22Miles és BrightSign összefognak egy e-könyvben, amely a digitális signage segítségével célozza meg az egészségügyi kiégést
Az egészségügyi dolgozók riasztó ütemben égnek ki, és a betegek is ugyanolyan élesen érzik a nyomást. A digitális signage szoftverszolgáltató 22Miles és a hardvervezető BrightSign nemrég kiadott e-könyve amellett érvel, hogy a betegközpontú signage gyakorlati, skálázható orvoslást kínál mindkét problémára. A jelentés akkor érkezik, amikor az amerikai egészségügyi dolgozók 46%-a számol be kiégés érzéséről, ami 13 százalékpontos növekedés 2018 óta, miközben az érintettek 44%-a azt mondja, hogy fontolgatja a teljes munkahelyváltást. A betegek oldalán 65% találja elsöprőnek a saját ellátásában való navigálást, és közel három amerikai felnőttből négy úgy véli, hogy az egészségügyi rendszer nem felel meg az igényeiknek.
A négy fejezetre tagolt e-könyv a digitális signage-t olyan eszközként pozícionálja, amely egyszerre könnyítheti a klinikusok adminisztratív terheit és nyújthat nyugodtabb, tájékozottabb élményt a betegeknek. A világos kommunikáció a pozitív egészségügyi találkozás legfontosabb tényezője az amerikaiak 95%-a számára, olyan igény, amelyet a statikus signage és a túlterhelt recepciós személyzet nem tud következetesen kielégíteni. A valós idejű digitális kijelzők áthidalhatják ezt a szakadékot azáltal, hogy eljárási frissítéseket, utókezelési utasításokat, egészségügyi oktatási tartalmakat és útbaigazítási irányokat sugároznak a várótermekben, folyosókon és betegterületeken. Az eredmény az elégedettség mérhető növekedése: a kórházakban digitális üzeneteket látó betegek és gondozók 75%-a szerint ez javítja az élményüket és segít jobban tájékozottnak érezni magukat.
A személyzet számára az automatizációs réteg az, ahol a technológia a legnagyobb enyhülést nyújtja. Az ismétlődő kérdések AI-vezérelt kioszkokon és önkiszolgáló érintkezési pontokon történő kezelésével a digitális signage felszabadítja a nővéreket és a recepciós személyzetet, hogy a magasabb ellátási igényű betegekre összpontosíthassanak. Egy központosított tartalomkezelő rendszer lehetővé teszi az azonnali frissítéseket osztályok között irányelvváltoztatások, biztonsági protokollok vagy egészségügyi riasztások esetén, kiküszöbölve a kézi nyomtatási körök vagy ismételt szóbeli bejelentések szükségességét. A váróterületekben a sorban álláskezelési integrációk akár 35%-kal is csökkenthetik az észlelt várakozási időt, mérsékelve a betegek frusztrációjának állandó forrását és az első vonalbeli csapatokra nehezedő kísérő nyomást.
A 22Miles és BrightSign közötti partnerség intelligens szoftvert és célépítésű hardvert hoz össze egy szorosan integrált csomagban. A 22Miles interaktív útbaigazítást, címtárkeresést és egy CMS-t biztosít, amely mindent támogat a valós idejű vészhelyzeti riasztásoktól a többnyelvű tartalomig és a mobil QR-interakcióig. A BrightSign a kijelzőket szilárdtest-médialejátszókkal működteti, amelyekre ötéves garancia jár, BrightSignOS-on futva az öngyógyító üzemidő és adatbiztonság érdekében. Az újabb lejátszók beépített neurális feldolgozóegységekkel rendelkeznek, lehetővé téve a peremalapú AI-t, amely helyben dolgozza fel a kérdéseket és személyre szabja a tartalmat, kiküszöbölve a felhő késleltetését és csökkentve az adatvédelmi kitettséget.
Előretekintve, az e-könyv kiemel több, az egészségügyi signage-t átformáló trendet, beleértve az AI-vezérelt beszélgetési felületeket, amelyek osztályokhoz irányítják a betegeket és megválaszolnak gyakori kérdéseket, interaktív kioszkokat mobil integrációval párosítva a zökkenőmentes ellátási utazás érdekében, valamint dinamikus vészhelyzeti üzenetküldési felülbírálásokat, amelyek átirányíthatják a látogatókat biztonságos zónákba kódex vagy lezárás esetén. A 22Miles platform támogatja az API-integrációt olyan riasztórendszerekkel, mint az Alertus, és helyszíni telepítést kínál szigorú biztonsági követelményekkel rendelkező létesítmények számára, beleértve a VA egészségügyi központokat is.
Mivel a navigációval kapcsolatos késések önmagukban évente becslések szerint 150 milliárd dollárba kerülnek az amerikai egészségügyi rendszernek az elmulasztott vagy késői találkozók miatt, a digitális útbaigazítási és kommunikációs eszközök megtérülése egyre nehezebben figyelmen kívül hagyható. Az AI, a központosított vezérlés és a strapabíró hardver rétegezésével a meglévő kórházi infrastruktúrára a 22Miles és a BrightSign azzal érvel, hogy a létesítmények javíthatják a klinikai eredményeket, megtarthatják a kiégett személyzetet, és újjáépíthetik a betegek bizalmát anélkül, hogy teljes technológiai felújításra lenne szükség.