพร่จากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ digital signage 22Miles และผู้นำด้านฮาร์ดแวร์ BrightSign ชี้ให้เห็นว่าป้ายที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ปฏิบัติได้จริงและสามารถขยายขนาดได้สำหรับปัญหาทั้งสองประการ รายงานดังกล่าวมาถึงในขณะที่บุคลากรทางการแพทย์ในสหรัฐฯ 46% รายงานว่ารู้สึกหมดไฟ ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้น 13 จุดเปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2018 ในขณะที่ 44% ของผู้ที่ได้รับผลกระทบกล่าวว่ากำลังพิจารณาที่จะออกจากงานทั้งหมด ในด้านผู้ป่วย 65% พบว่าการนำทางการดูแลของตนเองนั้นล้นหลาม และเกือบสามในสี่ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเชื่อว่าระบบสาธารณสุขไม่ตรงตามความต้องการของพวกเขา
ebook ซึ่งจัดโครงสร้างเป็นสี่บท มองว่า digital signage เป็นเครื่องมือที่สามารถลดภาระงานธุรการของแพทย์ไปพร้อมกัน และมอบประสบการณ์ที่สงบและมีข้อมูลมากขึ้นสำหรับผู้ป่วย การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นปัจจัยอันดับต้นๆ ในประสบการณ์การดูแลสุขภาพเชิงบวกสำหรับ 95% ของชาวอเมริกัน ซึ่งเป็นความต้องการที่ป้ายคงที่และเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับที่ทำงานหนักเกินไปไม่สามารถตอบสนองได้อย่างสม่ำเสมอ จอแสดงผลดิจิทัลแบบเรียลไทม์สามารถลดช่องว่างนั้นได้ด้วยการแพร่ภาพอัปเดตขั้นตอนการรักษา คำแนะนำหลังการดูแล เนื้อหาการศึกษาด้านสุขภาพ และเส้นทางการนำทางไปยังห้องรอ ทางเดิน และพื้นที่ผู้ป่วย ผลลัพธ์ที่ได้คือความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นอย่าง measurable: 75% ของผู้ป่วยและผู้ดูแลที่ดูข้อความดิจิทัลในโรงพยาบาลกล่าวว่ามันช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาและช่วยให้พวกเขารู้สึกได้รับข้อมูลมากขึ้น
สำหรับเจ้าหน้าที่ ชั้นระบบอัตโนมัติคือจุดที่เทคโนโลยีช่วยบรรเทาได้มากที่สุด ด้วยการจัดการคำถามซ้ำๆ ผ่านตู้ kiosk ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และจุดสัมผัสแบบบริการตนเอง digital signage ช่วยให้พยาบาลและเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ป่วยที่มีความรุนแรงสูงขึ้น ระบบจัดการเนื้อหาแบบรวมศูนย์ช่วยให้สามารถอัปเดตข้ามแผนกได้ทันทีสำหรับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัย หรือการแจ้งเตือนด้านสุขภาพ โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์ด้วยตนเองหรือประกาศด้วยวาจาซ้ำๆ ในพื้นที่รอ การรวมระบบการจัดการคิวสามารถลดระยะเวลารอที่รับรู้ได้ถึง 35% ซึ่งช่วยลดแหล่งที่มาของความหงุดหงิดของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่องและแรงกดดันที่ตามมาต่อทีมงาน frontline
ความร่วมมือระหว่าง 22Miles และ BrightSign นำซอฟต์แวร์อัจฉริยะและฮาร์ดแวร์ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะมารวมกันในแพ็คเกจที่บูรณาการอย่างแน่นหนา 22Miles นำเสนอการนำทางแบบโต้ตอบ การค้นหาไดเรกทอรี และ CMS ที่รองรับทุกอย่างตั้งแต่การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินแบบเรียลไทม์ไปจนถึงเนื้อหาหลายภาษาและการมีส่วนร่วมผ่าน QR บนมือถือ BrightSign ขับเคลื่อนจอแสดงผลด้วยเครื่องเล่นสื่อแบบ solid-state ที่รับประกันห้าปี ทำงานบน BrightSignOS เพื่ออัปไทม์แบบ self-healing และความปลอดภัยของข้อมูล เครื่องเล่นรุ่นใหม่มาพร้อมกับ Neural Processing Unit ในตัว ช่วยให้ AI บนอุปกรณ์สามารถประมวลผลคำถามและปรับแต่งเนื้อหาในเครื่อง ซึ่งช่วยลด latency ของคลาวด์และลดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
ในอนาคต ebook เน้นย้ำแนวโน้มหลายประการที่ปรับเปลี่ยนโฉมหน้า healthcare signage รวมถึงอินเทอร์เฟซการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งนำทางผู้ป่วยไปยังแผนกต่างๆ และตอบคำถามทั่วไป ตู้ kiosk แบบโต้ตอบที่จับคู่กับการบูรณาการบนมือถือเพื่อการเดินทางในการดูแลที่ราบรื่น และการแทนที่ข้อความฉุกเฉินแบบไดนามิกที่สามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมไปยังโซนปลอดภัยระหว่างเหตุฉุกเฉินหรือการล็อกดาวน์ แพลตฟอร์ม 22Miles รองรับการบูรณาการ API กับระบบแจ้งเตือนเช่น Alertus และมีตัวเลือกการติดตั้งในสถานที่สำหรับสถานที่ที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด รวมถึงศูนย์การแพทย์ VA
ด้วยความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับการนำทางเพียงอย่างเดียวที่ทำให้ระบบสาธารณสุขของสหรัฐฯ เสียค่าใช้จ่ายประมาณ 150 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจากการนัดหมายที่พลาดหรือมาสาย ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับเครื่องมือนำทางและการสื่อสารแบบดิจิทัลจึงยากที่จะมองข้ามมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการเพิ่ม AI การควบคุมแบบรวมศูนย์ และฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการทดสอบความทนทานเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานของโรงพยาบาลที่มีอยู่ 22Miles และ BrightSign โต้แย้งว่าสถานพยาบาลสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางคลินิก รักษาบุคลากรที่หมดไฟให้อยู่ต่อ และสร้างความไว้วางใจจากผู้ป่วยขึ้นมาใหม่ โดยไม่ต้องยกเครื่องเทคโนโลยีครั้งใหญ่