22Miles un BrightSign apvieno spēkus e-grāmatā, kas vērsta uz veselības aprūpes darbinieku izdegšanas mazināšanu, izmantojot digitālās izkārtnes
Veselības aprūpes darbinieki izdeg satraucošā ātrumā, un pacienti izjūt šo spriedzi tikpat asi. Nesen izdotā digitālās izkārtnes programmatūras nodrošinātāja 22Miles un aparatūras līdera BrightSign e-grāmata pierāda, ka uz pacientu vērsta izkārtne piedāvā praktisku un mērogojamu risinājumu abām problēmām. Ziņojums nāk laikā, kad 46% ASV veselības aprūpes darbinieku ziņo par izdegšanas sajūtu, kas ir par 13 procentpunktiem vairāk kopš 2018. gada, savukārt 44% no skartajiem saka, ka apsver iespēju pilnībā pamest darbu. No pacientu puses 65% uzskata, ka navigācija viņu pašu aprūpē ir nepārvarama, un gandrīz trīs no četriem amerikāņu pieaugušajiem uzskata, ka veselības aprūpes sistēma neatbilst viņu vajadzībām.
E-grāmata, kas strukturēta četrās nodaļās, pozicionē digitālo izkārtni kā rīku, kas vienlaikus var mazināt administratīvo slogu klīnicistiem un nodrošināt mierīgāku un informētāku pieredzi pacientiem. Skaidra saziņa ir galvenais faktors pozitīvā veselības aprūpes pieredzē 95% amerikāņu, un šo pieprasījumu statiskās izkārtnes un pārslogots reģistratūras personāls nespēj konsekventi apmierināt. Reāllaika digitālie displeji var novērst šo plaisu, pārraidot procedūru atjauninājumus, pēcaprūpes instrukcijas, veselības izglītības saturu un ceļa rādīšanas norādes uzgaidāmajās telpās, gaiteņos un pacientu zonās. Rezultāts ir izmērāms apmierinātības pieaugums: 75% pacientu un aprūpētāju, kuri skatās digitālos ziņojumus slimnīcās, saka, ka tas uzlabo viņu pieredzi un palīdz justies informētākiem.
Personālam automatizācijas slānis ir vieta, kur tehnoloģija sniedz vislielāko atvieglojumu. Apstrādājot atkārtotus jautājumus, izmantojot ar MI darbinātus kioskus un pašapkalpošanās saskares punktus, digitālā izkārtne atbrīvo medmāsas un reģistratūras darbiniekus, lai viņi varētu koncentrēties uz augstākas akūtības pacientu vajadzībām. Centralizēta satura pārvaldības sistēma ļauj veikt tūlītējus atjauninājumus visās nodaļās attiecībā uz politikas izmaiņām, drošības protokoliem vai veselības trauksmēm, novēršot nepieciešamību pēc manuālas drukāšanas vai atkārtotiem mutiskiem paziņojumiem. Uzgaidāmajās zonās rindas pārvaldības integrācijas var samazināt uztverto gaidīšanas laiku līdz pat 35%, mazinot pastāvīgu pacientu neapmierinātības avotu un ar to saistīto spiedienu uz pirmās līnijas komandām.
22Miles un BrightSign partnerība apvieno viedu programmatūru un mērķtiecīgi izstrādātu aparatūru cieši integrētā pakotnē. 22Miles nodrošina interaktīvu ceļa rādīšanu, direktoriju meklēšanu un CMS, kas atbalsta visu, sākot no reāllaika avārijas brīdinājumiem līdz daudzvalodu saturam un mobilajai QR iesaistei. BrightSign darbina displejus ar cietvielu multivides atskaņotājiem, kuriem ir piecu gadu garantija un kuri darbojas BrightSignOS, nodrošinot pašatjaunojošu darbības laiku un datu drošību. Jaunākie atskaņotāji tiek piegādāti ar iebūvētiem neironu procesoru blokiem, kas nodrošina uz malas bāzētu MI, kas lokāli apstrādā jautājumus un personalizē saturu, novēršot mākoņa latentumu un samazinot privātuma riskus.
Raudzoties nākotnē, e-grāmata izceļ vairākas tendences, kas pārveido veselības aprūpes izkārtnes, tostarp MI vadītas sarunu saskarnes, kas virza pacientus uz nodaļām un atbild uz bieži uzdotiem jautājumiem, interaktīvus kioskus, kas apvienoti ar mobilo integrāciju, lai nodrošinātu nevainojamu aprūpes ceļu, un dinamiskus avārijas ziņojumu pārrakstīšanas mehānismus, kas var novirzīt apmeklētājus uz drošām zonām koda vai slēgšanas laikā. 22Miles platforma atbalsta API integrāciju ar brīdinājumu sistēmām, piemēram, Alertus, un piedāvā lokālu izvietošanu iestādēm ar stingrām drošības prasībām, tostarp VA medicīnas centriem.
Ņemot vērā, ka tikai ar navigāciju saistīti kavējumi ASV veselības aprūpes sistēmai izmaksā aptuveni 150 miljardus ASV dolāru gadā nokavētu vai novēlotu tikšanos dēļ, ieguldījumu atdeve no digitālās ceļa rādīšanas un saziņas rīkiem kļūst arvien grūtāk ignorējama. Uzliekot MI, centralizētu kontroli un nodilumam pārbaudītu aparatūru uz esošās slimnīcu infrastruktūras, 22Miles un BrightSign apgalvo, ka iestādes var uzlabot klīniskos rezultātus, saglabāt izdegušo personālu un atjaunot pacientu uzticību, neprasot pilnīgu tehnoloģiju pārkārtošanu.