22Miles و BrightSign برای کتاب الکترونیکی با هدف کاهش فرسودگی شغلی در مراقبتهای بهداشتی از طریق تابلوهای دیجیتال متحد شدند
کارکنان مراقبتهای بهداشتی با نرخهای نگرانکنندهای دچار فرسودگی شغلی میشوند و بیماران نیز به همان اندازه فشار را احساس میکنند. یک کتاب الکترونیکی تازه منتشر شده از ارائهدهنده نرمافزار تابلوهای دیجیتال 22Miles و رهبر سختافزار BrightSign استدلال میکند که تابلوهای دیجیتال بیمارمحور یک راهحل عملی و مقیاسپذیر برای هر دو مشکل ارائه میدهند. این گزارش در حالی منتشر میشود که ۴۶٪ از کارکنان مراقبتهای بهداشتی ایالات متحده احساس فرسودگی شغلی را گزارش میکنند، رقمی که از سال ۲۰۱۸ میلادی ۱۳ واحد درصد افزایش یافته است، در حالی که ۴۴٪ از کسانی که تحت تأثیر قرار گرفتهاند میگویند در حال ترک شغل خود هستند. در سمت بیمار، ۶۵٪ از بیماران مسیریابی مراقبتهای خود را طاقتفرسا میدانند و نزدیک به سه چهارم بزرگسالان آمریکایی معتقدند که سیستم مراقبتهای بهداشتی پاسخگوی نیازهای آنها نیست.
این کتاب الکترونیکی که در چهار فصل ساختار یافته است، تابلوهای دیجیتال را به عنوان ابزاری معرفی میکند که میتواند همزمان بار اداری را بر دوش پزشکان کاهش دهد و تجربهای آرامتر و آگاهانهتر برای بیماران فراهم کند. ارتباط واضح به عنوان مهمترین عامل در یک تجربه مثبت مراقبتهای بهداشتی برای ۹۵٪ از آمریکاییها رتبهبندی شده است، نیازی که تابلوهای ایستا و کارکنان پذیرش بیش از حد کار نمیتوانند به طور مداوم آن را برآورده کنند. نمایشگرهای دیجیتال بلادرنگ میتوانند این شکاف را با پخش بهروزرسانیهای پروcedura، دستورالعملهای مراقبت پس از درمان، محتوای آموزش سلامت و مسیریابی در اتاقهای انتظار، راهروها و مناطق بیماران پر کنند. نتیجه افزایش قابل اندازهگیری در رضایت است: ۷۵٪ از بیماران و مراقبان که پیامهای دیجیتال را در بیمارستانها مشاهده میکنند میگویند که این کار تجربه آنها را بهبود میبخشد و به آنها کمک میکند احساس آگاهی بیشتری داشته باشند.
برای کارکنان، لایه اتوماسیون جایی است که فناوری بیشترین تسکین را ارائه میدهد. با رسیدگی به سوالات تکراری از طریق کیوسکهای مجهز به هوش مصنوعی و نقاط تماس سلفسرویس، تابلوهای دیجیتال پرستاران و پرسنل پذیرش را آزاد میکند تا بر نیازهای بیمار با اولویت بالاتر تمرکز کنند. یک سیستم مدیریت محتوای متمرکز امکان بهروزرسانی فوری در سراسر بخشها را برای تغییرات سیاستها، پروتکلهای ایمنی یا هشدارهای بهداشتی فراهم میکند و نیاز به چاپ دستی یا اعلامیههای شفاهی مکرر را از بین میبرد. در مناطق انتظار، یکپارچهسازی مدیریت صف میتواند زمان انتظار درک شده را تا ۳۵٪ کاهش دهد و یک منبع persistent از ناامیدی بیماران و فشار همراه بر تیمهای خط مقدم را کاهش دهد.
مشارکت بین 22Miles و BrightSign نرمافزار هوشمند و سختافزار هدفمند را در یک بسته یکپارچه گرد هم میآورد. 22Miles مسیریابی تعاملی، جستجوی دایرکتوری و یک CMS را ارائه میدهد که از همه چیز از هشدارهای اضطراری بلادرنگ گرفته تا محتوای چندزبانه و تعامل موبایلی QR پشتیبانی میکند. BrightSign نمایشگرها را با پخشکنندههای رسانهای حالت جامد با پشتیبانی از گارانتی پنج ساله، با اجرای BrightSignOS برای زمان کار خود ترمیمشونده و امنیت داده، نیرو میدهد. پخشکنندههای جدید با واحدهای پردازش عصبی داخلی عرضه میشوند که پردازش هوش مصنوعی مبتنی بر لبه را امکانپذیر میسازد که inquiries را پردازش میکند و محتوا را به صورت محلی شخصیسازی میکند و تأخیر ابری و قرار گرفتن در معرض حریم خصوصی را کاهش میدهد.
با نگاه به آینده، این کتاب الکترونیکی چندین روند شکلدهنده به تابلوهای دیجیتال مراقبتهای بهداشتی را برجسته میکند، از جمله رابطهای مکالمهای مبتنی بر هوش مصنوعی که بیماران را به بخشها راهنمایی میکند و به سوالات رایج پاسخ میدهد، کیوسکهای تعاملی همراه با یکپارچهسازی موبایلی برای یک سفر مراقبت یکپارچه، و لغو پیام اضطراری پویا که میتواند بازدیدکنندگان را در طول کد یا قرنطینه به مناطق امن هدایت کند. پلتفرم 22Miles از یکپارچهسازی API با سیستمهای هشدار مانند Alertus پشتیبانی میکند و استقرار در محل را برای مراکزی با الزامات امنیتی سخت، از جمله مراکز پزشکی VA، ارائه میدهد.
با توجه به اینکه تنها تأخیرهای مربوط به مسیریابی سالانه حدود ۱۵۰ میلیارد دلار برای سیستم مراقبتهای بهداشتی ایالات متحده به دلیل قرار ملاقاتهای از دست رفته یا دیرکرد هزینه دارد، بازگشت سرمایه برای ابزارهای مسیریابی و ارتباطات دیجیتال به طور فزایندهای دشوار است که نادیده گرفته شود. با لایهبندی هوش مصنوعی، کنترل متمرکز و سختافزار tested در برابر سایش بر روی زیرساخت موجود بیمارستانی، 22Miles و BrightSign استدلال میکنند که مراکز میتوانند نتایج بالینی را بهبود بخشند، کارکنان فرسوده را حفظ کنند و اعتماد بیماران را بدون نیاز به یک تعمیر اساسی فناوری بازسازی کنند.