22Miles i BrightSign udružuju snage na e-knjizi usmjerenoj na sagorijevanje u zdravstvu putem digitalnog signagea
Zdravstveni radnici sagorijevaju alarmantnom brzinom, a pacijenti osjećaju pritisak jednako snažno. Nedavno objavljena e-knjiga pružatelja softvera za digitalni signage 22Miles i hardverskog lidera BrightSign argumentira da signage usmjeren na pacijente nudi praktičan i skalabilan lijek za oba problema. Izvješće stiže u trenutku kada 46% američkog zdravstvenog osoblja prijavljuje osjećaj sagorijevanja, što je porast od 13 postotnih bodova od 2018., dok 44% pogođenih kaže da razmišlja o napuštanju posla. Na strani pacijenata, 65% smatra snalaženje u vlastitoj skrbi neodoljivim, a gotovo tri od četiri odrasla Amerikanca vjeruje da zdravstveni sustav ne zadovoljava njihove potrebe.
E-knjiga, strukturirana kroz četiri poglavlja, pozicionira digitalni signage kao alat koji može istovremeno olakšati administrativna opterećenja kliničarima i pružiti mirnije i informiranije iskustvo za pacijente. Jasna komunikacija rangirana je kao najvažniji čimbenik u pozitivnom zdravstvenom susretu za 95% Amerikanaca, a tu potražnju statični signage i preopterećeno osoblje na recepciji ne mogu dosljedno zadovoljiti. Digitalni zasloni u stvarnom vremenu mogu premostiti taj jaz emitiranjem ažuriranja o procedurama, uputa za naknadnu njegu, edukativnog zdravstvenog sadržaja i uputa za navigaciju u čekaonicama, hodnicima i prostorima za pacijente. Rezultat je mjerljivo povećanje zadovoljstva: 75% pacijenata i njegovatelja koji vide digitalne poruke u bolnicama kaže da to poboljšava njihovo iskustvo i pomaže im da se osjećaju informiranijima.
Za osoblje, sloj automatizacije je mjesto gdje tehnologija donosi najviše olakšanja. Rješavajući ponavljajuće upite putem kioska s umjetnom inteligencijom i samouslužnih dodirnih točaka, digitalni signage oslobađa medicinske sestre i osoblje na recepciji da se usredotoče na potrebe pacijenata višeg prioriteta. Centralizirani sustav za upravljanje sadržajem omogućuje trenutna ažuriranja u svim odjelima za promjene politika, sigurnosne protokole ili zdravstvena upozorenja, eliminirajući potrebu za ručnim ispisom ili ponovljenim usmenim najavama. U čekaonicama, integracije upravljanja redovima mogu smanjiti percipirano vrijeme čekanja do 35%, smanjujući trajni izvor frustracije pacijenata i popratni pritisak na timove na prvoj liniji.
Partnerstvo između 22Miles i BrightSign spaja inteligentni softver i namjenski izrađeni hardver u čvrsto integriran paket. 22Miles doprinosi interaktivnom navigacijom, pretraživanjem imenika i CMS-om koji podržava sve, od upozorenja u stvarnom vremenu do višejezičnog sadržaja i mobilnog QR angažmana. BrightSign pokreće zaslone s media playerima na čvrstom stanju koji dolaze s petogodišnjim jamstvom, radeći na BrightSignOS-u za samoiscjeljujuće vrijeme rada i sigurnost podataka. Noviji playeri dolaze s ugrađenim Neural Processing Unitima, omogućujući rubnu umjetnu inteligenciju koja lokalno obrađuje upite i personalizira sadržaj, eliminirajući kašnjenje u oblaku i smanjujući izloženost privatnosti.
Gledajući unaprijed, e-knjiga ističe nekoliko trendova koji preoblikuju zdravstveni signage, uključujući konverzacijska sučelja pokretana umjetnom inteligencijom koja vode pacijente do odjela i odgovaraju na uobičajena pitanja, interaktivne kioske u kombinaciji s mobilnom integracijom za besprijekorno putovanje skrbi te dinamička nadjačavanja hitnih poruka koja mogu preusmjeriti posjetitelje u sigurne zone tijekom koda ili zaključavanja. Platforma 22Miles podržava API integraciju sa sustavima za uzbunjivanje poput Alertusa i nudi lokalnu implementaciju za ustanove sa strogim sigurnosnim zahtjevima, uključujući medicinske centre VA.
S obzirom na to da sama kašnjenja povezana s navigacijom koštaju američki zdravstveni sustav procijenjenih 150 milijardi dolara godišnje zbog propuštenih ili zakasnjelih termina, povrat ulaganja u digitalne alate za navigaciju i komunikaciju sve je teže ignorirati. Nadograđujući postojeću bolničku infrastrukturu umjetnom inteligencijom, centraliziranom kontrolom i izdržljivim hardverom, 22Miles i BrightSign tvrde da ustanove mogu poboljšati kliničke ishode, zadržati sagorjelo osoblje i obnoviti povjerenje pacijenata bez potrebe za potpunom tehnološkom obnovom.